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Willian Santos is listed as Gerente Comercial | Gerente de Atendimento | Gerente de Relacionamento | Gerente de Contratos at Grupo JSA., based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at nespresso.com and a matched LinkedIn profile for Willian Santos.
Willian Santos previously worked as Gerente Comercial, Custos e Contratos at Grupo Jsa. and Gerente Key Account - OI Franquia at Oi. Willian Santos holds Comunicação, Comunicação, 9,1 from Espm - Escola Superior De Propaganda E Marketing.
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Tenho mais de 22 anos de vivência na área de Atendimento (B2B e B2C) e em minha trajetória profissional, obtive uma crescente e continua carreira em posições de liderançaKnow-how em implantações operacionais de Customer Experience, com foco em processos, UX (User Experience) e NPS (Net Promoter Score)Atuação em empresas com foco no consumidor e na excelência de serviços, desenvolvendo equipes através do modelo de gestão por diretriz GPD, utilizando metodologias PDCA e PMBOKSólida experiência em atendimento ao cliente e com bom entrosamento com marketing, para buscar o entendimento do “Shopper” além do foco constante na melhoria da experiência do cliente na “timeline” do atendimentoExpertise na análise e controle de indicadores financeiros e operacionais das áreas comercial, logística, atendimento ao cliente e MarketingProfissional comprometido com resultados e metas; forte drive comercial e hands-on.Willian Santoswillx1978@gmail.com #business#softskills#hardskills#networking#b2c#b2bSales & Marketing / Customer Service / Sales Management / Marketing Strategy
Listed skills include Service Delivery Management, Marketing Management, Social Media, Kpi Dashboards, and 39 others.
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São Paulo E Região, Brasil
Gerenciamento de equipe de atendimento exclusivo para o segmento de terceirização com foco em processos financeiros, administrativos e operacionais, viabilizando junto ao cliente o seguimento contratual. Elaboração de OKR’s (Objetives Key Results) resultando na construção das metas anuais.Planejamento e dimensionamento dos recursos contemplando entrada de.
São Paulo E Região, Brasil
Gestão dos canais de revendedores (PDV-Varejo); Prospecção de novas oportunidades de vendas e canais, assegurando o nível de rentabilidade, volume de vendas e nível de satisfação; Atuação consultiva na venda dos produtos de Telecom, buscando desenvolver relação de parceria de longo prazo com os clientes (PDV); Responsável pela negociação e fechamento dos.
São Paulo E Região, Brasil
Atuação com a área comercial elaborando estratégias de venda e foco em ações de melhoria no atendimento e a devida apresentação de follow up dos resultados para a Presidência.Atuação em projetos de atendimento, assegurando a qualidade e produtividade, através da implantação de gestão de metas e indicadores.Atuação com áreas de Marketing em diversas frentes.
São Paulo E Região, Brasil
Responsável pelo controle de budget de marketing da área de atendimento;Suporte focal no relacionamento de campanhas de marketing junto ao PDV (Boutiques Nespresso);Responsável pela reação de Preço vs Concorrência;Desenvolvimento e Coordenação de ações de Trade Marketing;
São Paulo E Região, Brasil
Acompanhamento do mercado segurador vs Performance do cliente;Estimativa de volume e Share de mercado;Otimização de processos para crescimento em volume e Share de categoria;Suporte no desenvolvimento de Budget da categoria;
São Paulo E Região, Brasil
Coordenação da Célula de Atendimento AFC (Apoio a Força Comercial), através de suporte aos Gestores dos canais: Assistência Técnica, Comercial, Marketing;Acompanhamento e Supervisão das ações junto aos canais;
São Paulo E Região, Brasil
Gestão de carteira de seguros do Banco Santander (Call Center Meta/Vidax Teleserviços) através do planejamento e acompanhamento das vendas, atuação no desenvolvimento de estratégias de vendas.Treinamento e acompanhamento no desenvolvimento de novos consultores de vendas, elaboração de relatórios gerenciais visando o constante direcionamento ao resultado.
São Paulo E Região, Brasil
Liderança de equipe de colaboradores para elaboração e cotação de propostas de renovação de seguros Santander-Banespa, venda direta ao cliente e intermediação e apoio técnico junto a corretores autônomos, corretoras e Gerentes de toda rede do Banco.Atuei a frente de equipes no cumprimento de KPI’s {nível de serviço, absenteísmo (login, logout e faltas).
Activities and Societies: GESTÃO DE RELACIONAMENTOS COM O CLIENTE E GESTÃO DE VENDAS DE ALTA PERFORMANCE
Activities and Societies: English Bachelor's degreeCurso Intensivo de Inglês
Activities and Societies: English Bachelor's DegreeIntercâmbio de Inglês
Activities and Societies: English Bachelor's degreeCurso Intensivo de Inglês
Activities and Societies: Grupo de Estudos em Direito Comercial com ênfase em ordem econômica constitucional e mercado. (Através de.
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Willian Santos works for Grupo JSA..
Willian Santos is listed as Gerente Comercial | Gerente de Atendimento | Gerente de Relacionamento | Gerente de Contratos at Grupo JSA..
AeroLeads has found 1 work email signal at @nespresso.com for Willian Santos at Grupo JSA..
Willian Santos is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Grupo JSA..
Willian Santos has worked for Grupo Jsa., Oi, International Gift Fair, Nestlé Nespresso Sa, and Itaú Unibanco.
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Willian Santos holds Comunicação, Comunicação, 9,1 from Espm - Escola Superior De Propaganda E Marketing.
Willian Santos is listed with skills including Service Delivery Management, Marketing Management, Social Media, Kpi Dashboards, Kpi Implementation, Demand Planning, Operational Planning, and Demand Forecasting.
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