Willian Teixeira Email & Phone Number

Com vasta experiência na otimização de operações telecom, possuo conhecimento avançado em Discadores Olos e CallFlex, especializado em configurações de rota, filas Saintes e Entrantes, análise detalhada e extração de relatórios operacionais, além de execução eficaz de troubleshooting.Tenho habilidades intermediárias em Khomp (ManagerOne), com experiência na implantação de operadores SIP e E1, configurações de NAPs, rotas e solução de problemas complexos. Meu olhar analítico aliado ao domínio do Excel Avançado me permite criar dashboards dinâmicos, tabelas e gráficos interativos, aplicando fórmulas avançadas como PROCV, SOMASE, ÍNDICECORRESP e formatação condicional, além de habilidades em CONT.SE. Possuo conhecimentos básicos em sistemas de CRM e sou proficientemente eficaz no acompanhamento de gastos, controle de licenças de software, elaboração de rateios e acompanhamento de consumo de telefonia.Minha experiência também abrange a gestão de contratos, interação estratégica com fornecedores, lançamento de contas e controle rigoroso de horas extras. Sou responsável pela elaboração de relatórios periódicos detalhados em Excel, abordando aspectos de software, hardware e logins administrativos.No ambiente de suporte técnico, presto apoio valioso aos níveis N1 e N2, garantindo resoluções rápidas e eficazes para problemas técnicos complexos. Como responsável técnico, liderei uma migração crucial de datacenter, coordenando a mudança de operadoras de telefonia SIP, a reconfiguração de números 0800 e a migração eficiente de equipamentos de telecomunicações.Neste papel desafiador, demonstrei habilidades excepcionais de liderança e gerenciamento de projetos, assegurando a continuidade operacional e minimizando impactos nas operações diárias da empresa. Esta experiência enriqueceu minha capacidade de lidar com situações complexas e fortaleceu minha habilidade para tomar decisões estratégicas em ambientes desafiadores. Estou sempre em busca de oportunidades para aplicar meu conhecimento técnico e habilidades de liderança em contextos dinâmicos e de alta pressão.

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  Universidade Cruzeiro Do Sul

  Concluído