Responsável pelos processos de Discovery do produto relacionados as frentes de negócios, com foco em estratégia e governança de dados. Definição da experiência dos times de data office. Interlocução com as partes interessadas, governança e órgão regulador (LGPD), trabalhando em conjunto para evolução dos indicadores. Planejamento e lançamento de novas funcionalidades dos produtos, envolvendo definição do plano de comunicação interno e externo e acompanhamento dos resultados por KPI’s… Show more Responsável pelos processos de Discovery do produto relacionados as frentes de negócios, com foco em estratégia e governança de dados. Definição da experiência dos times de data office. Interlocução com as partes interessadas, governança e órgão regulador (LGPD), trabalhando em conjunto para evolução dos indicadores. Planejamento e lançamento de novas funcionalidades dos produtos, envolvendo definição do plano de comunicação interno e externo e acompanhamento dos resultados por KPI’s. Acompanhamento de resultados relacionados a OKRs e KPIs da companhia. Gestão do Roadmap e Backlog para a evolução dos produtos. Atuação junto a Squad e cerimoniais ágeis, garantindo que todos estejam conectados com os objetivos de negócio. Senso de dono, de urgência e organização para definição das principais prioridades e acompanhamento das entregas e resultados de maneira assertiva. Show less

Responsável pelos processos de Discovery do produto relacionados as frentes de negócios, com foco em eficiência operacional e redução de custos operacionais. Definição da experiência do cliente junto com UX. Interlocução com os canais de operações, governança e órgão regulador, trabalhando em conjunto para evolução dos indicadores em eficiência operacional, redução de custos, atendimento de Issues, bem como em oportunidades de melhorias em nossa operação. Planejamento e lançamento de novas… Show more Responsável pelos processos de Discovery do produto relacionados as frentes de negócios, com foco em eficiência operacional e redução de custos operacionais. Definição da experiência do cliente junto com UX. Interlocução com os canais de operações, governança e órgão regulador, trabalhando em conjunto para evolução dos indicadores em eficiência operacional, redução de custos, atendimento de Issues, bem como em oportunidades de melhorias em nossa operação. Planejamento e lançamento de novas funcionalidades do produto, envolvendo definição do plano de comunicação interno e externo e acompanhamento dos resultados por KPI’s. Acompanhamento de resultados relacionados a OKRs e KPIs do produto. Apresentação mensal dos resultados e das iniciativas para todas as Tribos da BU. Gestão do Roadmap e Backlog para a evolução do produto, priorizando por quarter. Atuação junto a Squad e cerimoniais ágeis, garantindo que todos estejam conectados com os objetivos de negócio e do produto. Senso de dono, de urgência e organização para definição das principais prioridades e acompanhamento das entregas e resultados de maneira assertiva. Show less

Gerenciamento de Certificados Digitais: Auxílio no processo de emissão, renovação e revogação de certificados digitais.Políticas e Procedimentos de Segurança: Auxílio no desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos de segurança relacionados à PKI.Conformidade: Garantir que a organização (AC Serasa) esteja em conformidade com as normas e regulamentos de segurança da informação.Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte a toda rede de parceiros e… Show more Gerenciamento de Certificados Digitais: Auxílio no processo de emissão, renovação e revogação de certificados digitais.Políticas e Procedimentos de Segurança: Auxílio no desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos de segurança relacionados à PKI.Conformidade: Garantir que a organização (AC Serasa) esteja em conformidade com as normas e regulamentos de segurança da informação.Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte a toda rede de parceiros e funcionários da organização sobre o uso seguro e eficaz da PKI.Auditoria e Relatórios: Responsável por realizar auditorias de segurança e preparar relatórios sobre a eficácia da PKI. Show less

Observability e Manutenção da Infraestrutura de Chave Pública (PKI): Isso inclui a instalação e configuração de Autoridades de Certificação (CAs), Autoridades de Registro (ARs) e outros componentes da PKI e monitoração do ambiente.Correção de pequenos bugs e incidentes em ambiente PKISuporte: Fornecer treinamento e suporte aos clientes.

- Examinar e avaliar sistemas existentes: Analisar e entender os sistemas atuais e identificar áreas para melhorias;- Entender as necessidades dos usuários e traduzi-las em requisitos técnicos;- Documentar interfaces entre sistemas novos e antigos;- Colaborar com a equipe de TI e desenvolvedores para correção de bugs e suporte ao usuário;- Validar alterações mediante testes de programas;- Treinar usuários em novos sistemas e fornecer suporte;

- Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas: Solução de problemas com software e sistemas;- Contribuir para a segurança dos sistemas: Implementação de políticas de segurança, monitoramento de ameaças e defesa contra-ataques cibernéticos;- Participar do desenvolvimento de projetos: Participação nos projetos de desenvolvimento de software da organização. Um pouco de programação, teste de software e outras tarefas relacionadas;- Prestar suporte técnico aos funcionários nas… Show more - Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas: Solução de problemas com software e sistemas;- Contribuir para a segurança dos sistemas: Implementação de políticas de segurança, monitoramento de ameaças e defesa contra-ataques cibernéticos;- Participar do desenvolvimento de projetos: Participação nos projetos de desenvolvimento de software da organização. Um pouco de programação, teste de software e outras tarefas relacionadas;- Prestar suporte técnico aos funcionários nas configurações de acesso à rede, instalação e criação dos acessos do sistema;- Realizar atendimento aos usuários na manutenção de aplicativos em geral: Prestar suporte a servidores, contato com fornecedores;- Acompanhar e assistir as atividades relacionadas ao departamento de suporte técnico: Aprender com profissionais mais experientes e aplicar conhecimentos adquiridos na graduação;- Auxiliar no atendimento telefônico e cadastro de chamados: Ajudar a gerenciar as solicitações de suporte dos usuários;- Orientar e esclarecer dúvidas técnicas aos clientes quanto aos chamados: Ajudar os usuários a entender e resolver problemas técnicos;- Ministrar treinamentos presenciais e virtuais aos clientes: Ensinar aos usuários como usar os sistemas desenvolvidos pela empresa;- Auxiliar na realização de teste: Ajudar a testar novos sistemas e atualizações de softwares;- Prestar suporte aos usuários no sistema operacional e nos programas utilizados pela empresa: Ajudar os usuários a usar o software da empresa, como o sistema operacional e outros programas; Show less