Willyan Silva Email & Phone Number

São Paulo E Região

São Paulo E Região, Brasil

Atuo no gerenciamento da infraestrutura interna, Gestão de Servidores físicos e virtuais em ambiente VMware, controle e gestão dos ativos dos usuários, suporte aos usuários internos e externos nos clientes.Apoio nas tomadas de decisões e necessidades nos projetos da empresa.

Remodelei o atendimento da área de suporte, desenvolvendo automações de atendimento, montando planilhas para controle de estoque, simplificando e agilizando as manutenções corretivas. Conforme foram me dando oportunidade, junto com minha fácil aprendizagem, vontade de aprender mais, adquiri o conhecimento em gerenciamento de Windows Server 2008 ao 2012R2, Polices de Firewall (Isa e TMG), Sistemas de Email Exchange 2016 e MailEnable, DHCP, DNS, AD, Servidores virtuais em VMWare e HyperV, Redes Cabeadas e Wi-fi, desenvolvi um conhecimento robusto em automatização de rotinas em programação BATCHS, Instalação e gerenciamento de CFTV, Manutenção de hardware de servidores, Montagem de Racks, com o meu conhecimento em Elétrica e eletrônica me ajudou muito no gerenciamento de Nobreaks, energia e Quadros de Automação. Centrais de alarme, instalação e configuração.Desenvolvi alguns trabalhos de Marketing Digital na parte de criação de banners, e-mail marketing, WhatsApp Marketing, desenvolvimento em geral na papelaria da empresa.Por fim foi me passado a tarefa de atuar na parte da telefonia, tanto de estrutura, como também de gerenciamento da central PABX (Panasonic), configurando menus de atendimentos, gravações eletrônicas, grupos, E1 de entrada. Sempre explorando o máximo do equipamento, juntei a minha habilidade com Batchs, desenvolvi um gerenciador de filas de atendimento para o setor de Callcenter, fazendo uso da bilhetagem da central, e também desenvolvi um log para histórico de ligação utilizando o mesmo método.

Atendimento na área de suporte, auxiliando os usuários e também à diretoria.Controle de estoque com planilhas e trabalhando com a equipe na manutenção preventiva e corretiva do parque de maquinas do cliente.Com meu conhecimento em manutenção de impressoras e recarga de cartuchos, ajudei a diminuir os gastos com a demanda de impressoras levadas para conserto externo.Trabalhei com atendimento da área de suporte, desenvolvendo automações de atendimento, montando planilhas para controle de estoque, simplificando e agilizando as manutenções corretivas. Aos poucos fui conquistando confiança dos meus lideres e ganhando meu espaço, sempre lendo e aprendendo.

Trabalhando com suporte ao Windows por meio de acesso remoto e telefone, depois passei para a área da manutenção e montagem onde pude colocar em prática minhas habilidades e aprendizado que obtive nos meus cursos

Manutenção de Impressoras, computadores, recarga de cartuchos de tinta e toners.Montagem de redes de computadores.

Tecnologia Em Redes De Computadores, Redes De Sistemas E Telecomunicações

Formação Furukawa - Fcp (Ffw02), Redes De Sistemas E Telecomunicações

Técnico Em Informática, Informática

Hardware Completo, Instalação E Manutenção De Computadores

Administração De Redes Linux, Administração De Redes E Sistemas

Introdução Ao Sistema Operacional Linux, Informática

Informática, Informática