Empresa de Diseño web, Marketing Digital, imagen empresarial, social & community manager, diseño publicitario, capacitaciones, neuromarketing y más.

Work in progress officer (WIP), función inicial: velar por las ordenes en ruta (Instalaciones/Averías), brindar seguimiento y actualización de los roles de trabajo de los técnicos.Cambio de puesto: “despachante” o “radio”, funciones: encargado de brindar ordenes de trabajo a las empresas contratistas mediante el sistema, velar por el inventario de las ordenes en sistema, para el cumplimiento correcto de los KPIS y metas correspondientes, brindar seguimiento, monitoreo y presión a las subcontratistas, para que el trabajo sea ejecutado de manera adecuada, atención de la cuenta de correo con casos de prioridad incluyendo casos de gerencia, brindando seguimiento y una buena ejecución de los mismos, reportes diarios a gerencia, velar por procesos erróneos realizados con las ordenes en sistema y escalar los errores a los usuarios correspondientes o a sus jefaturas, encargado de agenda de trabajo, coordinación con clientes molestos evitando que los mismos deseen abandonar el servicio.Conocimientos adicionales: Aprovisionamiento y activación de equipos (Modems, cajas digitales, telefonía).Curso de servicio al cliente, brindado por la empresa de carácter opcional, aprobado.

Servicio al cliente y soporte técnico (Llamadas entrantes, salientes, chats, atención de correo electrónico, tipificación en sistemas)Cuentas atendidas: Cabletica (departamento de ventas y cobros), Centro Cultural (servicio al cliente), Zimp (Soporte técnico y servicio al cliente), Beirute (Servicio al cliente), Parso (Servicio al cliente), Kiboo (Servicio al cliente y Soporte técnico), Sapriapp (Servicio al cliente), Tele Plus (Ventas), Banco Promerica (Ventas) y Departamento de encuestas, MultiSkill.