Wilma Van Der Hoek Email & Phone Number

Hattemerbroek

Groningen, Nederland

- Vertalen van (strategische) beleidsdocumenten, procedures en complexe informatie naar heldere, doeltreffende en creatieve content, onder andere voor de herinrichting van het intranet- Coördineren en redigeren van documenten voor subsidieaanvraag- Redigeren nieuwsbrief- Begeleiding vormgeving-, druk- en verzendproces

Een greep uit de werkzaamheden die ik voor opdrachtgevers als KPN Mobiel, RENN4, Equans/ENGIE Services Noord, Herwin-Energie en MFC d’Oude Ulo mocht uitvoeren:- Vormgeven en doeltreffend (her)schrijven van on- en offline content, zoals in- en externe nieuwsbrieven, websites en brochures- Redigeren van complexe, technische offertes en on- en offline content op inhoudelijke consistentie en helder, foutloos taalgebruik- Maken van sociale media accounts, posts vormgeven en… Show more Een greep uit de werkzaamheden die ik voor opdrachtgevers als KPN Mobiel, RENN4, Equans/ENGIE Services Noord, Herwin-Energie en MFC d’Oude Ulo mocht uitvoeren:- Vormgeven en doeltreffend (her)schrijven van on- en offline content, zoals in- en externe nieuwsbrieven, websites en brochures- Redigeren van complexe, technische offertes en on- en offline content op inhoudelijke consistentie en helder, foutloos taalgebruik- Maken van sociale media accounts, posts vormgeven en schrijven- Adviseren in klantgericht en creatief schrijven en/of zelf uitvoeren- Coördineren jaarverslag: van redactie tot laatste drukproef- Analyseren van klantsentiment in sociale media-kanalen Show less

Appelscha

De herstart van een middelgrote camping betekende een forse (meetbare) groei van +500% in deze periode. Verantwoordelijk voor de gehele exploitatie van de camping met zaalverhuur en horeca:- receptie, boekingen en administratie- opstellen marketingcommunicatieplan en huisstijlgids- organiseren van evenementen en activiteiten- netwerk- en relatiebeheer (gasten, overheid, toerisme)- website: aansturen van webdesigner, creatieve teksten schrijven en actueel houden-… Show more De herstart van een middelgrote camping betekende een forse (meetbare) groei van +500% in deze periode. Verantwoordelijk voor de gehele exploitatie van de camping met zaalverhuur en horeca:- receptie, boekingen en administratie- opstellen marketingcommunicatieplan en huisstijlgids- organiseren van evenementen en activiteiten- netwerk- en relatiebeheer (gasten, overheid, toerisme)- website: aansturen van webdesigner, creatieve teksten schrijven en actueel houden- sociale media: creatieve posts schrijven en vormgeven- drukwerk: creatief vormgeven, schrijven en opmaken; aansturen drukker- persberichten schrijven- jaarlijks tarievenplan opstellen Show less

- In- en externe informatiebehoefte analyseren, interpreteren en optimaliseren in alle on- en offline klantcommunicatiekanalen- Eindredactie van product- en FAQ-informatie op hi.nl, kpn.com en intranet- Project Chatbots kpn.com en hi.nl: Verantwoordelijk voor de antwoorden van de virtuele medewerker op hi.nl en kpn.com.- Project Kennismanagement; doel reduceren van klantvragen en incidenten: Verantwoordelijk voor twee deelprojecten: * Opstellen nieuwe… Show more - In- en externe informatiebehoefte analyseren, interpreteren en optimaliseren in alle on- en offline klantcommunicatiekanalen- Eindredactie van product- en FAQ-informatie op hi.nl, kpn.com en intranet- Project Chatbots kpn.com en hi.nl: Verantwoordelijk voor de antwoorden van de virtuele medewerker op hi.nl en kpn.com.- Project Kennismanagement; doel reduceren van klantvragen en incidenten: Verantwoordelijk voor twee deelprojecten: * Opstellen nieuwe contentformule intranet: van volledige productbeschrijving naar FAQ-gestuurde informatie * Ontwikkelen van een daarbij passende efficiënte manier van werken van Contentmanagers.Beide projecten zijn succesvol geïmplementeerd. Show less

Adviseur Interne communicatie Klantenservice KPN Mobiel (ca. 850 medewerkers):- Communicatieplannen opstellen en uitvoeren- Management adviseren bij communicatievraagstukken, bijv. bij reorganisaties - Corporate doelen en strategie vertalen en concretiseren op afdelingsniveau- Medewerkerstevredenheid monitoren- Evenementen / managementbijeenkomsten organiseren- Redactie wekelijkse nieuwsbrief- Redactie Klantenservicepagina's intranet KPN Holding

Ondersteuning van diverse managers KPN (Mobiel)

Den Helder

Officemanager voor de duur van het werkgelegenheidsproject "Ondernemen in de Kop" in Den Helder, voor het gebied Kop van Noord-Holland. Dit was een publiek-privaat samenwerkingsverband, gericht op de stimulering van de regionale economie, voor de duur van tweeënhalf jaar. Doel van het project was 40 nieuwe bedrijfsactiviteiten, die gezamenlijk - twee jaar na hun start - 120 nieuwe arbeidsplaatsen hadden opgeleverd. Verantwoordelijk voor:- projectadministratie- nieuwsbrieven-… Show more Officemanager voor de duur van het werkgelegenheidsproject "Ondernemen in de Kop" in Den Helder, voor het gebied Kop van Noord-Holland. Dit was een publiek-privaat samenwerkingsverband, gericht op de stimulering van de regionale economie, voor de duur van tweeënhalf jaar. Doel van het project was 40 nieuwe bedrijfsactiviteiten, die gezamenlijk - twee jaar na hun start - 120 nieuwe arbeidsplaatsen hadden opgeleverd. Verantwoordelijk voor:- projectadministratie- nieuwsbrieven- organisatie van evenementen- intake startende ondernemers- algemene projectinformatie- receptie Show less

Den Haag

Secretariële ondersteuning van de eerste directievoorzitter van Postkantoren BV, met ING als belangrijkste stakeholder.