Wilson Cano Email and Phone Number

Mi gestión ha sido coordinar todo el proceso de administración de la plataforma de Facturación en línea (FEL) procesando y monitoreando el volumen masivo de transacciones garantizando el proceso continuo, desarrollando proyectos de alto impacto y estratégicos del área financiera logrando ahorros considerables en gastos, reducción de tiempos y automatización de procesos. Encargado de elaborar y ejecución del presupuesto asignado a nuestro departamento en temas Operativos y de inversión en mejoras en los sistemas de facturación. Negociación con proveedores de servicios de tecnología y otros servicios, revisiones periódicas de contratos y tarifas, encargado de los procedimientos y actualización de políticas de facturación, certificación de controles internos para procesos de auditorias internas y externas, participación en comités de mejora continua para los procesos de atención, satisfacción y fidelización de cliente, supervisión y seguimiento a puntos de servicio para mejorar la experiencia del cliente.

Ejecución del control de calidad y autorización de los ciclos de facturación de los segmentos residenciales, certificación de controles interno para procesos de auditoria, encargado del proceso de facturación y distribución de adquisiciones de nuevas empresas de servicio de internet y cable, control de emisión y autorización de notas de crédito y cumplimiento de sus políticas, elaboración y administración del presupuesto anual del área, coordinar el proceso de distribución y logística de facturas electrónicas y físicas, mantenimiento y actualización de datos de las fichas de clientes, gestión y manejo de los procesos de créditos y cobros impulsar a través de campañas segmentadas el crecimiento de afiliación a medios electrónicos para los procesos de distribución, proponer y desarrollar mejoras y y automatización en los procesos de experiencia con el cliente en procesos de facturación y distribución, coordinar y supervisar las actividades con el equipo a cargo, supervisión a los diferentes territorios y puntos de servicio al cliente.

Revisión y autorización de ciclos de facturación para los segmentos Móvil y Corporativo, elaboración y certificación de controles internos (SOX) para procesos de auditoria interna y externa, Distribución de facturas físicas y supervisión y monitoreo a empresas de Courier a cargo. Coordinación y autorización de de pruebas, cambios de tarifas para productos nuevos y existentes, proyectos de automatización para los procesos de facturación, elaboración y ejecución del presupuesto anual del departamento, seguimiento y elaboración de las políticas del proceso de facturación y notas de crédito, Líder funcional de manejo de proyectos del área enfocados a mejorar la experiencia de los clientes en procesos de facturación y distribución, negociación y gestión con proveedores de servicios.

Análisis y aprobación de créditos de clientes nuevos y existentes, administración de listas negras y buro de créditos, mitigación de riesgos y detección de fraudes en procesos crediticios, elaboración de Kpis de ventas mensuales por los diferentes canales de los equipos de ventas directa y distribuidores, atención personalizada y soporte a canales de ventas y distribuidores, manejo del inventario de teléfonos y accesorios, gestión y soporte a las áreas de Servicio al cliente, Call Center y comercial, administrar y coordinar las actividades del equipo a cargo