´- Administração e suporte a Active Directory (AD), incluindo a configuração de políticas de grupo (GPO) e gestão de acessos, garantindo segurança e organização do ambiente corporativo.- Prestação de suporte técnico em ferramentas de TI, como ServiceNow, Movidesk, OTRS, SysAid e Qualitor, otimizando fluxos de gestão de tickets e resolução de incidentes críticos.- Administração de usuário e grupos em ambientes Azure, contribuindo para a gestão e melhoria da performance e escalabilidade do ambiente de TI.- Execução de suporte remoto avançado, solucionando problemas complexos de hardware, software e conectividade de forma eficiente.- Colaboração com equipes multidisciplinares para melhoria contínua de processos e atendimento a SLAs rigorosos.