Wilson Soares Da Silva Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão estratégica das operações de seguros, garantindo o equilíbrio entre conformidade regulatória e excelência no atendimento, com equipe de 120 colaboradores focados na promoção da satisfação do cliente.• Administração integral do relacionamento com clientes e corretores, assegurando um atendimento de alta qualidade e alinhado às expectativas do mercado.• Liderança dos processos regulatórios, mantendo todas as operações em conformidade com as normas da ANS e SUSEP.• Implantação de auditorias e controles de qualidade para garantir aderência às regulamentações e segurança jurídica das operações.• Colaboração no desenvolvimento de novos produtos de seguros e melhoria dos processos de atendimento ao cliente, através da análise e otimização de fluxos operacionais com ênfase em inovação, eficiência e competitividade no mercado.• Monitoramento dos indicadores de desempenho, como tempo de resposta, taxa de renovação e satisfação do cliente. • Utilização estratégica de dados para identificar melhorias e implementar ações corretivas, visando aumentar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços.

São Paulo E Região, Brasil

• Liderança das áreas de Cadastro e Faturamento com total de 50 colaboradores com foco estratégico em excelência operacional com base em KPIs, promovendo a integração de processos eficientes e precisos.• Condução de auditorias periódicas para garantir a exatidão dos cadastros e faturas, ajustando rapidamente inconsistências para manter a qualidade e conformidade com regulamentações setoriais.• Gestão eficiente de recursos financeiros, assegurando operações sustentáveis e alinhadas com o orçamento.• Atuação focada no fortalecimento de parcerias com fornecedores e prestadores de serviços de saúde e odontologia, garantindo acordos estratégicos e relacionamentos de longo prazo.• Responsável pela elaboração e controle orçamentário, bem como apresentação de relatórios contábeis e financeiros à diretoria a fim de apoiar decisões informadas e ágeis.

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• Coordenação de uma equipe com 15 colaboradores, garantindo alinhamento com os objetivos e políticas organizacionais, otimização e melhoria contínua dos processos para eficiência e conformidade regulatória.• Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de relações com prestadores de serviços, seguradoras e parceiros estratégicos, assegurando o cumprimento de prazos e a precisão no processamento de faturas.• Condução de auditorias periódicas para correção de inconsistências em cadastros e faturas, incluindo a tratativa de reclamações relacionadas ao faturamento através de soluções rápidas e eficazes.• Promoção de treinamentos contínuos para a equipe para atualização e alinhamento com as melhores práticas e novas regulamentações do setor.• Preparação e apresentação de relatórios e análises de indicadores à alta administração, fornecendo insights estratégicos sobre melhoria contínua em processos, desempenho e eficiência operacional da área.

São Paulo, Brasil

• Responsável por assegurar o cumprimento das cláusulas contratuais em parcerias de alto risco com a Unimed, monitorando e ajustando contratos para garantir conformidade e mitigação de riscos.• Supervisão das operações de pagamento, garantindo a estabilidade financeira e a conformidade regulatória.• Atuação no fortalecimento de relações de longo prazo com as Unimeds parceiras, respondendo pelo controle dos prazos de liquidação e recuperação, realização de auditorias e gestão dos dados cadastrais de segurados.• Realização do cálculo de valores de seguros, acompanhamento da carteira de clientes e renovação de seguros, oferecendo suporte necessário para garantir a fidelização dos segurados.• Emissão de endossos para registrar alterações nas apólices e fornecimento de apoio estratégico à gestão através da elaboração de relatórios, sugerindo melhorias operacionais com base em dados para otimizar processos e desempenho.

• Revisão e análise dos pedidos de reembolso, verificando elegibilidade e conformidade com as políticas da empresa.• Interação com segurados e prestadores de saúde para esclarecimento de dúvidas e pendências relacionadas aos reembolsos.• Coordenação do processamento dos pagamentos de reembolsos, garantindo precisão e cumprimento dos prazos estabelecidos.• Realização de auditorias periódicas nas faturas e processos de reembolso para garantir a integridade dos dados e evitar fraudes.• Responsável pela revisão e atualização das políticas de reembolso de acordo com as regulamentações vigentes e melhores práticas de mercado.

Pós-Graduação Em Novas Tecnologias, Transformação Digital E Agilidade

Mba Em Gestão Para Inovação E Competitividade

Pós-Graduação Em Professional & Self Coaching

Mba Em Administração De Empresas

Graduação Em Matemática