Formado em Sistemas de Informação com MBA em Gestão de TI, com mais de 10 anos de experiencia em projetos, gestão de canais digitais, e-commerce, plataformas de atendimento/autosserviço/autoatendimento e outras aplicações relacionadas a marketing digital e aviação, gerindo todas as etapas da implementação de novos produtos, funcionalidades e serviços, desde a concepção até a sustentação.- Apoio estratégico na concepção, desenho (incluindo UI/UX), implantação e sustentação de um e-Commerce multichannel e posteriormente sua evolução para omnichannel;- Gestão de indicadores de performance dos canais digitais (web, mobile e apps) sob a ótica de tecnologia da informação através de redes sociais, SAC e ferramentas de monitoramento de performance de aplicações (APM) com elaboração de planos de ação que resultaram na superação das metas de performance por 6 anos consecutivos;- Participação ativa na transformação da dinâmica de trabalho para modelo Ágil com Scrum;- Implementação de squads de canais digitais, internalizando toda a estrutura de desenvolvimento e sustenção das aplicações.- Mapeamento da jornada do cliente nos canais digitais e posteriormente identificando adequações sistêmicas que fomentam a integração de dados e garantam a melhor experiência ao cliente.