Winnie Alves Da Rocha Pompermayer Email & Phone Number

• Identificação de oportunidades para automação de processos manuais
• Análise de dados (Splunk e BigQuery)
• Responsável pela conciliação financeira
• Melhoria de processos
• Atividades relacionadas à mesa de TED (validações, ajustes transacionais, validação de transações derivadas de clientes em exceção)
• Identificação de riscos e implantação de planos de ação para assunção de riscos

São Paulo, Brasil

• Acompanhamento regular com parceiros e clientes para garantir a qualidade do serviço.
• Atualmente, atuo na área de Monitoração e Conciliação Financeira, sendo responsável pelos produtos de payments, garantindo a conciliação financeira dos mesmos e criando monitorias para comportamento, transações e.
• Controle diário dos indicadores de desempenho.
• Desenvolvimento de dashboards para análise e monitoramento.
• Gestão de incidentes e implementação de melhorias nos processos.
• Responsável pelo processo de recebíveis em meios de pagamentos e terminais de cartões (SLC).💡 Principais realizações:

• Elaboração de relatórios de indicadores e análises de dados para controle e planejamento utilizando SAS e Hadoop.
• Responsável pelo gerenciamento do serviço de Poderes em contas PJ do setor varejista.💡 Principal realização: Implementação de projetos em colaboração com as áreas de Engenharia de Produtos e TI para a melhoria contínua.

• Atualização e criação de materiais executivos, incluindo apresentações de novos projetos e estruturação de Grupo de Trabalho focado em Qualidade, Comunicação e Treinamento.
• Criação de relatórios de indicadores e análises de dados para controle e planejamento operacional.· Identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos, visando oferecer um serviço mais eficiente aos.
• Implementação de melhorias de processos utilizando o método ágil Squad.
• Participei do projeto de centralização do serviço de abertura de conta PJ no Backoffice, envolvendo a construção de uma plataforma operacional para realizar todas as etapas de abertura de conta, anteriormente.

• Criação, atualização de relatório de indicadores internos para outras áreas, com o planejamento e a estruturação de futuros projetos de melhoria de processos.
• Elaboração e condução de treinamentos dinâmicos destinados a analistas e operadores da gerência.
• Realização de uma análise minuciosa do processo de Abertura conduzido pela operação, com uma abordagem de risco e foco no cliente.💡 Principal realização: Desenvolvimento e implementação da estratégia de Comunicação.

• Análise de documentos societários, abordando níveis de complexidade variados.
• Apoio à supervisão em iniciativas de Qualidade junto à equipe.
• Cadastro de faturamento para a liberação de crédito.
• Realização da análise e abertura de contas para Pessoa Jurídica.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, User Experience

Pós-Graduação Lato Sensu, Comunicação E Marketing

Graduação, Publicidade E Propaganda