Specjalista Ds. Kierowania Biurem Decyzji Kredytowych Klienta Indywidualnego
Sukcesy zawodowe:1. Zdobywanie najwyższych ocen przełożonych i współpracowników w Departamencie Decyzji Kredytowych (ocena MAP na poziomie 4,52);2. Optymalizacja pracy pracowników banku (111 zmian procesowych w ciągu roku), w tym np.: zainicjowanie utworzenia uproszczonej ścieżki weryfikacji Klientów zatrudnionych poza granicami kraju.3. Prowadzenie szkoleń, skuteczna poprawa jakości pracy analityków oraz doradców.4. Udział w tworzeniu satysfakcjonującego programu motywacyjnego dla pracowników z tytułu podejmowanych przez nich decyzji kredytowych do wniosków;5. Uczestnictwo w Leanie dla Agencji i Partnerów Banku w celu optymalizacji procesu weryfikacji wniosków kredytowych.6. Budowa zespołu analityków kredytowych obsługujących wnioski z całej Polski. Zespół analizował ok. 10000 wniosków miesięcznie w wyznaczonym targecie sprzedażowym, osiągając wskaźniki KPI na założonym poziomie.Kluczowe obowiązki:• Zarządzanie pracą podległego zespołu, w celu realizacji planów operacyjnych, w tym:– rozwój, szkolenie, motywowanie, ocena pracowników oraz planowanie obsady poszczególnych stanowisk;– rekrutacja 70 osób do zespołu;– wspieranie merytoryczne zespołu w niestandardowych sytuacjach w procesie.• Odpowiedzialność i koordynacja procesu weryfikacji kredytów gotówkowych, w tym:– Podejmowanie decyzji kredytowych w ramach pełnomocnictwa;– Nadzór nad realizacją regulaminów, procedur, instrukcji oraz odpowiedzialność za sprawozdawczość kredytową.• Odpowiedzialność za przygotowanie i realizację budżetu podległego zespołu, poprzez ustalenie planów kosztowych na dany rok;• Nadzór nad procesem reklamacji na decyzje kredytowe;• Wprowadzanie zmian usprawniających procesy;• Bieżąca analiza wskaźników efektywności procesów operacyjnych i podejmowanie działań w celu ich optymalizacji;• Współpraca z partnerami Banku.
