Wiris Arismendy Guzman Email and Phone Number

Asignación de Habitaciones / Verificación de Disponibilidad de venta para UpSell / Bloqueos de habitación para finalidadde mantenimiento preventivo con Gte. de Recepción / Manejo de incidencias en operación diaria / Asistencia a huéspedescomo VIP Concierge desde reapertura de hotel / Manejo de cobros y cargos generales como aplicación de certificados,cupones, cargos de penalidad por no show, salidas anticipadas, etc. / Supervisión de turno.

Organización en proceso de entrega y recogida de equipaje / Colocación y elaboración de personalizaciones para nuestroshuéspedes / Gestión de obtención de horarios para recogida de equipaje, particularmente de aquellas habitaciones ensalida sobre llegada.

Mayordomo Training: Asistencia y seguimiento personalizado a huéspedes durante su estancia / Recolección de datos de huéspedes antes de lallegada para análisis y organización de paquetes reservados según categoría de habitación y celebraciones varias comocumpleaños, aniversario, bodas, etc. / Manejo de ventas INP: SPA, Cenas Románticas, Vinos, UpGrades de habitación /Manejo de áreas de oportunidad.

Organización de horarios y turnos de trabajo en base a la operación / Gestión de “Hot Line” para elaboración de reportes yanálisis de áreas de oportunidad / Cobro de llamadas telefónicas / Redirección de llamadas a los diferentesdepartamentos del hotel: Room Service, Recepción, Ama de Llaves, Comercial, RR. HH, etc. / Control de entregas /Participación en juntas departamentales para estudio y áreas de mejora en la operación del hotel

Organización de horarios en base a las necesidades de la operación del hotel / Organización de entregas / Control de tiempos de entregas desde llamada hasta recepción del Ok por parte de los camareros / Verificación de calidad delservicio y solicitudes varias / Requisiciones de equipo con el supervisor directo / Elaboración de inventarios de equipooperacional / Verificar el buen estado de los vehículos de transporte utilizados por el personal como limpieza ybmantenimiento / Asistencia a Eventos al aire libre.