Zarządzanie ponad 100 osobowym Działem Operacyjnym, w tym: • centrum zgłoszeniowym usług Assistance (głównie Car Assistance) pracującym w trybie 24h/7/365;• zespołem ds. zarządzania ogólnopolską siecią podwykonawców, • działem obsługi klienta (reklamacje i badania jakości), • działem usług likwidacji szkód, • zespołem ds. rozwoju systemu informatycznego, • zespołem ds. coachingu i szkoleń wewnętrznych, • zespołem IT (do 2016). Wdrażanie nowych systemów i rozwiązań informatycznych w tym:• identyfikowanie, mapowanie i analiza istniejących procesów• opracowanie i wdrażanie usprawnień w zakresie procesów operacyjnych i finansowych• monitoring i raportowanie rezultatów wdrożeń i wprowadzonych rozwiązań (KPI/SLA)Ponadto przygotowywanie oraz nadzór nad realizacją budżetów, tworzenia polityki kadrowej i przeprowadzanie rekrutacji, opracowywanie systemów motywacyjnych, współpraca z europejską siecią partnerów ARC Europe, wdrażanie nowych kontraktów i usług, zarządzanie relacjami z podwykonawcami, współdziałanie w opracowywaniu strategii spółki.

Zarządzanie Centrum Poznań w zakresie sprzedaży pojazdów BMW i MINI, części zamiennych i usług serwisowych, kreowanie polityki kadrowej przedsiębiorstwa, reprezentacja przedsiębiorstwa wobec podmiotów zewnętrznych

Opracowywanie polityki sprzedaży oraz zarządzanie współpracą z siecią dealerską samochodów Land-Rover w Polsce, kierowanie zespołem sprzedaży samochodów BMW, Land-Rover i MINI

Analizy finansowe, budżetowanie, kontrola realizacji celów, analizy kosztów, sprawozdawczość finansowa do BMW AG Niemcy