Jacco Albers Email & Phone Number

Zwolle, Nl

Mijn verantwoordelijkheden als programma manager omgevingswet zijn;- Het richten en inrichten van het programma omgevingswet- Stakeholder management in de volle breedte naar gemeenteraad, college, directieteam (MTZ), afdelingen en externe stakeholders- Het opstellen van een plateauplanning tot 2024 en het uitwerken van plateau 1 in een roadmap- Het initiëren van de volgende sporen/projecten om plateau 1 invulling te geven; omgevingsvisie, omgevingsplan, personeel en organisatie,… Show more Mijn verantwoordelijkheden als programma manager omgevingswet zijn;- Het richten en inrichten van het programma omgevingswet- Stakeholder management in de volle breedte naar gemeenteraad, college, directieteam (MTZ), afdelingen en externe stakeholders- Het opstellen van een plateauplanning tot 2024 en het uitwerken van plateau 1 in een roadmap- Het initiëren van de volgende sporen/projecten om plateau 1 invulling te geven; omgevingsvisie, omgevingsplan, personeel en organisatie, geo en informatie, systemen en koppeling en Financien.- opzetten coordinatiemechanismen en afstemmen organisatorische raakvlakken met aanpalende overheden zoals waterschap en provincie- Het beheersbaar en bestuurbaar uitvoeren van het programma conform planning- Gerichte interventies om te komen tot integraal werken en gedrag passend bij de uitgangspunten van de omgevingswet. (Creatief, met de klant meedenken, proactief, faciliterend, oplossend)- het laten aansluiten van de ICT op de landelijke architectuur zoals zaakgericht werken, ICT tooling om netwerk organisatie vorm te geven, geometrisch digitaliseren van omgevingsplannen, project matig werken etc- Herijken en modelleren van gemeentelijke processen comform omgevingswet- Vaststellen impact op organisatie structuur en begeleiden van veranderingen Show less

Zwolle, Overijssel, Nederland

Amsterdam

Als bidmanager is commerciële verantwoordelijkheid gedragen voor de bidplanning, inhoudelijke invulling en het aansturen van de bid teams in de grootte van 2 tot 20 personen. Door me goed te verplaatsen in de klant in combinatie met resultaatgericht zijn verschillende salessuccessen geboekt, de belangrijkste van het afgelopen jaar zijn;• Rijksbrede mantel voor Interim Management en Organisatie Advies IMOA mantel perceel 1 en 4 (waarde 2,8 miljoen euro), teamgrootte 20 personen• Europol… Show more Als bidmanager is commerciële verantwoordelijkheid gedragen voor de bidplanning, inhoudelijke invulling en het aansturen van de bid teams in de grootte van 2 tot 20 personen. Door me goed te verplaatsen in de klant in combinatie met resultaatgericht zijn verschillende salessuccessen geboekt, de belangrijkste van het afgelopen jaar zijn;• Rijksbrede mantel voor Interim Management en Organisatie Advies IMOA mantel perceel 1 en 4 (waarde 2,8 miljoen euro), teamgrootte 20 personen• Europol mantel ICT diensten Lot 1, waarde 3 miljoen euro, teamgrootte 12 personenDaarnaast is er de afgelopen jaren een sales omzet bewerkstelligd tussen de 600K en 800K op verschillende sales trajecten zoals Rijkswaterstaat, SVB, Shimano en Imperial Tobacco Group Als accountmanager ben ik verantwoordelijk geweest voor de accounts, Rijksbrede mantel ministerie Infrastructuur & Milieu, Shimano, SVB en Europol. Binnen deze accounts zijn op directie en Raad van Bestuur niveau contacten opgebouwd en onderhouden wat heeft geleid tot projecten en omzet. Show less

Den Haag

Als onderdeel van de Belastingdienst brede investeringsagenda vinden er binnen de bedrijfsvoering kolom grootschalige veranderingen plaats. De financiële bedrijfsvoeringsfuncties worden gecentraliseerd om het strategisch doel, “in control’ komen in te vullen. Projecten worden ingericht en onder programma aansturing worden gebracht (geschatte grootte van het verander programma is 40 miljoen euro). Op basis van een workshop aanpak zijn tezamen met de belangrijkste stakeholders de volgende… Show more Als onderdeel van de Belastingdienst brede investeringsagenda vinden er binnen de bedrijfsvoering kolom grootschalige veranderingen plaats. De financiële bedrijfsvoeringsfuncties worden gecentraliseerd om het strategisch doel, “in control’ komen in te vullen. Projecten worden ingericht en onder programma aansturing worden gebracht (geschatte grootte van het verander programma is 40 miljoen euro). Op basis van een workshop aanpak zijn tezamen met de belangrijkste stakeholders de volgende hoofdactiviteiten uitgevoerd;• Evaluatie van het huidige project porfolio en aanvullen met missende onderdelen• Opstellen project overstijgende integrale roadmap met een tijdshorizon tot 2020• Opstellen Programma sturingsmechanisme (governance structuur) passend bij de karakteristiek van het programma• Stakeholder analyse gericht op inventarisatie van business impact en invloed van de stakeholders die als basis dient voor communicatieplan• 3 maanden activiteitenplan en resourceplan voor de eerste fase van het programma (kwartiermakers fase) Show less

Utrecht

Programma manager voor de afdeling Klant en Service (K&S). Door een programmatische benadering wil K&S bewerkstelligen dat veranderingen integraal en passend binnen de lange termijn visie worden vormgegeven. Tevens moet het programma ervoor zorgdragen dat processen integraal ontworpen, geoptimaliseerd (LEAN) en geïmplementeerd worden. Op basis van integraal zaakmanagement wordt de regiefunctie vormgegeven zodat K&S effectieve regie kan voeren over de gehele proces afhandeling. Ik ben… Show more Programma manager voor de afdeling Klant en Service (K&S). Door een programmatische benadering wil K&S bewerkstelligen dat veranderingen integraal en passend binnen de lange termijn visie worden vormgegeven. Tevens moet het programma ervoor zorgdragen dat processen integraal ontworpen, geoptimaliseerd (LEAN) en geïmplementeerd worden. Op basis van integraal zaakmanagement wordt de regiefunctie vormgegeven zodat K&S effectieve regie kan voeren over de gehele proces afhandeling. Ik ben verantwoordelijk om de komende 1,5 jaar met 45 medewerkers in 7 projecten op de deelterreinen Programma Management Office (PMO), proces, mens, systeem, techniek en organisatie deze verandering vorm te geven. Show less

Woerden

Programma manager voor het Klant Contact Centre (KCC). De KVK is samengegaan met Syntens. Als onderdeel van de fusie zijn de KCC’s van de verschillende kamers en Syntens overgegaan naar 1 centraal KCC met het doel om klanttevredenheid te vergroten en kosten te besparen. Om dit te bewerkstelligen zijn processen gestandaardiseerd en geharmoniseerd en organisatorisch ingevuld. Als programma manager was ik verantwoordelijk voor een team van 15 medewerkers.

Amstelveen Hoofdkantoor

Project manager voor het SVB business programma bestaande uit 9 projecten. Het transitieprogramma moet bijdragen tot het realiseren van de taakstelling en verbetering van klanttevredenheid door implementatie van het Multi Regelingen Systeem (MRS) en doorvoering van een nieuwe organisatie structuur. Mijn verantwoordelijkheid was;• het analyseren, structureren en ordenen van de business projecten aan de hand van project templates conform prince2• Toetsen van bestaande projecten tegen een… Show more Project manager voor het SVB business programma bestaande uit 9 projecten. Het transitieprogramma moet bijdragen tot het realiseren van de taakstelling en verbetering van klanttevredenheid door implementatie van het Multi Regelingen Systeem (MRS) en doorvoering van een nieuwe organisatie structuur. Mijn verantwoordelijkheid was;• het analyseren, structureren en ordenen van de business projecten aan de hand van project templates conform prince2• Toetsen van bestaande projecten tegen een integraal veranderingsmodel en het bijsturen op de geconstateerde leemtes. Dit heeft geleid tot additionele activiteiten binnen de HR component.• Analyse en aanscherpen portfolio proces en rapportage structuur• Aansturing van projecten die conform Prince2 opereerden Show less

Den Haag

Project manager binnen het CRM programma die tot doel heeft om over alle subsidieafdelingen heen een CRM laag te creëren die het mogelijk maakt om klanten beter te bedienen en processen efficiënter in te richten. Hierdoor wordt de transparantie verhoogd omdat te allen tijde inzichtelijk is waar een klant zich bevindt in het afhandelingsproces en kan in 1 klantbeeld getoond worden wat de klantinteracties, opgestarte aanvragen, verkregen subsidies en communicaties zijn geweest bij 1 klant.

Divers

Ik heb 10 jaar op het hoogste niveau in Nederland professioneel gevolleybald. In die periode heb ik met mijn team 2 maal de nationale beker en 2 maal de nationale supercup gewonnen. Na mijn volleybalcarrière als speler ben ik mij gaan toeleggen op het coach vak. In 2013 en 2014 ben ik coach geweest van het eredivisie volleybalteam van SSS uit Barneveld. Op dit moment ben ik medecoach van het eredivisie damesvolleybal team van regio Zwolle.

Amsterdam

Project Manager voor de implementatie van het “Klant Volg Functionaliteit” systeem bij de afdeling Klant & Service met het doel om te allen tijde inzichtelijk te hebben waar klanten zich bevinden in het afhandelingsproces. Als project manager was ik verantwoordelijk voor het opzetten van de regieprocessen, bepaling van KPI’s, het ontwerp van het CRM systeem en Masterdata management model over ketens heen. Het team bestond uit 10 medewerkers.

Amsterdam Area, Netherlands

Verantwoordelijk voor advies met betrekking tot inrichting van CRM processen en CRM systemen waaronder lead en opportunity management en single customer view concepten.

Almere Stad Area, Netherlands

De gemeente heeft haar dienstverlening verbetert en kosten gereduceerd door de uitvoering van het Almere Direct programma. Mijn rol was projectmanager van het business team - bestaande uit 35 directe collega’s en gemeentelijke medewerkers die verantwoordelijk waren voor het opzetten en het inrichten van het dienstverleningsconcept. Op basis van business proces re-engineering (Lean) zijn 34 processen geoptimaliseerd, gemodelleerd en geïmplementeerd. Een gebruiksvriendelijke regiefunctie is… Show more De gemeente heeft haar dienstverlening verbetert en kosten gereduceerd door de uitvoering van het Almere Direct programma. Mijn rol was projectmanager van het business team - bestaande uit 35 directe collega’s en gemeentelijke medewerkers die verantwoordelijk waren voor het opzetten en het inrichten van het dienstverleningsconcept. Op basis van business proces re-engineering (Lean) zijn 34 processen geoptimaliseerd, gemodelleerd en geïmplementeerd. Een gebruiksvriendelijke regiefunctie is ingericht over de verschillende afdelingen heen op basis van een leidend zaakmanagement ICT systeem. Het totale budget voor het project bedroeg 5,5 miljoen euro. Opgeleverde management producten en hoofdactiviteiten• Project management conform Prince 2, Project Initiation Document PID, business case / baten management, faseplannen• Proces ontwerpen conform Lean• Ontwerp zaakmanagement• Keten/Integratie manager blauwdruk van masterdata management op basis van keten onderdelen GBA, KVK en DICTU gegevens• Implementatie van CRM systeem en registers conform Agile uitgangspunten Show less

Antwerpen / Brussel

Fortis heeft een programma uitgevoerd (COBRA – Distribution CRM) voor zijn Retail Bank divisie. Middels het programma zijn de sales en marketing activiteiten efficiënter en effectiever ingericht om een omzet groeipercentage van 10%+ te realiseren. Om haar doelen te bereiken heeft Fortis een CRM systeem geïmplementeerd om campagne, lead en opportunity management te ondersteunen. Als projectmanager heb ik een team van 5 consultants aangestuurd die verantwoordelijk waren voor procesontwerp door… Show more Fortis heeft een programma uitgevoerd (COBRA – Distribution CRM) voor zijn Retail Bank divisie. Middels het programma zijn de sales en marketing activiteiten efficiënter en effectiever ingericht om een omzet groeipercentage van 10%+ te realiseren. Om haar doelen te bereiken heeft Fortis een CRM systeem geïmplementeerd om campagne, lead en opportunity management te ondersteunen. Als projectmanager heb ik een team van 5 consultants aangestuurd die verantwoordelijk waren voor procesontwerp door middel van intensieve workshops, het opstellen van vereisten, het functioneel ontwerp en vertaling van business wensen naar systeemoplossingen Show less

Divers / Internationaal

Verschillende projecten in verschillende rollen, te weten;- Imperial Tobacco (FMCG)- Samlerhuset (FMCG)- UWV- Essent Kabelcom (Cablecompany nu Ziggo)- Organon (Pharma)- ABN AMRO (Financial)- Wolters Kluwer (Publisher)- Essent (Energy), De Hypotheker (Insurance)- AKZO Nobel (Pharma)- Canon (FMCG)

Drs, Bedrijfskunde

Ing, Technische Bedrijfskunde