Wellington Mendes Santiago ∴ Email and Phone Number
Olá, seja bem-vindo(a) ao meu perfil!Sou um entusiasta da tecnologia da informação e inovação digital, com ampla experiência em gerenciamento de projetos e equipes em diversos setores, desde instituições financeiras até órgãos públicos.Recentemente atuei como Data Service Manager na MG Info, liderando equipes e projetos nas áreas de Arquitetura, Plataforma, Governança e Power BI, com foco em impulsionar a cultura orientada a dados e garantir a excelência nos serviços.Anteriormente, como integrante do quadro de Oficiais Temporários (QOCon), fui Gerente de Tecnologia da Informação na Força Aérea Brasileira, onde gerenciei operações de TI e liderava equipes de suporte.Na Algar Tech, como Supervisor de Operações, garanti a qualidade dos serviços aos clientes.Na Scopus Tecnologia, como Coordenador de Tecnologia da Informação, participei de projetos estratégicos, incluindo o atendimento da operação de TI junto ao Cliente McDonald's no estado de MG.Também contribuí para o desenvolvimento tecnológico do município de Paracatu/MG, como Gerente de Tecnologia da Informação na Prefeitura Municipal, liderando projetos de modernização.Estou entusiasmado em conectar-me com profissionais e empresas que valorizem a inovação e o aprimoramento contínuo. Vamos trocar experiências e conhecimentos para crescermos juntos!
Ipm Sistemas
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- ipm.com.br
- Employees:
- 691
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Coordenador De ProjetosIpm SistemasState Of Minas Gerais, Brazil
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Service Delivery ManagerMg Info | Data Driven Culture Sep 2022 - May 2024Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilResponsável pela gestão do contrato de Serviços de Dados do cliente VLI Multimodal S/A, bem como pela supervisão das equipes de Governança de Dados, sustentação e aprimoramento dos ambientes de Analytics, Power BI e Dados Corporativos. Com o objetivo de garantir entregas de alta qualidade, ágeis e eficazes para atender às iniciativas de Self-Service Analytics e fornecer suporte às equipes de produtos e soluções de dados. Realização de reuniões periódicas de alinhamento para apresentar novas funcionalidades e compartilhar insights estratégicos; Acompanhamento de indicadores de desempenho e métricas para avaliar o sucesso das contas gerenciadas; Implementação de melhorias contínuas no atendimento ao cliente, com base em feedback e indicadores de desempenho. -
Gerente De Tecnologia Da InformaçãoForça Aérea Brasileira - Fab Mar 2018 - Aug 2022Lagoa Santa, Minas Gerais, BrasilComo integrante do quadro de Oficiais Temporários (QOCon), fui responsável por Gerenciar as Operações de Tecnologia da Informação e Comunicação da Guarnição de Aeronáutica de Lagoa Santa/MG - GUARNAE-LS (CIAAR, DTCEA-LS, ES-LS, GAP-LS, PALS e PAMA-LS): Atividades envolvendo incidentes e requisições de hardwares, softwares, rede de dados e voz, ações preventivas e corretivas, acompanhamento da entrega de projetos de implantação, garantia do cumprimento de processos da área; Gestão de equipe de Suporte (Field Service e Service Desk); Gestão de Processos e Governança; Aquisição, distribuição e controle de Ativos de TI; Gestão de projetos de TI – planejamento, integração, escopo, cronograma, custos e recursos; Gestão das análises críticas, riscos e a melhoria contínua nos processos; E gestão e interação com os fornecedores de forma a assegurar que os KPIs e SLAs (outsourcing de impressão, link de dados e aquisições de suprimentos e ativos). -
Supervisor De Operações De Tecnologia Da Informação Sr.Algar Tech Apr 2017 - Feb 2018Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilSupervisão da equipe de atendimento, sendo responsável pela produtividade e qualidade do serviço prestado aos Clientes; Monitoramento de indicadores de qualidade e desempenho da equipe (TMA, SLA, SLO, escalonamento de chamados, entre outros), elaboração de relatórios e ações de melhorias de performance da Equipe; E implementação de estratégias de serviço, gerenciamento de situações atípicas e incidentes, buscando minimizar impactos e garantir os indicadores de qualidade e produtividade da Equipe. -
Gerente De ProjetosMundial Contábil E Administradora Jan 2016 - Feb 2017Brasília, Distrito Federal, BrasilAtuação como consultor técnico referente às atividades relacionadas aos processos de Tecnologia da Informação e Comunicação.
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Coordenador De Tecnologia Da InformaçãoScopus Soluções Em Ti (Organização Bradesco) Jun 2005 - Oct 2015Belo Horizonte, Minas Gerais, BrasilAtuação na coordenação de implantação de projetos e suporte na execução das atividades relacionadas aos processos de Tecnologia da Informação da Organização Bradesco; Coordenação de equipe técnica de Hardware, Software, Auto-Atendimento, POS, Telecom, Infra-Estrutura e Help Desk; Gerenciamento de todos os registros de atendimento encaminhados para os colaboradores da área, fazendo análise da viabilidade, categorização e priorização da ordem de atendimento; Monitoramento dos serviços prestados pelas empresas terceirizadas; Atendimento das solicitações dentro das prioridades, especificadas no item prazos de atendimento de cada Cliente para o melhor cumprimento SLA (Service Level Agreement).PRINCIPAIS RESULTADOS2009 – Projeto McDONALD´S BRASIL (Arcos Dorados Holding)Atuação no projeto piloto do Cliente McDonad´s em Belo Horizonte/MG. Contribuindo assiduamente com a elaboração de processos. O projeto teve como objetivo a contratação de prestação de serviços em TIC fornecida pela Scopus Tecnologia em âmbito nacional. -
Gerente De Tecnologia Da InformaçãoPrefeitura Municipal De Paracatu - Mg Mar 2002 - Dec 2004Paracatu, Minas Gerais, BrazilGestor do departamento de Tecnologia da Informação do município; contole e mapeamento do parque tecnológico; monitoramento da redes LAN e Wireless em ambiente Windows e Linux; coordenação da equipe técnica que presta suporte técnico de hardware, software e aos usuários; supervisão do projeto de modernização do município através do PMAT (Programa de Modernização da Administração Tributária e da Gestão dos Setores Sociais Básicos); gerenciamento da política de segurança garantindo a preservação das informações; no monitoramento do sistema de telefonia (tarifação, nível de usuário e tecnologia); na gestão do portfólio de projetos, contratos com fornecedores e Outsourcing em Tecnologia da Informação.PRINCIPAIS RESULTADOS2003 – PMAT (PROGRAMA DE MODERNIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO TRIBUTÁRIA)Atuação no gerenciamento de sistemas integrados de gestão pública, incluindo serviços de implantação, migração de dados, parametrizações iniciais, treinamento, garantia de conformidade com atualizações legais, atualização tecnológica, suporte técnico para atendimento à Prefeitura Municipal, e processos de rollout de equipamentos. O projeto teve como objetivo melhorar a qualidade do gasto público e proporcionar uma gestão mais eficiente para os contribuintes do município de Paracatu/MG. -
Técnico De Tecnologia Da InformaçãoNutril Nutrimentos Industriais S/A Mar 2000 - Feb 2002Contagem, Minas Gerais, BrasilColaboração no gerenciamento de redes e dos serviços internet em ambiente Windows; no suporte aos usuários; na aquisição de equipamentos e suprimentos; na política de segurança garantindo a preservação das informações; no controle do sistema de telefonia (tarifação, nível de usuário e tecnologia); na supervisão do suporte técnico de hardware.
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Instrutor / Webmaster / Design GráficoAda Informática Ltda. Oct 1995 - Feb 2000Paracatu, Minas Gerais, BrazilColaboração no gerenciamento de redes e dos serviços de internet em ambiente Windows; no suporte técnico na área de internet (Instalação, configuração e operação de softwares); no desenvolvimento e manutenção de sites comerciais e pessoais. E também ministrei cursos referentes ao Microsoft Office e aos recursos disponíveis na Internet.
Wellington Mendes Santiago ∴ Skills
Wellington Mendes Santiago ∴ Education Details
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Gerenciamento De Projetos -
Faculdade Cnec UnaíGraduação Em Sistemas Da Informação
Frequently Asked Questions about Wellington Mendes Santiago ∴
What company does Wellington Mendes Santiago ∴ work for?
Wellington Mendes Santiago ∴ works for Ipm Sistemas
What is Wellington Mendes Santiago ∴'s role at the current company?
Wellington Mendes Santiago ∴'s current role is Coordenador de Projetos.
What schools did Wellington Mendes Santiago ∴ attend?
Wellington Mendes Santiago ∴ attended Ibmec Business School, Faculdade Cnec Unaí.
What are some of Wellington Mendes Santiago ∴'s interests?
Wellington Mendes Santiago ∴ has interest in Social Services, Children, Economic Empowerment, Civil Rights And Social Action, Politics, Environment, Education, Science And Technology, Human Rights.
What skills is Wellington Mendes Santiago ∴ known for?
Wellington Mendes Santiago ∴ has skills like Itil, Pmi, Pmbok, Dos, Sistemas Operacionais, Metodologia Pmbok, Pmi, Cobit, Operating Systems, Outsourcing, Microsoft Project, Linux.
Who are Wellington Mendes Santiago ∴'s colleagues?
Wellington Mendes Santiago ∴'s colleagues are Caio Micael Krieger, Kananda Mayer, Caroline Paulakoski, Mateus Costa Ribeiro, Bruno Saldanha, Mayron Kersbaum, Lucas Zambam.
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