Ich bringe die notwendige und jahrelange Erfahrung in der Organisation von Geschäftsprozessen über den klassischen Customer Service hinaus mit.Damit ein Unternehmen gegenüber Kunden als Ganzes wirtschaftlich und effizient handelt, ist es notwendig, schnell und wirksam die gesamten Arbeitsprozesse zu analysieren und zu optimieren.Customer-Experience und User-Experience sind hier mein absoluter Fokus.#Digital Leadership#Prozesss-Management #CRM #Ablauforganisation#Außenauftritt optimieren #onefacetocustomerEine nachhaltige und erfolgreiche Customer-Journey setzt eine fundierte Basis der optimierten Prozesse und Arbeitsabläufe voraus. Dafür stehe ich ein und habe die Fähigkeit mein Team dafür zu begeistern und zu motivieren.Durch meine mehrjährige Erfahrung in erfolgreichem Remote-Leadership interner und externer Teams, setze ich wertvolle Impulse im Customer-Success, Vertrieb oder oder im Auftragsmanagement.Durch meine Erfahrungen in der Standardisierung von Abläufen, führe ich mit Leidenschaft (z.B durch Einführung und Monitoring von KPI und Kostenoptimierung) den relevanten Bereich zum Erfolg.Die Begleitung bei der Implementierung oder Migration von ERP und Ticketsystemen aus dem Blickwinkel der Prozesslandschaft sind ebenso in meinem Erfahrungsschatz enthalten.Ich brenne für Prozessoptimierung, Struktur und Standards, da ich auch privat ein sehr strukturierter Mensch bin. Dabei fokussiere ich mich auf Analyse, Entwicklung und Steuerung von internen Prozessen unter Berücksichtigung der vorhandenen Ressourcen. Ich habe langjährige Erfahrung in der Optimierung von Abläufen durch Change-Management, Entwicklung von Business Units bis hin zu Schulungen der Mitarbeiter in den Bereichen Service. Dabei ist meine Zielsetzung die Visionen des Unternehmens und deren Wachstumsprozesse mit den vorhandenen Ressourcen abzubilden. Als motivierter und kreativer Macher mit analytischer Vorgehensweise, gehe ich zielgerichtet spannende Herausforderungen an.