• Experiência de 12 anos como Gestora, com forte atuação nas áreas de Supervisão e Coordenação de equipes;• Vivência e liderança com produtos de Telefonia;• Vivência e liderança com produto de Adquirência; • Vivência e Educadora no Mercado Imobiliário;• Vivência e liderança com SAC;• Vivência e liderança com Ativo de Vendas; • Vivência e liderança com Gerentes Virtuais e Gestão de Carteiras;• Planejamento, Recrutamento e Seleção para níveis operacionais e estratégicos;• Mapeamento e desenvolvimento de Soft Skills;• Expertise em feedback;• Retenção de talentos com foco no desempenho e motivação;• Gestão de KPIs e gerenciamento de metas;• Habilidade em produção de campanhas motivacionais;• Experiência em controle e divisão de metas por quartil;• Experiência em levantamento de necessidades de treinamento;• Engajamento do time com foco na missão, visão, valores e público alvo;• Experiência em treinamentos corporativos remoto e in loco;• Formação de equipes de alta performance ;• Experiência em operação Omnichannel ;• Reformulação no modelo de atendimento convencional para atendimento humanizado;• Acompanhamento na jornada do cliente buscando melhorias para a melhor experiência de atendimento.