Wouter Spit

Wouter Spit Email and Phone Number

Customer Journey Expert @ Tribe Assisted Channels @ ING Nederland
netherlands
Wouter Spit's Location
Amsterdam, North Holland, Netherlands, Netherlands
Wouter Spit's Contact Details

Wouter Spit work email

Wouter Spit personal email

n/a
About Wouter Spit

Ervaren Customer Journey Expert / Product Owner. Gedreven, Resultaatgericht, Excellent Stakeholder Manegement, Denkt in mogelijkheden, Zelfstandig maar wel Teamplayer (motto: Succes kent vele vaders)Floreert op het snijvlak tussen business wensen en IT mogelijkheden.

Wouter Spit's Current Company Details
ING Nederland

Ing Nederland

View
Customer Journey Expert @ Tribe Assisted Channels
netherlands
Website:
ing.nl
Employees:
10700
Wouter Spit Work Experience Details
  • Ing Nederland
    Customer Journey Expert @ Tribe Assisted Channels
    Ing Nederland Jun 2018 - Present
    Amsterdam En Omgeving, Nederland
    - Als CJE/PO verantwoordelijk geweest voor het uniformeren van het bronsysteem Kantoor & ISP gegevens voor NL en Belgie alsmede ontsluiting naar alle afnemers (Geld Bestellingen, Kantorenzoeker, Afspraak Maken op Kantoor, etc)-Als PO verantwoordelijk voor het aansturen DEV team tbv bouw JAVA framework van het commissie systeem voor ISP’s. - Als CJE/Roll-Out manager uitrol gedaan van de Assisted Toolkit bij o.a. gehele client service organisatie in Nederland. De toolkit bestaat uit 3 componenten: 1: CRM/Proces ondersteuning2: Telefonie/Chat/Video/Messaging services en 3: Sales(Force) Tooling- Als CJE verantwoordelijk voor business analyse, configuratie en implementatie van Telefonie en Video (Beeldgesprek) binnen ING Nederland.- Als Squad Master voor delivery, stakeholder management en alignment van Twilio oplossingen (Call, Chat, Messaging & Video) voor alle Business klanten
    View
  • Ing Nederland
    Customer Journey Expert / Product Owner @ Tribe Kim Kyc
    Ing Nederland Aug 2016 - Jun 2018
    Amsterdam En Omgeving, Nederland
    Tribe KIM afdeling Know Your Customer (KYC) Customer Journey Expert / Product Owner. Verantwoordelijk voor Client Activity Monitoring (CAM) processen binnen ING Bank Nederland waaronder: -Post Transaction Monitoring- Uitleveringsbevelen- Melding Ongebruikelijke Transacties- EVA/IVA- Naam ScreeningTbv afhandeling interne alerts geheel nieuwe workflow ingericht in PEGA incl. aansluiting en stakeholder management op het bestaande (Periodieke) KYC Review proces en externe partijen zoals Financiele Intelligance Unit (onderdeel van de Politie), BKR t.b.v. EVA/IVA hitafhandeling.
    View
  • Ing Nederland
    Adviseur Operational Performance Improvement (Opi) @ Cmo Mkb
    Ing Nederland Apr 2015 - Aug 2016
    Amsterdam / Bunnik
    Als Lean Six Sigma Black Belt diverse Operational Performance Improvement projecten opgezet en succesvol afgerond om daarmee de operatie van de Commerciele MidOffice MKB te verbeteren.
    View
  • Ing Nederland
    Formulemanager @ Call (Zakelijk)
    Ing Nederland Feb 2007 - Apr 2015
    Amsterdam En Omgeving, Nederland
    FormuleManager = verandermanager van het Zakelijke Callcenter van ING Nederland. Belangrijkste verantwoordelijkheden: Dagelijks beheer en change van diverse aandachtsgebieden zoals: Dagelijkse Bankzaken (Betalen/Sparen), Klantprocessen en Zakelijke Krediet verlening.Als Product Owner de Callcenter Applicatie Ringo (Zakelijk) ontworpen, gebouwd en uitgerold.Meegewerkt in verschillende rollen aan de Migratie van Postbank en ING.
    View
  • Tele2 Nederland
    Call Center Coordinator
    Tele2 Nederland Feb 2006 - Feb 2007
    Amsterdam En Omgeving, Nederland
    View
  • Versatel
    Acount Manager
    Versatel Sep 2001 - Feb 2006
    View

Wouter Spit Skills

Change Management Dutch Banking Process Management Business Analysis Ict Retail Banking Process Improvement Business Process Improvement Project Management Operations Management

Wouter Spit Education Details

  • Hes Amsterdam
    Hes Amsterdam
    Commerciele Economie

Frequently Asked Questions about Wouter Spit

What company does Wouter Spit work for?

Wouter Spit works for Ing Nederland

What is Wouter Spit's role at the current company?

Wouter Spit's current role is Customer Journey Expert @ Tribe Assisted Channels.

What is Wouter Spit's email address?

Wouter Spit's email address is wouter.spit@ing.nl

What schools did Wouter Spit attend?

Wouter Spit attended Hes Amsterdam.

What skills is Wouter Spit known for?

Wouter Spit has skills like Change Management, Dutch, Banking, Process Management, Business Analysis, Ict, Retail Banking, Process Improvement, Business Process Improvement, Project Management, Operations Management.

Who are Wouter Spit's colleagues?

Wouter Spit's colleagues are Mahmoud Gomaa, Shirley De Heer, Dario Van Hoften, Situ Bhanja, Maarten Den Dulk, Hein W., Marc Guerre-Genton.

Not the Wouter Spit you were looking for?

View similar profiles

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.