The General Manager (GM) is responsible for the Profit and Loss of the centre, the management of the centre team members (CSR) as well as for ensuring high centre quality & standards. With a dotted line to the Area Sales Director (ASD), the GM is also responsible to convert enquiries into new sales, hence achieving centre sales targets.Main Responsibilities:Responsible for P&L of the Business centre. Responsible for ensuring operational excellence of the Regus centre by management of Customer Service Team Management and motivation of centre team members. Developing staff by communicating business goals and objectives, establishing standards and communication centre performance on a regular basis. Ensuring that staff teams work collectively to create an exceptional office environment that provides a professional, courteous environment for the clients and that meets Regus standards and policies. Generating profitable new business within the territory in order to exceed personal targets. Sales focus with minimum 50% dedicated time by:• Managing the entire sales cycle from lead/enquiry development, sales tours, marketing all product lines, negotiating and closing deals with clients. This by maintaining high conversion and closing rate.• Networking with local market brokerage firms/agents and existing clients to create relationships that develop new business leads and enhance revenue stream.• Ensuring high client retention in the centre. Working on client expansion leads and renewals of existing client contracts.• Collaborating with corporate staff in setting sales, marketing and profitability goals for the centre and assuming overall responsibility for achieving business plan goals and budgeted objectives for the centre.

Als een Inside Sales Agent was ik verantwoordelijk voor de verkoop van volledige reeks van Regus van producten en office-oplossingen (gericht op kantoren, virtuele kantoren, en Business World oplossingen) samen met de lokale Area Sales Managers (ASM) en / of General Managers (GM ).

Advies over- en verkoop van relatiegeschenken.Het werven van nieuwe klanten middels telefonische acquisitie, canvassen en via het bestaande netwerk.Het onderhouden en uitbreiden van de bestaande klantenkring middels regelmatig telefonisch, maar ook face-to-face contact.Het opzetten van een nieuwe website voor de verkoop van relatiegeschenken.Het verzorgen van e-mailings naar de bestaande klanten en hold en cold prospects.

Dagelijkse leiding over Business Centre Rotterdam en de vier leden van het centre team.Eindverantwoordelijk voor receptionele diensten, huisvesting, IT-diensten, telefonie, beveiliging, catering en alle klanten binnen het centre.Uitbreiden van de service aan de bestaande klanten in het centre.Organisatie van verschillende netwerkbijeenkomsten voor de verschillende centres in Rotterdam.Het bezoeken van netwerkbijeenkomsten en evenementen met bestaande klanten of prospects

Het uitvoeren van acquisitie werkzaamheden, zoals onder meer canvassing en cold calling.Het onderhouden en uitbreiden van het bestaande netwerk door middel van klantenbezoek en regelmatig telefonisch contact.Het houden van sollicitatiegesprekken met potentiële kandidaten.Het matchen van vraag en aanbod van flexibele arbeidskrachten.