Wouter Dortmans Email & Phone Number

A bit about me:• Straight forwarded and driven personality. Enthusiastic, resourceful and persistent.• Experienced in how to act in a pivotal role.• Driven in the pursuit of goals and achieving them.• Strong in the combination of technology, marketing and sales.• Multilingual (Dutch, English and German).In my personal time I like to be with my family or socializing with friends. My hobbies are making nature walks, driving on my motorcycle and working on my oldtimer car and driving with it.

Listed skills include Account Management, B2B, Direct Sales, Sales Management, and 12 others.

• 

  Service Development Coördinator

  Heras

  Apr 2024 - Present - Oirschot, Noord-Brabant, Nederland

  Cruciale rol in het ondersteunen en begeleiden van de lokale Heras serviceafdelingen om werkzaamheden te optimaliseren, doelstellingen te behalen en de service strategie verder in detail uit te werken en te implementeren. Medeverantwoordelijk voor het verhogen van de winstgevendheid op zowel landelijk als groepsniveau. Actief betrokken bij het verbeteren van processen en systemen en het beheren van de Heras serviceportfolio’s.• Coördinatie en uitvoering van diverse serviceprojecten waaronder de implementatie van verbeteringen in processen en systemen, lifecycle management en prijsbeleid. Behouden en beheren van een optimale product- en servicemix.• Ondersteunend aan de lokale Heras serviceafdelingen om dienstverlening aan klanten te verbeteren, de NPS te verhogen en operationele efficiëntie te vergroten.• Asset rapportages, beheer van verkoopprijzen van reserveonderdelen en resources en zorgen voor een efficiënte inzet van het calamiteitenmagazijn.• Verzorging van (financiele) reports.• Ondersteuning van de afdelingen product development, management, support en supply chain met service gerelateerde vraagstukken zoals codering van service spare parts, End of Life processen en nieuwe totaal oplossingen.• Inregelen van nieuwe producten voor serviceafdelingen in de landen, zoals het samenstellen en onderhouden van onderhoudschecklisten, bepalen van onderhoudsfrequenties en calculaties methodes, frequentie na een jaar.• Bieden van overall support aan lokale serviceafdelingen, trainingen geven, budget bewaking en projectvoortgang.