Willem Reinier De Jong Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Amsterdam Area, Netherlands

Als service manager zorgdragen voor ondermeer de operationele aansturing van de (senior) productie beheerders en de uitvoering van alle taken die belegd zijn binnen het team.

Amsterdam Area, Netherlands

GameDevHQ is a revolutionary platform, designed to help developers reach their full potential by providing all the tools needed for success, including on-demand courses, artwork, and coding challenges. Our goal is to train individuals to be career ready, whether it's for a career in game development, or enterprise application development.

Als TAB Service Manager verantwoordelijk voor alle service management gerelateerde werkzaamheden binnen een IBM afdeling van 65 fte. Aandachtsgebieden zijn onder andere de operationele uitvoering van de services (verstoringen, problemen en wijzigingen), het opzetten en verzorgen van maandelijks rapportages(zowel kwalitatief als kwantitatief) en het vormgeven aan Kennis Management en integraal Productie Beheer.

Als Service Manager verantwoordelijk voor de regie op productiebeheer zaken in het domein Uitkeren, het onderhouden van regulier contact met betrokkenen in dit domein en het geven van presentaties aangaande de werkzaamheden. Tevens verantwoordelijk voor het opzetten van een informatiesysteem binnen de afdeling, de begeleiding en coaching van nieuwe medewerkers en het inzichtelijk maken van productiebeheer kosten. Nauw betrokken bij het samenstellen van de maandrapportages, het Jaarplan en de… Show more Als Service Manager verantwoordelijk voor de regie op productiebeheer zaken in het domein Uitkeren, het onderhouden van regulier contact met betrokkenen in dit domein en het geven van presentaties aangaande de werkzaamheden. Tevens verantwoordelijk voor het opzetten van een informatiesysteem binnen de afdeling, de begeleiding en coaching van nieuwe medewerkers en het inzichtelijk maken van productiebeheer kosten. Nauw betrokken bij het samenstellen van de maandrapportages, het Jaarplan en de verfijning van Technisch Applicatiebeheer diensten. Show less

Als Service Manager verantwoordelijk voor ondermeer de volgende zaken: de formalisering van SLA’s en OLA’s, het samenstellen van management rapportages en (beheer) jaarplannen, de operationele ‘besognes, de aansturing en begeleiding van proces managers en het acteren als (deel) projectleider. Eveneens verantwoordelijk voor het initiëren van een continu verbeterproces waarbij de levering van producten en diensten, in overleg met interne en externe klanten, verder werd aangescherpt. Nauw… Show more Als Service Manager verantwoordelijk voor ondermeer de volgende zaken: de formalisering van SLA’s en OLA’s, het samenstellen van management rapportages en (beheer) jaarplannen, de operationele ‘besognes, de aansturing en begeleiding van proces managers en het acteren als (deel) projectleider. Eveneens verantwoordelijk voor het initiëren van een continu verbeterproces waarbij de levering van producten en diensten, in overleg met interne en externe klanten, verder werd aangescherpt. Nauw betrokken bij de totstandkoming van de juiste ICT afspraken rondom de randstadrail voorzieningen. Show less

Amsterdam

Trainer ITIL, BISL, ASL en PRINCE2 wereldwijdWereldwijd geven van trainingen op het gebied van Service Management en Project Management. Eveneens verantwoordelijk voor product ontwikkeling en quality assurance en de accreditatie van nieuw opleidingsmateriaal door EXIN.

Manila

Trainer ITIL, wereldwijdWereldwijd geven van trainingen op het gebied van ITIL Service Management en Project Management. Service Management ConsultantAls consultant diverse ITIL maturity audits uitgevoerd bij o.a. INFONXX in Manila en de Stock Exchange Thailand in Bangkok.

Trainer ITIL, wereldwijdWereldwijd geven van trainingen op het gebied van ITIL Service Management zowel foundation als practitioners en service management trainingen. Adviseur Proces Inrichting voor ABP, HeerlenAls adviseur bij ABP USZO een beheer compliance scan uitgevoerd op zowel operationele als tactische ITIL processen. Coach en inrichting ITIL Processen voor QDNS, Denver (US)Als coach de invoering van diverse MOF/ITIL processen begeleid bij QDNS (Denver). In… Show more Trainer ITIL, wereldwijdWereldwijd geven van trainingen op het gebied van ITIL Service Management zowel foundation als practitioners en service management trainingen. Adviseur Proces Inrichting voor ABP, HeerlenAls adviseur bij ABP USZO een beheer compliance scan uitgevoerd op zowel operationele als tactische ITIL processen. Coach en inrichting ITIL Processen voor QDNS, Denver (US)Als coach de invoering van diverse MOF/ITIL processen begeleid bij QDNS (Denver). In deze hoedanigheid de processen Availability Management, Capacity Management, Security Management en Service Level Management helpen implementeren. Daarnaast verschillende procesmanagers gecoached. Show less

Consultant bij de AEX, AmsterdamBijgedragen aan het opzetten en de inrichting van de ITIL processen: Service Level Management, Capacity Management, Availability Management, Incident Management en Problem Management. Tevens als testcoördinator verschillende procedures en werkinstructies opgesteld, callcenter medewerkers geïnstrueerd en op tactisch niveau de voortgang van de Y2K testen begeleid.SMCRC Manager voor CMG, AmstelveenDiverse activiteiten uitgevoerd met betrekking tot… Show more Consultant bij de AEX, AmsterdamBijgedragen aan het opzetten en de inrichting van de ITIL processen: Service Level Management, Capacity Management, Availability Management, Incident Management en Problem Management. Tevens als testcoördinator verschillende procedures en werkinstructies opgesteld, callcenter medewerkers geïnstrueerd en op tactisch niveau de voortgang van de Y2K testen begeleid.SMCRC Manager voor CMG, AmstelveenDiverse activiteiten uitgevoerd met betrekking tot productontwikkeling, quality assurance, productonderhoud, public relations, kennisvergaring, informatievoorziening en het bewaken van de kwaliteit van interne processen. Show less

Bachelor'S Degree, Computer Sciences

Vwo