Coordenador De Suporte
Current
Oct 2023 - Present
AeroLeads people directory · profile
Wilson Santos Email & Phone Number
Coordenador de suporte
at
GSW Soluções Integradas
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Coordenador de suporte
Location
São José Dos Campos, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Wilson Santos? Overview
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Quick answer
Wilson Santos is listed as Coordenador de suporte at GSW Soluções Integradas, a company with 380 employees, based in São José Dos Campos, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Wilson Santos.
Wilson Santos previously worked as Analista de suporte at Gsw Soluções Integradas and BI e Negócios at Compsis. Wilson Santos holds Master Of Business Administration - Mba, Project Management from Mba Usp/Esalq.
Company email context
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GSW Soluções Integradas
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Profile bio
About Wilson Santos
Profissional com mais de 10 anos em liderança de equipes de suporte de nível 1 e 2, especializadas em sistemas de gestão. Sólida experiência em implantação, treinamento e onboarding, gestão de incidentes e problemas, levantamento e análise de requisitos, documentação técnica, modelagem de processos e BI. Conhecimentos em testes de software.
Listed skills include Crescimento Acelerado, Testes Funcionais, Processos Administrativos, Microsoft Windows, and 15 others.
Current workplace
Wilson Santos's current company
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Gsw Soluções Integradas
9 roles
Wilson Santos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Suporte
Jun 2023 - Sep 2023
Bi E Negócios
Atividades:- Implantar, treinar e realizar onboarding de clientes externos e internos, quanto a solução desenvolvida pela empresa;- Realizar análises ad-hoc e dashboards para visualização dos dados;- Acompanhar KPI´s de operações e realizar reuniões periódicas com os stakeholders, para apresentação do desempenho e sugestão de melhorias no processos.
Mar 2022 - Apr 2023
Líder De Suporte Técnico
Atividades: - Estruturação e atuação na área de suporte de nível 1, 2 e RMA, relacionado ao equipamento “SAT fiscal” do setor de varejo;- Criação e acompanhamento das métricas e indicadores da área;- Análise de requisitos para customização da plataforma (web e app) desenvolvida para monitorar o uso do produto;- Documentação técnica e levantamento de.
Nov 2018 - Mar 2022
Analista De Implantação E Suporte
Atividades: - Alocado no cliente (Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social);- Implantar, treinar, mapear e tratar problemas técnicos, referente ao software de gestão;- Gerir incidentes e problemas (telefone, chat, e-mail, acesso remoto e visita técnica);- Realizar análise e levantamento de requisitos;- Realizar testes de software (exploratórios e.
Feb 2017 - Oct 2018
Supervisor Técnico
Prima Software
Atividades:- Gestão da equipe de analistas de suporte nível 2, quanto ao sistema ERP desenvolvido pela empresa;- Acompanhar e validar o levantamento e análise de requisitos;- Acompanhar e validar testes de software;- Identificar e propor soluções para o atingimento das metas da área;- Acompanhar métricas de desempenho da equipe; - Realizar One to One com.
Jun 2004 - Aug 2016
Técnico De Suporte
Atividades: Suporte em microinformática e gerar métricas para área de vendas através de consultas em banco SQL. Atuar como suporte de nível 1 e 2 aos clientes internos.
Sep 2002 - Jul 2003
Técnico De Suporte
Atividades: Suporte em microinformática, instalação e configuração de redes, aplicações e softwares. Atendimento ao cliente e gestão de incidentes e problemas (telefone, alocado no cliente, remoto e visita técnica).
Dec 2000 - May 2002
Técnico De Suporte
Directnet
Atividades: Suporte em microinformática e implantação de projetos de rede sem fio para edifícios e empresas. Atendimento ao cliente e gestão de incidentes e problemas (telefone e visita técnica).
Feb 2000 - Dec 2000
Team & coworkers
Colleagues at GSW Soluções Integradas
Other employees you can reach at gsw.com.br. View company contacts for 380 employees →
GA
Gerson Antonio Mocelim
Colleague at Gsw Soluções IntegradasCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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RB
Rodrigo Bastos
Colleague at Gsw Soluções IntegradasCampinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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EL
Emir Luis Dos Santos
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
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RH
Renzo Hideki Suguiyama Arantes
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
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MN
Miguel Naufel
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
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VB
Vanderlei Batista Da Silva
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSenador Canedo, Goiás, Brazil, Brazil
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DG
Daniel Gesto
Colleague at Gsw Soluções IntegradasJoinville, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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CO
Carina Oliveira
Colleague at Gsw Soluções IntegradasTaubaté, São Paulo, Brazil, Brazil
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GC
Gabriel Cardoso
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSão Paulo, Brazil, Brazil
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GN
Gabriel N.
Colleague at Gsw Soluções IntegradasPonta Grossa, Paraná, Brazil, Brazil
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Gerson Antonio Mocelim
Colleague at Gsw Soluções IntegradasCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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RB
Rodrigo Bastos
Colleague at Gsw Soluções IntegradasCampinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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EL
Emir Luis Dos Santos
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
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RH
Renzo Hideki Suguiyama Arantes
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
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MN
Miguel Naufel
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
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VB
Vanderlei Batista Da Silva
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSenador Canedo, Goiás, Brazil, Brazil
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DG
Daniel Gesto
Colleague at Gsw Soluções IntegradasJoinville, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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CO
Carina Oliveira
Colleague at Gsw Soluções IntegradasTaubaté, São Paulo, Brazil, Brazil
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GC
Gabriel Cardoso
Colleague at Gsw Soluções IntegradasSão Paulo, Brazil, Brazil
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GN
Gabriel N.
Colleague at Gsw Soluções IntegradasPonta Grossa, Paraná, Brazil, Brazil
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4 education records
Wilson Santos education
Master Of Business Administration - Mba, Project Management
Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Data Science E Analytics
Tecnológo Em Redes De Computadores
Técnico Em Informática Industrial
FAQ
Frequently asked questions about Wilson Santos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Wilson Santos work for?
Wilson Santos works for GSW Soluções Integradas.
What is Wilson Santos's role at GSW Soluções Integradas?
Wilson Santos is listed as Coordenador de suporte at GSW Soluções Integradas.
Where is Wilson Santos based?
Wilson Santos is based in São José Dos Campos, São Paulo, Brazil while working with GSW Soluções Integradas.
What companies has Wilson Santos worked for?
Wilson Santos has worked for Gsw Soluções Integradas, Compsis, Cs Devices, Softpark Informática, and Prima Software.
Who are Wilson Santos's colleagues at GSW Soluções Integradas?
Wilson Santos's colleagues at GSW Soluções Integradas include Gerson Antonio Mocelim, Rodrigo Bastos, Emir Luis Dos Santos, Renzo Hideki Suguiyama Arantes, and Miguel Naufel.
How can I contact Wilson Santos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Wilson Santos at GSW Soluções Integradas, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Wilson Santos attend?
Wilson Santos holds Master Of Business Administration - Mba, Project Management from Mba Usp/Esalq.
What skills is Wilson Santos known for?
Wilson Santos is listed with skills including Crescimento Acelerado, Testes Funcionais, Processos Administrativos, Microsoft Windows, Itil, Contato Com Clientes, Levantamento De Requisitos, and Melhoria De Processos.
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