Pedro Chambel Silva Email & Phone Number

Team Leader da equipa de desenvolvimento de Siebel CRM da Vodafone PT.Desenho, elaboração de estimativas e planeamento de novas soluções de suporte ao atendimento nos sistemas Siebel e SABS. Ferramentas/Software: Oracle Siebel CRM 21.6, Siebel Tools, C++

Projecto Siebel Digital PathUpgrade técnico do Siebel da Vodafone PT.Manutenção evolutiva da solução de CRM.Análise e desenvolvimento de processos de suporte ao atendimento da Vodafone PT.Ferramentas/Software: Oracle Siebel CRM 21.6, Siebel Tools

Projeto CDO Manutenção evolutiva e corretiva das soluções de CRM da Cabo Verde Telecom, Timor Telecom e MTC (Namíbia). Desenho, elaboração de estimativas e planeamento de novas soluções de suporte ao atendimento. Responsável pela equipa de Siebel.Ferramentas/Software: Oracle Siebel CRM 8.1, Siebel Tools

Projeto CDO Manutenção evolutiva e corretiva das soluções de CRM da Cabo Verde Telecom, Timor Telecom e MTC (Namíbia). Acompanhamento no desenvolvimento de novos processo e na configuração de Oferta em Siebel.Ferramentas/Software: Oracle Siebel CRM 8.1, Siebel Tools

TIM - Projeto VOIPAnálise e desenvolvimento de vários componentes em Siebel de suporte ao atendimento.Ferramentas/Software: Oracle Siebel CRM 8.1, Siebel Tools, Soap UI

Projeto CRM Unificado - OIDesenho funcional de uma solução CRM para a Gestão de Campanhas da OI. Apresentação dos principais fluxos aplicacionais da solução de comunicação massiva.

Projeto TIM Siebel Pós PagoDesenvolvimento de vários componentes em Siebel referentes ao módulo de pós-venda para clientes do segmento móvel.Ferramentas/Software: Oracle Siebel CRM 8.1, Siebel Tools

Projeto UFE - Unified Front EndTeste e correção de vários componentes do portal da ZON/Optimus. Desenvolvimento de novos processos de suporte ao atendimento.Tecnologias:Java, Spring, JSP, jBPM

Projeto CRM Unificado - OIScoping de uma solução de CRM de suporte aos principais processos de atendimento da OI. Responsável pela apresentação da solução de Campanhas e pelo levantamento e identificação dos principais macro requisitos dessa solução.

Projeto CRM One - Fase 3 Desenho funcional de uma solução CRM para a gestão de Campanhas da Portugal Telecom.Desenvolvimento de vários componentes da interface, em Siebel, para a configuração de Campanhas. Especificação e desenvolvimento de Smartscripts de suporte ao atendimento.Ferramentas/Software: Oracle Siebel CRM 8.0, Siebel ToolsTecnologias: Siebel.

Projeto Cabo Verde Telecom Análise e correção dos problemas decorrentes da faturação no sistema Oracle BRM.Correção de incoerências entre os diferentes sistemas integrados (BRM, Siebel e AIA).Ferramentas/Software: Oracle BRM 7.4Tecnologias: PL/SQL

Projeto NSOM – Nova Solução de Order ManagementManutenção evolutiva de um sistema de Order Management para a Portugal Telecom.Desenvolvimento, correção e teste de fluxos de negócio do NSOM.Ferramentas/Software: Conceptwave Order Care 4.2Tecnologias: Javascript, SQL

Projeto Gerexcare - Sistema de apoio ao despiste de avarias da rede fixa da Portugal Telecom.Desenvolvimento de diversos componentes da interface do Gerexcare e de integração com os sistemas core de despiste técnico.Ferramentas/Software: BPM Bonita 5.4Tecnologias: Javascript, Framework ExtJs, Java 6.0, Spring, J2EE, JBoss 5.1, HornetQ 2.2.1, Groovy Scripts

Projeto Cabo Verde Telecom Projeto que visava a substituição do sistema de faturação da Cabo Verde Telecom. Migração de dados para os sistemas AIA e BRM. Desenvolvimento do processo de migração da estrutura principal de contas para o sistema BRM.Ferramentas/Software: Oracle BRM 7.4, Oracle AIATecnologias:PL/SQL, Java 5.0