Profesor de módulo de Innovación en Seguros en el programa de Gerencia en SegurosProfesor curso de Innovación, Insurtech y Transformación Digital en SegurosProfesor de Scrum (SM y PO)

Rediseño de estrategía de satisfacción de clientes corporativos.Gerenciamiento de indicadores de satisfacción y proceso VOC.Rediseño de roles en vase a modelo de servicio.

Diseño y gestión de la estrategia de innovación.Producto Owner del modelo predictivo de inspecciones de riesgo para pólizas de vehículos.Product Owner del rediseño del portal comercial para brokers y venta directa.Scrum Master producto "Auto Conectado Smartag" (seguro de vehículos con telemetría).Diseño de Equikaizen 4ta edición, programa y evento de intra emprendimiento para incubación y aceleración de ideas de iniciativas de innovación, propuestos por colaboradores de la compañía.Mentor Design Thinking y de agilidad.

Lider ejecutor de EQUIKAIZEN, evento de innovación abierta e intra emprendimiento. Diseño y rediseño de journey de cliente a través de herramientas de CEM (Customer Experience Management).Implementar Design Thinking como metodología de diseño y rediseño de procesos, productos e interacciones del negocio.Diseñar, rediseñar e implemantar procesos de la compañía.Ejecutar proyectos con metodologías agiles (SCRUM).Ejecutar en Proyectos estratégicos: Canal Virtual, Gestión por Procesos y Customer Experience.

Líder del proyecto de inclusión en Gestión de Gobierno Electrónico, levantamiento de procesos, actualización del Mapa de Procesos, análisis de valor agregado, diagramación de flujos y en formato BPM.