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After partnering various customers in their projects to shape their data for analytics purposes, I am now focusing with support teams to build with business organisation strong partnership to better support them in their need in a follow the sun model.Behind the KPI need to confirm robustness of the support model there is definitely a strong need to listen, understand, explain and do it which makes my job worth.When proven data standard is reached let’s innovate new ways of working with Dashboard ways of working to reach motto team work makes dream work.#oneteam#analytics #transversal management #ITIL #salesforce #SAP #offshore #managed services #key users #ServiceNow
Biomérieux
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Corporate And Data Service ManagerBiomérieuxVilleurbanne, Fr
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Community Service ManagerBiomérieux Jul 2022 - PresentÉtats-UnisIn charge of the world wide applicative support for Service, Sales, external Communication and Marketing business stakeholders, I am now working with US IT teams to harmonize processes and use common tools. Implementation of follow the sun organization. I have interviewed, recruited, trained and coached local support managers.
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Customer Service ManagerBiomérieux Apr 2018 - Jun 2022Région De Lyon, FranceIn charge if world wide applicative support, leading support teams to ensure the right level of support expected from business organisations : sales, service, marketing, external communication. This support is followed and measured through KPI, new ways of working have been also tested directly based on S Now Dashboard to ensure followup, reactivness, transparency with our counterparts. Operational management of on site and offshore teams. Portfolio of 70 applications such as Salesforce, SAP, Tibco, Drupal…with more than 4000Incidents a year, 4000 users on Salesforce.Obsolescence éradication for WS servers with release management integrated. NPS integrated as continuous service improvement.
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Bi Service ManagerCognizant Jun 2015 - Mar 2018Région De Lyon, FranceResponsable du support et des projets du domaine BI de bioMerieux. Milieu pharmaceutique, sous contraintes réglementaires gXp. Pilotage du support et maintenance applicative, responsable équipe offshore. Garant du respect des niveaux de service définis et force de proposition sur les plans d'actions.Résolution de problèmes complexes dans un processus end to end.Gestion de projets, recueil du besoin avec les utilisateurs, à la revue et à la validation des spécifications fonctionnelles générales et détailléesDomaine Métiers : Finance, SCM, Q&A, COMOPSEnvt technique : SAP HANA BW, SQL server, Cognos, BO Dashboard, Tableau, Xcelsius, SSAS, Datastage, SAS -
Is Project Manager - Business PartnerMicropole Feb 2015 - Jun 2015Région De Lyon, FrancePasteur IS project manager for finance ControllingPartnering as Business analyst during monthly closingManagement of external contractor partnershipDeliverable : Qlikview application to monitor the vaccine shelflife from consolidated base Marco -
Is Project ManagerMicropole Apr 2014 - Feb 2015Région De Lyon, FranceMerial IS Project manager partnering a Corporate Finance expert on an international project :- Adopt Sanofi’s P&L Chart of accounts- Implement the defined standardized reporting starting with the February 2015 reporting [actual]: new actual booking input in the new P&L for Group consolidation in line with defined sanofi rulesEnvt : All corporate ERP impacted [Oracle, SAP, Microsoft Great Plains] enhanced to populate sales, expenses and industry follow up, consolidation tools [Magnitude, TM1] and BI [DWH, Qlikview]. 50 entities to consolidate, 9 Systems to manage with dedicated IS leaders, and over 100 stakeholders involved in this new closing process.Program management : Over 200 weekly meeting lead and moderated with IS Finance Leaders to coordinate all local projects and alignment for common milestones. PUMA methodology. Planning and risk follow-up with preemptive actions to manage. The NFM project is a major one for Merial with high technology and business process impact in a local ongoing project context. High pressure to deliver on time for 2015 closing consolidation requirements. Successful project outcome with 100% reached on D day with congratulations from Executive Director Finance, Chris Mathews.
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ConsultantMicropole Jun 2013 - Apr 2014Région De Lyon, FranceAccompagnement Métiers euroserum (Commerce, CDG et Supply) dans le recueil et la formalisation des besoins en termes d’indicateurs de pilotage pour la mise en œuvre de rapports sous BO. Accompagnement dans la mise à plat de référentiel d’analyse (Hiérarchie Produit/notion de Client) et son intégration dans SAP.Mise en place d’une stratégie de recette avec accompagnement et montée en compétence des pilotes Métier.Coordination globale des réalisations effectuées par des équipes externes. Tenue du planning et des jalons avec reporting pour le SI Métier et le DAF. Animations des comités de pilotage et restitution de l’état d’avancement.
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Chef De Projet Tma / Au ForfaitMicropole Jan 2012 - Feb 2014Région De Lyon, FrancePilotage de la TMA sur le MCO du SID Haulotte avec les outils IBM et Essbase. Coordination autour des flux Métier avec les différentes équipes : infogérance, transfert de données et systèmes opérationnels.Garant de la satisfaction de 400 utilisateurs : qualité des livrables et respect des SLA auprès de la DSI. Préparation et animation des comités de pilotage, suivi financier et revue budgétaire. Identification des axes d'optimisation budgétaire.Chef de projets (forfaits) dont mise en œuvre du projet Scorecard de notation des fournisseurs auprès de la Direction Qualité. 300 rapports générés en masse et diffusés sous l'intranet. Management d’une équipe de 9 consultants, 150 jours de charge sur 3 mois.Le projet Scorecard a été présenté à la Direction Générale, l'équipe a reçu les félicitations de la Direction Qualité - Bruno La Torre - pour la qualité des livrables et la tenue des engagements.
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Chef De Projet Au ForfaitMicropole Jun 2012 - Feb 2013Région De Lyon, FranceChef de projet (Qualité & Périmètre, Cout, Délai) d'implémentation du SID In Extenso avec mise en place rapports de pilotage financier pour les directions du Groupe In Extenso intégrés dans le portail Intranet.Garant de la mise en place de l’architecture complète Microsoft et de son installation fonctionnelle.Mise en oeuvre d’un Datawarehouse et de ses modélisations Métiers.Management d’une équipe de 9 consultants, sur 9 mois de projet. Forfait de 120 j. Un projet livré dans les temps avec une utilisation nationale et récurrente par plus de 300 Directeurs. Une Direction IT et DAF satisfaites par le rendu et par la prise de conscience de la qualité des données saisies en amont. Publication d’un témoignage avec Microsoft.
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Responsable TechniqueBusiness & Decision May 2008 - Dec 2011Région De Lyon, FranceResponsable technique d'une équipe de développeurs BI : Suivi mensuel des indicateurs de gestion des tickets (SLA) et planning prévisionnel des évolutions.Référent technique : animation des comités techniques autour de un cube de pilotage des activités financières auprès du Contrôle de Gestion.Félicitations de la DSI - Renato Farenga - sur la réactivité et la qualité de prise en compte des demandes Essbase (Finance - CDG). -
Développeur Bi DatastageCgi Feb 2007 - Apr 2008Région De Paris, FranceDéveloppement des flux d’alimentation d’un Datamart Réglementaire et de Pilotage des activités financières de Natixis, dans le cadre d’un projet global de refonte du SI avec mise en place du module GL de l’ERP People. Rédaction de la documentation technique.
Xavier Roy Skills
Xavier Roy Education Details
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Institut Supérieur D'Agriculture Et D'Agro-Alimentaire Rhône-AlpesIngénieur
Frequently Asked Questions about Xavier Roy
What company does Xavier Roy work for?
Xavier Roy works for Biomérieux
What is Xavier Roy's role at the current company?
Xavier Roy's current role is Corporate and Data Service Manager.
What is Xavier Roy's email address?
Xavier Roy's email address is xa****@****ant.com
What schools did Xavier Roy attend?
Xavier Roy attended Institut Supérieur D'agriculture Et D'agro-Alimentaire Rhône-Alpes.
What are some of Xavier Roy's interests?
Xavier Roy has interest in Tapissier, Concours International Des Vins, Sport.
What skills is Xavier Roy known for?
Xavier Roy has skills like Gestion De Tma, Certifie Microsoft, Microsoft Sql Server, Hyperion Planning, Gestion Projet Au Forfait, Finance, Agro Industrie, Business Intelligence, Project Management, Business Objects, English, Gestion De Projet.
Who are Xavier Roy's colleagues?
Xavier Roy's colleagues are Brice Haziza, Francine Gutierrez, Suelen Silva, Maria Cipressa, Pierre-Yves Beziau, Carine Lang, Rayyan Mimesh.
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