-Desarrollo de la labor comercial proporcionando precios, asesoramiento y reporting visitas-oportunidades de negocio en transporte nacional e internacIonal B2B y B2C..

-Desarrollo de la labor comercial proporcionando precios, asesoramiento y reporting visitas-oportunidades de negocio en transporte convencional nacional.

-Elaborar y desarrollar el plan comercial de logística atendiendo a la política comercial.-Desarrollo de la labor comercial proporcionando precios, asesoramiento y reporting visitas-oportunidades de negocio.-Implantación en colaboración con gerencia y responsable de Logística de la nueva unidad de negocio de Almacenaje-picking sector Puericultura/farmacia.-Investigar para captación de nuevos clientes Unidad de Transporte courier y grupaje nacional e internacional.De enero 2016 a septiembre 2017 ofreciendo servicios de Envialia y de septiembre 2017 a junio 2018 GLS.-Resolución de incidencias con clientes derivados de circunstancias operativas (facturación errónea, demoras,etc.)

CEO y fundador start-up e-commerce Mamma Naturest (tienda online de productos ecológicos y de crianza respetuosa para la mamá y el niño hasta 3 años). Sector Puericultura.Este proyecto se lanzó tras participar en la primera edición del Programa E-commerce de Barcelona Activa del año 2013-2014 siendo uno de los tres proyectos que salieron al mercado. En este programa se contó con el asesoramiento personalizado de profesionales expertos en proyectos digitales con acompañamiento de mentores para la puesta en marcha del negocio.

A través del proyecto e-commerce Mamma Naturest, responsable comercial de la distribución en España para el canal B2B tiendas de puericultura de la marca francesa de pañales ecológicos y línea de baño "Hamac París" con la siguientes funciones:-Implantar la marca en España en coordinación con la country manager Hamac París.-Representar la marca en Ferias presenciales (Biocultura y Feria de Puericultura Madrid). En una primera fase como marca dentro del proyecto Mamma Naturest y en una segunda fase representándola directamente.-Análisis, seguimiento y repporting de ventas a la central a través de los distintos canales B2C y B2B.-Análisis y seguimiento de las incidencias de las tiendas y respuesta a consultas o dudas del producto e información a la central.-Coordinar la implantación de la estratregia digital en colaboración con la marca y responsable de Social Media Hamac en España.-Responsable de la gestión logística para implantación en España (importación y distribución logística a las tiendas).

Dirección del departamento de Retención Contact CenterCoordinación de campañas de fidelización de clientes

Gestión de campañas de cross-selling inbound y outboundCoordinación Departamento de Retención de clientes

Captación de nuevas cuentasGestión de presupuestosGestión de servicios.

-Responsable comercial campañas de fidelización a clientes con grupos europeos de hoteles de alto standing -control y supervisión de grupo de venta (24 personas)

Supervisión y dirección departamento (front-office y back office)-Evaluación y seguimiento de los objetivos de calidad -Responsable de coordinación seguimiento incidencias y reclamaciones de clientes particulares y pymes (fidelización productos informáticos y retener posibles bajas de productos)-Implementación de los criterios de evaluación del desempeño del personal al cargo (20 técnicos y 4 coordinadores) ?rangos salariales y evaluación cuantitativa y cualitativa-Formación de atención al cliente de las nuevas incorporaciones así como su selección en coordinación con RRHH

-Supervisión y dirección del departamento de Banca Telefónica España-Coordinación junto con el departamento de Training de los gestores del departamento-Evaluación y seguimiento de los objetivos de calidad del servicio-Participación en el proceso de selección del personal del departamento-Responsable de la coordinación junto con Departamento de Marketing de la información en el lanzamiento de nuevos productos y promociones de tarjetas de crédito• Desde Diciembre de 1999 hasta Diciembre 2000 gestor Banca Telefónica, Citibank S.A, realizando las siguientes funciones:-Atención al cliente Servicio de Información-Asesoramiento financiero y gestión de transacciones bancarias on-line-Gestión de incidencias y reclamaciones-Training de los productos financieros y sistemas informáticos a las nuevas incorporaciones-Gestión, asesoramiento y resolución de incidencias Departamento Activo Indirecto ( Hipotecas y Financiación de Autos)