Diseñar, desarrollar e implementar soluciones, herramientas y metodologías de desarrollo organizacional que apalanquen la Transformación cultural y digital como base de una estrategia organizacional fundamentada en las personas, para mejorar las capacidades organizacionales, la productividad, la eficiencia, el compromiso y el bienestar de los colaboradores.

Definir y Gestionar los procesos de formación y desarrollo, comunicación interna, gestión del cambio y de la cultura organizacional del centro de servicios compartidos para empresa del sector moda-retail; de acuerdo a las directrices de las unidades de negocio en cada país; asegurando los niveles de servicio.Logros:- Liderar las iniciativas de gestión de cambio asociadas a la puesta en marcha y estabilización del Centro de Servicios Compartidos CSC.- Redefinir los pilares… Show more Definir y Gestionar los procesos de formación y desarrollo, comunicación interna, gestión del cambio y de la cultura organizacional del centro de servicios compartidos para empresa del sector moda-retail; de acuerdo a las directrices de las unidades de negocio en cada país; asegurando los niveles de servicio.Logros:- Liderar las iniciativas de gestión de cambio asociadas a la puesta en marcha y estabilización del Centro de Servicios Compartidos CSC.- Redefinir los pilares estratégicos, atributos y comportamientos específicos de la cultura organizacional deseada orientada al servicio.- Definir la estrategia de formación y desarrollo para CSC. - Definir el modelo y realizar la primera valoración de talento por competencias para los cargos claves bajo la metodología 9box. - Construir una herramienta de autogestión de Planes de de Desarrollo individual- Desarrollar un curso de Servicio para impactar a toda la organización, con cobertura de 85% y satisfacción superior a 4.7.- Implementar la estrategia y plan de comunicaciones internas, incluyendo la intranet corporativa y demás canales de comunicación digitales. Show less

Dirigir, gestionar y controlar el diseño e implementación de la estrategia de desarrollo del personal a fin de garantizar la existencia de un modelo que apoye el desempeño organizacional de los líderes y sus equipos de trabajo con prácticas de reclutamiento, selección, formación, gestión del talento y comunicación interna, de acuerdo a los lineamientos estratégicos, corporativos y a las necesidades de las unidades de negocio. Incluyendo la Gestión preuspuesta y de KPIs para Colombia, Ecuador y… Show more Dirigir, gestionar y controlar el diseño e implementación de la estrategia de desarrollo del personal a fin de garantizar la existencia de un modelo que apoye el desempeño organizacional de los líderes y sus equipos de trabajo con prácticas de reclutamiento, selección, formación, gestión del talento y comunicación interna, de acuerdo a los lineamientos estratégicos, corporativos y a las necesidades de las unidades de negocio. Incluyendo la Gestión preuspuesta y de KPIs para Colombia, Ecuador y Cam.Logros:- Liderar los procesos de formación y desarrollo para 10 mil colaboradores, a partir de las directrices corporativas, necesidades de las unidades de negocio y del sector, incluyendo la estrategia de gestión del cambio, evaluación de desempeño, modelo de liderazgo y cultura organizacional. Administración y gestión de la Universidad corporativa.- Desarrollar e implementar Dashboards utilizando Power BI para control y seguimiento para los procesos de selección para cada unidad de negocio y de formación para administrar y gestionar la cobertura de la universidad corporativa. Show less

Dirigir y alinear las estrategias de Desarrollo Humano y Organizacional con la estrategia de negocio, para estimular y mantener el compromiso de los colaboradores en el uso y desarrollo de sus capacidades, la generación de ideas y el mejoramiento de los procesos, apoyado en la gestión del cambio, la transformación cultural y la búsqueda de la excelencia organizacional.En 3 años logré apalancar el funcionamiento y crecimiento del negocio llegando a una plantilla por 1,5X y ventas por 3x… Show more Dirigir y alinear las estrategias de Desarrollo Humano y Organizacional con la estrategia de negocio, para estimular y mantener el compromiso de los colaboradores en el uso y desarrollo de sus capacidades, la generación de ideas y el mejoramiento de los procesos, apoyado en la gestión del cambio, la transformación cultural y la búsqueda de la excelencia organizacional.En 3 años logré apalancar el funcionamiento y crecimiento del negocio llegando a una plantilla por 1,5X y ventas por 3x antes de la pandemia, a través de la implementación de distintas iniciativas y proyectos de intervención, entre las que destacan la adopción de metodologías de gestión del desempeño, el mapeo y gestión diferenciada del talento y las estrategias de gestión del conocimiento, transformación digital, gestión del cambio y formación de líderes trasformadores.Lideré la transformación de la cultura organizacional como estrategia clave para mejorar el engagement, las capacidades y resultados organizacionales, apoyada en un ambiente laboral con un índice de satisfacción que paso de 67% a 81%, de felicidad en el trabajo que llegó a 85,9% y de satisfacción con los cambios implementados de 80%, a partir de la consolidación de una propuesta de valor al empleado atractiva y fidelizadora, que incluyó desde ejercicios de revisión estratégica, rediseño valores y estructura organizacional, hasta la implementación de políticas de relaciones laborales, compensación, equidad y la competitividad salarial, articuladas con programas de calidad de vida y bienestar, que permitieron que el 83,5% del personal tuviera desempeño esperado o superior.Conformé un equipo con visión estratégica, influyente y generador de valor para la organización, sus líderes y las personas, mejorando todos los KPIs de RRHH, que entre otros resultados, redujo los índices de rotación a menos del 20% y aumento la eficacia de las incorporaciones, reduciendo las terminaciones en periodo de prueba a menos del 10%. Show less

Responsable de asegurar el funcionamiento de los procesos de Recursos Humanos relacionados con la Evaluación, Identificación, Gestión Diferenciada y aprovechamiento del Desarrollo del Talento Humano, para asegurar la disponibilidad del mejor recurso humano para la consecución de los resultados del negocio.Logros Personales:• Gestioné programas de desarrollo diferenciados catalogados como referentes en la región por sus resultados entre los que destacan: Diseño, administración e… Show more Responsable de asegurar el funcionamiento de los procesos de Recursos Humanos relacionados con la Evaluación, Identificación, Gestión Diferenciada y aprovechamiento del Desarrollo del Talento Humano, para asegurar la disponibilidad del mejor recurso humano para la consecución de los resultados del negocio.Logros Personales:• Gestioné programas de desarrollo diferenciados catalogados como referentes en la región por sus resultados entre los que destacan: Diseño, administración e implementación del programa formación de formación y fortalecimiento de líderes.• Certificado como formador del programa Regional de Liderazgo Transformador.• Coordinación proyecto Equidad de Genero / Sistema de Gestión de Equidad de Género / Certificación Equipares.• Tres ediciones Programa Jóvenes Profesionales Talentum con una incorporación promedio del 98% del talento.• Mejoramiento del modelo de administración del Talento, valoración de potencial, mapeo, plan de sucesión y desarrollo diferenciado.• Administración del Modelo de Evaluación Desempeño, logrando la implementación y adopción rápida de 3 diferentes herramientas durante tres años para toda la organización.• Liderazgo del Programa 4 Disciplinas de la Ejecución, incluyendo la formación de 360 lideres para su implementación. Show less

Desarrollar y Coordinar la implementación de programas y políticas globales y regionales de gestión de talento relacionadas con el Talent Review y los mapas de sucesión directivos, en las filiales de Latinoamérica, promoviendo la interacción, la consolidación y alineación de las mejores prácticas para asegurar la disponibilidad del mejor recurso humano para la consecución de los resultados del negocio a nivel global, incluyendo la gestión de procesos de selección de directivos… Show more Desarrollar y Coordinar la implementación de programas y políticas globales y regionales de gestión de talento relacionadas con el Talent Review y los mapas de sucesión directivos, en las filiales de Latinoamérica, promoviendo la interacción, la consolidación y alineación de las mejores prácticas para asegurar la disponibilidad del mejor recurso humano para la consecución de los resultados del negocio a nivel global, incluyendo la gestión de procesos de selección de directivos regionales.Logros Personales: • Coordinar la realización y consolidación Management Review Global Directivos 2015 para toda Latinoamérica, incluyendo nueva operación de Brasil.• Consolidar el mapa de sucesión Global Directivos 2015 para toda Latinoamérica.• Desarrollo contenido y logística Conferencia Perfil Digital Transformador para Universidad Corporativa Regional para Universitas on the Road 2015-2016 Show less

Encargado de la Jefatura de Reclutamiento y Selección responsable de diseñar, implementar y mejorar estrategias de reclutamiento, selección y evaluación de talento humano que permita tener el mejor recurso humano. Además de planificar las actividades del grupo de trabajo y verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos de Reclutamiento y Selección.

Coordinar e implementar las políticas y procesos de Recursos Humanos al interior del área asignada, propendiendo la consecución, integración, retención y desarrollo del recurso humano, dentro de un ambiente laboral que contribuya a la consecución de los resultados del negocio.

Liderar estrategias para consolidar la cultura corporativa, desde la gestión del clima organizacional y la estrategia de cultura, realizando gestión y seguimiento del indicador de clima corporativo por cada área de la empresa, generando y ejecutando acciones que permitan mantener y/o mejorarlo.Logros: • Estandarizar el proceso de cálculo mensual del índice de Clima por áreas y desarrollar los Talleres de Gestión de Microclimas, integrando metodologías de medición Clima Telefónica y… Show more Liderar estrategias para consolidar la cultura corporativa, desde la gestión del clima organizacional y la estrategia de cultura, realizando gestión y seguimiento del indicador de clima corporativo por cada área de la empresa, generando y ejecutando acciones que permitan mantener y/o mejorarlo.Logros: • Estandarizar el proceso de cálculo mensual del índice de Clima por áreas y desarrollar los Talleres de Gestión de Microclimas, integrando metodologías de medición Clima Telefónica y Great Place to Work. • Telefónica entre las 10 mejores empresas para trabajar en Colombia. Pasando del puesto 10 al 4 en 2010. Show less

Profesional Recursos HumanosImplementar las políticas y procesos de Recursos Humanos de acuerdo con las necesidades de la vicepresidencia, propendiendo por la retención y desarrollo del recurso humano adecuado; contribuyendo a la eficiencia, calidad, mejora continua y consecución de los resultados organizativos.Logros Personales: • Actualización subproceso de retroalimentación en proceso de selección de candidatos.• Sistematización (Control en línea) Comité aprobación de… Show more Profesional Recursos HumanosImplementar las políticas y procesos de Recursos Humanos de acuerdo con las necesidades de la vicepresidencia, propendiendo por la retención y desarrollo del recurso humano adecuado; contribuyendo a la eficiencia, calidad, mejora continua y consecución de los resultados organizativos.Logros Personales: • Actualización subproceso de retroalimentación en proceso de selección de candidatos.• Sistematización (Control en línea) Comité aprobación de Vacantes• Organización Control soportes procesos de selección• Encargo por 7 meses Atención del Segmento Residencial (Rol Líder) Show less

Realizar las actividades necesarias para la administración y coordinación del cumplimiento de estrategias y planes de Mejoramiento de la Vicepresidencia de servicios de Red, velando por la adecuada y oportuna transferencia y uso del conocimiento y el mejoramiento de los resultados operativos, para apoyar el desarrollo del equipo humano comprometido con la excelencia operativa de la Vicepresidencia de Servicios de Red de acuerdo con las directrices de la Gerencia de Atención Segmentos y Calidad… Show more Realizar las actividades necesarias para la administración y coordinación del cumplimiento de estrategias y planes de Mejoramiento de la Vicepresidencia de servicios de Red, velando por la adecuada y oportuna transferencia y uso del conocimiento y el mejoramiento de los resultados operativos, para apoyar el desarrollo del equipo humano comprometido con la excelencia operativa de la Vicepresidencia de Servicios de Red de acuerdo con las directrices de la Gerencia de Atención Segmentos y Calidad de los Servicios.Logros Personales: • Concepción y diseño de la estructura de micrositios por áreas y potencialización de las ventajas de la herramienta facilitar la divulgación, procesamiento de información grupal, asignación y seguimiento de proyectos o actividades cotidianas.• Liderazgo proyecto Estela (Escuela Técnica Telefónica Latinoamérica) para Colombia, para certificación de Técnicos del servicio de Televisión Digital – Direct to Home DTH. Show less

Realizar seguimiento del uso de recursos y resultados de las zonas con el objetivo de gestionar y lograr el cumplimiento metas de operación de la zona, a través de la implementación de políticas y estrategias definidas por la Gerencia de Calidad y Productividad a nivel nacional.Apoyar el diseño, construcción y consolidación del modelo de de Gestión Integral para la administración de la operación y mejoramiento de resultados en la vicepresidencia de Infraestructura.Logros… Show more Realizar seguimiento del uso de recursos y resultados de las zonas con el objetivo de gestionar y lograr el cumplimiento metas de operación de la zona, a través de la implementación de políticas y estrategias definidas por la Gerencia de Calidad y Productividad a nivel nacional.Apoyar el diseño, construcción y consolidación del modelo de de Gestión Integral para la administración de la operación y mejoramiento de resultados en la vicepresidencia de Infraestructura.Logros Personales: • Liderazgo del proyecto de interacción y relación funcional desde su concepción, diseño e implementación de la herramienta de roles de interacción funcional para los colaboradores de las áreas de la vicepresidencia de infraestructura.• Despliegue del modelo de Gestión Integral y participación en su acondicionamiento al contexto organizacional de la empresa Show less

Controlar y mantener el seguimiento y medición general de la empresa sobre el cumplimiento de los objetivos de la calidad a través de indicadores, manteniendo una proyección hacia la mejora a través de la administración de las acciones y proyectos de mejora y velar por la competencia del personal con base en la educación, formación, habilidades, experiencia y comportamientos. Velando por el desarrollo de una cultura de calidad, y la gestión de los procesos de selección, inducción, capacitación… Show more Controlar y mantener el seguimiento y medición general de la empresa sobre el cumplimiento de los objetivos de la calidad a través de indicadores, manteniendo una proyección hacia la mejora a través de la administración de las acciones y proyectos de mejora y velar por la competencia del personal con base en la educación, formación, habilidades, experiencia y comportamientos. Velando por el desarrollo de una cultura de calidad, y la gestión de los procesos de selección, inducción, capacitación y comunicación interna de la organización.Logros Personales: • Concepción, Diseño e Implantación de la metodología y herramientas para la evaluación de desempeño del personal de acuerdo con el modelo de gestión por competencias, con el objeto de establecer programas de capacitación orientados a las necesidades reales. • Mejoramiento de los procesos de Selección, inducción y capacitación, diseño, adecuación y vinculación de conceptos de pruebas de selección, manuales de selección y plan carrera.• Diseño, Diagramación y publicación periódica del un boletín físico hasta constituirlo como el principal medio de comunicación interna. Show less

Responsable del funcionamiento, seguimiento, análisis y mejoramiento de los procesos dentro del sistema de gestión de la calidad.Logros Personales: • Aseguramiento, implementación, certificación y mantenimiento Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2000 y liderazgo de proyectos específicos mejoramiento en apoyo de las áreas de recursos humanos, desarrollo de personal, producción y mercadeo.• Delimitación y proyección del sistema de medición análisis y… Show more Responsable del funcionamiento, seguimiento, análisis y mejoramiento de los procesos dentro del sistema de gestión de la calidad.Logros Personales: • Aseguramiento, implementación, certificación y mantenimiento Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2000 y liderazgo de proyectos específicos mejoramiento en apoyo de las áreas de recursos humanos, desarrollo de personal, producción y mercadeo.• Delimitación y proyección del sistema de medición análisis y mejora.• Formulación del sistema para evaluación de proveedores.• Estructuración de los procesos de selección, inducción y contratación.• Orientación programa de salud ocupacional a través asesoría Comité Paritario de Salud Ocupacional.• Realización propuesta plan de mercadeo y proceso de servicio al cliente.• Definición y aplicación método de captura de información sobre la satisfacción del cliente. Show less