Como Analista de Negócios Pleno, fui responsável por impulsionar a melhoria contínua da performance de produtos e processos, contribuindo diretamente para o crescimento e rentabilidade do negócio. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Análise de Performance de Produtos: Avaliação contínua da performance de produtos, identificando áreas de melhoria e propondo soluções baseadas em dados, resultando em aumento de eficiência e rentabilidade.Propostas de… Show more Como Analista de Negócios Pleno, fui responsável por impulsionar a melhoria contínua da performance de produtos e processos, contribuindo diretamente para o crescimento e rentabilidade do negócio. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Análise de Performance de Produtos: Avaliação contínua da performance de produtos, identificando áreas de melhoria e propondo soluções baseadas em dados, resultando em aumento de eficiência e rentabilidade.Propostas de Melhoria: Desenvolvimento de propostas estratégicas para otimizar a performance de produtos, gerando incremento na eficácia e redução de custos operacionais.Análise de Dados de Negócios: Realização de análises de dados para suportar decisões estratégicas, contribuindo para a melhoria nos processos internos e decisões baseadas em dados.Criação e Apresentação de Indicadores: Elaboração de indicadores-chave de performance (KPIs) e dashboards, proporcionando à liderança e às equipes uma visão clara e acessível dos resultados e tendências de negócios.Atuação em Squads: Colaboração com equipes multidisciplinares em squads focados no lançamento e melhoria de novos produtos, promovendo inovações alinhadas com as necessidades do mercado e com o objetivo de maximizar os resultados.Aplicação de Metodologias Ágeis: Condução de projetos utilizando práticas ágeis, garantindo eficiência e velocidade no desenvolvimento de soluções.Essa abordagem trouxe impacto direto na otimização de processos, expansão de produtos e no fortalecimento das decisões estratégicas da empresa. Show less

Como Analista de Negócios Júnior, desempenhei um papel crucial no apoio à expansão e otimização dos serviços da rede Banco24Horas, com foco em análise de dados geográficos e performance de produtos. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Análises de Dados de Geografia de Mercado: Realização de estudos detalhados de dados geográficos, identificando oportunidades para otimização e expansão da rede, resultando em expansão estratégica para novas regiões.Expansão do… Show more Como Analista de Negócios Júnior, desempenhei um papel crucial no apoio à expansão e otimização dos serviços da rede Banco24Horas, com foco em análise de dados geográficos e performance de produtos. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Análises de Dados de Geografia de Mercado: Realização de estudos detalhados de dados geográficos, identificando oportunidades para otimização e expansão da rede, resultando em expansão estratégica para novas regiões.Expansão do Atendimento Banco24Horas: Análise de dados e projeção de regiões com maior demanda, obtendo sucesso em projetos de expansão em áreas remotas, aumentando a cobertura da rede no Brasil.Suporte a Projetos de Expansão: Contribuição para o planejamento e execução de projetos de expansão, impactando diretamente a ampliação da presença do Banco24Horas em mercados estratégicos.Criação de Indicadores: Desenvolvimento e implementação de indicadores-chave de performance (KPIs) para acompanhar a eficácia das expansões e identificar áreas de melhoria.Apresentações Gerenciais: Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais, fornecendo à liderança insights acionáveis para decisões estratégicas e acompanhamento de resultados.Essas ações contribuíram para a expansão bem-sucedida da rede, aumentando a capacidade de atendimento e otimizando o alcance da empresa no Brasil. Show less

Durante meu estágio na TecBan, atuei de forma proativa no apoio à equipe de Planejamento Estratégico, contribuindo com análises e relatórios que ajudaram a otimizar operações e decisões. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Apoio no Planejamento Estratégico do Banco24Horas: Suporte na análise de dados e planejamento de ações estratégicas, contribuindo para a eficiência no processo de tomada de decisão e a implementação de melhorias na rede.Atualização de… Show more Durante meu estágio na TecBan, atuei de forma proativa no apoio à equipe de Planejamento Estratégico, contribuindo com análises e relatórios que ajudaram a otimizar operações e decisões. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Apoio no Planejamento Estratégico do Banco24Horas: Suporte na análise de dados e planejamento de ações estratégicas, contribuindo para a eficiência no processo de tomada de decisão e a implementação de melhorias na rede.Atualização de Indicadores: Responsável pela atualização contínua de indicadores-chave, utilizando Excel e garantindo dados atualizados e precisos para análise de performance.Essas atividades contribuíram para a eficiência operacional, melhoria contínua e apoio estratégico no desenvolvimento de ações que fortaleceram a Rede Banco24Horas e garantiram a minha pronta promoção a Analista. Show less

Como Assistente de Backoffice, fui responsável por prestar suporte de excelência aos clientes da Multiplus/Latam Pass, com foco em resolver questões de maneira eficiente e impactar positivamente a experiência do cliente. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Atendimento ao Cliente: Prestei atendimento via e-mail, fornecendo informações claras e soluções rápidas sobre produtos e serviços da Multiplus/Latam Pass, garantindo alta satisfação e fidelização dos… Show more Como Assistente de Backoffice, fui responsável por prestar suporte de excelência aos clientes da Multiplus/Latam Pass, com foco em resolver questões de maneira eficiente e impactar positivamente a experiência do cliente. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Atendimento ao Cliente: Prestei atendimento via e-mail, fornecendo informações claras e soluções rápidas sobre produtos e serviços da Multiplus/Latam Pass, garantindo alta satisfação e fidelização dos clientes.Resolução de Problemas: Foco na resolução de dúvidas e problemas apresentados pelos clientes, resultando em redução de reincidências e melhoria nos índices de resolução no primeiro contato.Controle de Produtividade e SLA’s: Gerenciamento e monitoramento de indicadores de desempenho e SLA’s de atendimento, assegurando o cumprimento de prazos e a eficiência operacional.Suporte Backoffice: Colaboração com outras áreas para garantir que os processos de atendimento fossem realizados de forma ágil e sem falhas, impactando diretamente na eficiência e na qualidade do serviço prestado.Essa experiência me permitiu aprimorar minhas habilidades de comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de prazos, contribuindo para melhorias no processo de atendimento ao cliente Show less

Como Operadora de Atendimento Receptivo, fui responsável por fornecer suporte a clientes e participantes do programa de fidelidade Multiplus, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Sanamento de Dúvidas de Participantes: Atendimento receptivo a clientes, fornecendo informações claras sobre o programa de fidelidade Multiplus e resolvendo questões relacionadas, garantindo satisfação e… Show more Como Operadora de Atendimento Receptivo, fui responsável por fornecer suporte a clientes e participantes do programa de fidelidade Multiplus, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Sanamento de Dúvidas de Participantes: Atendimento receptivo a clientes, fornecendo informações claras sobre o programa de fidelidade Multiplus e resolvendo questões relacionadas, garantindo satisfação e fidelização.Aprimoramento da Comunicação: Desenvolvi habilidades avançadas de comunicação, utilizando linguagem clara e empática para atender às necessidades dos participantes, impactando positivamente a qualidade do atendimento.Suporte Personalizado: Identificação das necessidades específicas de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas para melhorar a experiência do usuário e fortalecer o relacionamento com o programa.Esta experiência me permitiu aprimorar minha comunicação, paciência e capacidade de resolver problemas de forma eficaz, contribuindo para uma atendimento de qualidade e a satisfação dos participantes. Show less

Durante minha experiência como Jovem Aprendiz na RCT, tive a oportunidade de colaborar em diversas áreas da empresa, contribuindo para a melhoria de processos internos e aperfeiçoamento das operações. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Auxílio ao Setor Financeiro: Colaborei na emissão de notas fiscais de pedidos, garantindo precisão e agilidade no processo de faturamento e no cumprimento de prazos.Atendimento e Serviços de Recepção: Fui responsável por… Show more Durante minha experiência como Jovem Aprendiz na RCT, tive a oportunidade de colaborar em diversas áreas da empresa, contribuindo para a melhoria de processos internos e aperfeiçoamento das operações. Minhas principais responsabilidades e resultados incluem:Auxílio ao Setor Financeiro: Colaborei na emissão de notas fiscais de pedidos, garantindo precisão e agilidade no processo de faturamento e no cumprimento de prazos.Atendimento e Serviços de Recepção: Fui responsável por tarefas de recepção, proporcionando um atendimento eficiente e cortês aos clientes e visitantes, melhorando a experiência geral.Suporte ao Estoque: Auxiliei no controle de estoque e cadastro de novos produtos, contribuindo para a organização e eficiência no processo de inventário.Cadastro de Clientes e Produtos no Sistema: Realizei o cadastro de novos produtos e clientes no sistema, impactando diretamente a acuracidade e atualização das informações da empresa.Essa experiência me permitiu aprimorar minhas habilidades de organização, comunicação e colaboração interdepartamental, além de contribuir para a eficiência nos processos administrativos da empresa. Show less