Ximena Méndez Mansilla Email and Phone Number

Compra de pasajes aéreos, reservas de hoteles, compra de insumos oficina y manejo caja chica. Agendamiento salas de reuniones y de exámenes preocupacionales.Realizar informes mensuales.Coordinación de eventos con RRHH, recepción de visitas y atención telefónica.Velar por el buen funcionamiento de la oficina.Apoyo a IT.

Procurar la buena inter relación del departamento con las demás áreas del Hotel, dando un buen funcionamiento del mismo. Revisar todos los procedimientos de check in check out, pagos, facturaciones, entre otros.Confeccionar el horario del departamento Atender las quejas o reclamos de huéspedesSupervisar todas las tareas de los recepcionistas y botonesAdministrar la plataforma de Booking Proponer mejoras del departamentoHacer informes mensuales dirigidos a gerencia de la evolución de la venta de habitaciones entre otrosRealizar turnos de gerenciaPersonal a cargo: 7Logros: Puntuación de booking 9.4 Tener un equipo consolidadoDisminuir la cantidad de reclamos de huéspedesAumentar la venta de habitaciones por walk in

Me desempeño como recepcionista bilingüe en el Hotel Parada desde sus inicios , aportando con conocimientos técnicos en la creación del manual de procedimientos, de instructivos de puesta en marcha en inglés y español , todo esto en conjunto con el equipo de recepción.Periodo de marcha blanca desde el 03-enero-2017; apertura 15-enero-2017;Ejerciendo las siguientes labores:Gestionar reservas , individuales, de grupos y de empresasAtención telefónicaManejo de sistema hotelero NovohitRealizar procesos de check in y check outFacturaciónCuadratura de caja Auditoria nocturna entre otrosLogros:Creación del manual de procedimientos del Hotel, políticas de reservas, entre otros.Ser promovida a Jefa del departamento

Segunda temporada en Agencia Nomade ExpedicionesManejo contable, cuadratura de caja diaria con informe al dueño de la empresa, comprar insumos para los tours. Coordinación de guías, conductores y vendedores para la correcta ejecución de los tours, venta directa e indirecta de paquetes turísticos, entre otros .Logros:Tener a cargo un equipo de 5 personas.Administrar la agencia en su totalidad.www.sanpedrodeatacama.net