Customer Experience Partner Mx
Current
Mar 2023 - Present
AeroLeads people directory · profile
Ximena Castro Email & Phone Number
Customer Expertience Team Lead I Analista I Servicio al cliente
at
Crabi
1 work email found
@crabi.com
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 71%
Current company
Role
Customer Expertience Team Lead I Analista I Servicio al cliente
Location
Colombia, Colombia, Colombia
Company size
Who is Ximena Castro? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Ximena Castro is listed as Customer Expertience Team Lead I Analista I Servicio al cliente at Crabi, a company with 40 employees, based in Colombia, Colombia, Colombia. AeroLeads shows a work email signal at crabi.com and a matched LinkedIn profile for Ximena Castro.
Ximena Castro previously worked as Customer Experience Partner MX at Crabi and CUSTOMER EXPERIENCE TEAM LEADER at Muni Tienda.
Company email context
Email format at Crabi
This section adds company-level context without repeating Ximena Castro's masked contact details.
{first_initial}{last}@crabi.com
89% confidence
AeroLeads found 1 current-domain work email signal for Ximena Castro. Compare company email patterns before reaching out.
Profile bio
About Ximena Castro
Ximena Castro is a Customer Expertience Team Lead I Analista I Servicio al cliente at Crabi. Colleagues describe her as "Xime fue de los primeros ingresos al equipo de CX de Muni y desde que entró fue elemental para el crecimiento del equipo. Su disposición, proactividad y sobre todo esa preocupación genuina por el cliente hacen que pueda superar cualquier reto dentro de CX. Como Team Leader, Xime contagio no solo a su equipo sino a todos en CX de esa cultura de servicio en la que una buena experiencia no es negociable." and "Xime, es una persona muy pro activa que siempre está dispuesta ayudar y dar el mejor soporte al servicio al cliente. Trabaja bajo precisión dando unos excelentes resultados. Desempeño varios procesos donde impactaban y mejoraban la experiencia de los centros de atención al servicio al cliente. Excelente persona le gustan los retos y estoy segura que el trabajo que desempéñese será la mejor "
Current workplace
Ximena Castro's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Crabi
5 roles
Ximena Castro work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Experience Team Leader
- Lider de equipo de 10 representantes que atendían a todos los clientes de la plataforma, manteniendo el mejor indicador de CSAT por 6 meses- Cree yejecute la estrategia de clima y cultura para todo todo CX hispanos (40 agentes),fomentando el trabajo en equipo y la motivación para un mejor servicio.- Genere iniciativas para para mayor eficiencia de los.
Mar 2022 - Mar 2023
Agente De Servicio Al Cliente
- Solución y gestión de casos por chat bajo métricas de alta calidad- Revisión y análisis de bases de datos para consultas. Liderazgo y trabajo en equipo. Manejo de herramientas (Kustomer, Metabase, PBI, entre otras)- Debido a mis excelentes y constantes resultados en métricas de calidad y CSAT,estuve en proyectos tales como capacitaciones nuevos ingresos.
Nov 2020 - Mar 2023
Representante Del Servicio De Atención Al Cliente
Soporte y atención al cliente presencial Drivers, Couriers y riders. - Registro y seguimiento de nuevos socios.- Validación de documentación de nuevos socios.- Entrenamiento y activación de nuevos socios.- Resolución de tickets LATAM.- Seguimiento procesos de registro y P.Q.R- atención y análisis a casos de safety (hurtos, agresiones y comparendos)- manejo.
Feb 2017 - May 2020
Auxiliar Contable - Recepcion
Manejo de correspondencia, atención al cliente interno y externo, Responder,registrar y devolver las llamadas de teléfono así como de proporcionar la información alcliente, Recibir y responder diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados,actualizar las citas en el calendario así como mantener al día las reuniones y agendas necesarias.
May 2014 - Feb 2017
Team & coworkers
Colleagues at Crabi
Other employees you can reach at crabi.com. View company contacts for 40 employees →
MF
María Fernanda Gallo Cruz
Colleague at Crabi
Zapopan, Jalisco, Mexico, Mexico
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JC
Jean Coronell De Arce
Colleague at Crabi
Colombia, Colombia
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CS
Carlos Sanchez
Colleague at Crabi
Zapopan, Jalisco, Mexico, Mexico
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HG
Heloisa Gonçalves
Colleague at Crabi
Reserva, Paraná, Brazil, Brazil
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DL
Diana Lizbeth Gómez Ramirez
Colleague at Crabi
Nuevo México, Jalisco, Mexico, Mexico
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DO
David Orlando Rosales Sánchez
Colleague at Crabi
Mexico City, Mexico, Mexico
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IM
Ignacio M.
Colleague at Crabi
Mexico City, Mexico, Mexico
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AM
Alma Martínez
Colleague at Crabi
León, Guanajuato, Mexico, Mexico
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FC
Fernanda Cortés Sánchez
Colleague at Crabi
Mexico, Mexico
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NL
Nicola Lamattina
Colleague at Crabi
Mexico City, Mexico, Mexico
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María Fernanda Gallo Cruz
Colleague at Crabi
Zapopan, Jalisco, Mexico, Mexico
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JC
Jean Coronell De Arce
Colleague at Crabi
Colombia, Colombia
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CS
Carlos Sanchez
Colleague at Crabi
Zapopan, Jalisco, Mexico, Mexico
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HG
Heloisa Gonçalves
Colleague at Crabi
Reserva, Paraná, Brazil, Brazil
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DL
Diana Lizbeth Gómez Ramirez
Colleague at Crabi
Nuevo México, Jalisco, Mexico, Mexico
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DO
David Orlando Rosales Sánchez
Colleague at Crabi
Mexico City, Mexico, Mexico
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IM
Ignacio M.
Colleague at Crabi
Mexico City, Mexico, Mexico
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AM
Alma Martínez
Colleague at Crabi
León, Guanajuato, Mexico, Mexico
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FC
Fernanda Cortés Sánchez
Colleague at Crabi
Mexico, Mexico
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NL
Nicola Lamattina
Colleague at Crabi
Mexico City, Mexico, Mexico
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FAQ
Frequently asked questions about Ximena Castro
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ximena Castro work for?
Ximena Castro works for Crabi.
What is Ximena Castro's role at Crabi?
Ximena Castro is listed as Customer Expertience Team Lead I Analista I Servicio al cliente at Crabi.
What is Ximena Castro's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @crabi.com for Ximena Castro at Crabi.
Where is Ximena Castro based?
Ximena Castro is based in Colombia, Colombia, Colombia while working with Crabi.
What companies has Ximena Castro worked for?
Ximena Castro has worked for Crabi, Muni Tienda, Uber, and Red Brands.
Who are Ximena Castro's colleagues at Crabi?
Ximena Castro's colleagues at Crabi include María Fernanda Gallo Cruz, Jean Coronell De Arce, Carlos Sanchez, Heloisa Gonçalves, and Diana Lizbeth Gómez Ramirez.
How can I contact Ximena Castro?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ximena Castro at Crabi, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
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