Au sein de la business unit Pharmoduct basée en Italie (territoire Europe) :• Prospection sur les territoires francophones• Qualification des prospects• Développement des leads• Démo avant-vente• Organisation et participation aux salons (Hopipharm, GERPAC et EAHP)• Création d’une campagne marketing « Pink October » publié sur LinkedIn, Instagram et X• Emailing marketing• Développement d’un « case study » avec le CHU POITIERS• Gestion et suivi produit avec le client final et le service développement en Italie (Product management)• Gestion et suivi du projet avec le client final (COPIL, suivi client, support…)• Développement de l’interface Pharmoduct en collaboration avec CE Engineering et Bioduct• Création d’un business model et présentation aux potentiels distributeurs France et Espagne/LATAM• Recherche de partenaires (distributeur, société de maintenance, techniciens)• Analyse du business et de ses acteurs • Création d’un nouveau modèle d’organisation pour la gestion des territoires Francophones• Collaboration avec le BID Italien pour répondre aux appels d’offres France en direct• Gestion de la partie administrative et financière entre la France et l’Italie• Création et présentation du P&L France pour le budget 2024 et prévisionnel pour les 5 ans à venir• Gestion de la business unit France Pharmoduct

Au sein du service avant-vente DCO (territoires Francophones) :• Gestion des leads/prospects• Création d’un funnel/forecast pour le développement de l’activité Pharmoduct • Création d’un process d’avant-vente• Développement de support de présentation pour les démonstrations, étude personnalisée, mémoire technique, phase de closing…• Mise en place d’un contrat avec des sociétés tierces pour la gestion du SAV et des consommables• Gestion de la relation avec le distributeur Italien Bioduct (forecast, project follow-up, product management, purchase order…)• Développement d’un P&L • Refonte de la grille tarifaire pour répondre aux attentes de margin du groupe et mise en place dans le CRM pour devis/facturation• Réponse aux appels d’offres (mémoire technique, analyse des scénarii, quotation…)• Gestion clients et développement du produit (stabilité, interface, coordination des stakeholders, enhancement/defect…)• Travail en collaboration avec les GAM, ADV, achat et chef de projet/consultant

Au sein du service opérations internationales EMEA : • Rôle international marché direct (Europe - UK) et indirect (APAC – MEA)• Développement des ventes de robots hospitaliers par le biais de notre middleware (Chine, Emirat-Arabes-Unis, Qatar, Arabie Saoudite, Belgique, Luxembourg France et UK)• Croissance des ventes de 300% en moyenne annuelle sur 5 ans• Plus de 40 clients installés dans le monde en 5 ans• Présentation/démo robot/middleware en phase avant-vente (marché public, privé et ESPIC) • Analyse et recherche de la solution la plus appropriée (avant-vente) • Participation à la roadmap middleware et travail avec le marketing • Travail avec de nouvelles régions pour faire de notre middleware un produit GA • Gestion de projet middleware et déploiement de robot de dispensation globale hospitalier/centre de logistique (workflow, fonctionnel, interopérabilité et IT)• Mise en place d’une méthode RACI au sein du service international PMO • Création de l’ensemble des documents de gestion de projet interne/externe pour assurer le pré-projet, le pendant et le suivi/handover to service • Gestion du planning transversal EMEA (développement/opération/service)• Management équipe project manager/consultant

Au sein du service client Europe : • Déploiement et mise en service de robot de dispensation, automate de dispensation nominative et armoire sécurisée en officine et hôpital • Plus de 300 clients déployés en 8 ans en France, Belgique et Suisse• Formation des utilisateurs • Travail en autonomie (home office) • Gestion du planning (go live, formation…) • Création de toute la documentation, développement d’un programme d’e-learning• Travail en direct avec le développement pour l’amélioration produit et logiciel • Co-fondateur d’un middleware (plateforme d’interfaces logiciels ERP/WMS/DPI, solution de pilotage des robots, convoyeurs, fonctionnalités additionnelles pour répondre aux besoins…)• Démo avant-vente, support service commerciale• Développement des ventes de robots hospitaliers, augmentation de 200% en 2015 par le biais de notre middleware

Au sein du service client national : • Support niveau 2 software/hardware des formateurs/techniciens • Gestion des clients VIP/gestion de crise• Travail avec le service développement (testing, gestion defect/enhancment) • Contact privilégié des agences (directeur service client et directeur d’agence)• Formation interne • Interopérabilité (robot, automate, divers device…)