Yael Andrés Castro Macías Email & Phone Number

Fui prácticamente profesional en la organización LAPEM en el periodo de enero 2017 - junio 2017 en el departamento de soporte técnico de Informática, encargado de resolver problemas técnicos de los usuarios, al mismo tiempo desarrollando mi tesis profesional para titulación, la cual consistía en la aplicación de modelo de aceptación tecnológica (TAM) la cual consistía en percibir la aceptación del usuario ante la implementación del servicio RADIUS en su entorno laboral.Desarrollé un proyecto escolar en base a la biblioteca de infraestructura de tecnología de información ITIL, el cual consistía en el rediseño de la red del centro de cómputo de una de las preparatorias de mi locación.Actualmente tengo tres años laborando en American Axle Facturing Silao; Guanajuato como Outsourcing con la empresa iCorp Santiago de Querétaro; Qro. Mi posición laboral es IT HelpDesk / CCC Rep en el cual desarrollo las actividades de brindar soporte al usuario, piso de producción y soporte corporativo por asistencia telefónica a sitios de AAM en diferentes partes del mundo, principalmente a AAM World Headquartes Detroit, Pune Manufacturing Facility India, Swidnica Manufacturing Facility Polonia, y el resto de los sitios de la empresa.Dentro de las funciones como IT HelpDesk en AAM una actividad principal es atender incidencias en el área de producción, revisando problemas técnicos de impresoras Intermec, impresoras lacer, computadoras especiales sobre la línea de producción críticas y problemas básicos de conexión de red.Durante el año 2019 se realizó la migración de sistema operativo Windows 7 a Windows 10 mediante el servicio de PXE over IPv4 a todos los hosts de la empresa. Además de realizar actividades administrativas como auditorías internas de acceso a los recursos de la red mediante la herramienta de dominio de Windows Active Directory

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  Gestión De Redes Convergentes