Working in the infrastructure automation area of ​​the Santander group, performing activities such as: - Automation of file management and configuration; - Automation of agent installation, update packages, security components, service management, among other activities relevant to the area; - Analyze and create automation scripts using technologies such as Python, shell script, yaml, json, Ansible, among other technologies; - Linux and Windows OS management;

Expertise in the infrastructure automation area of ​​a financial company, performing activities such as: - Automation of file management and configuration; - Automation of agent installation, update packages, security components, service management, among other activities relevant to the area; - Analyze and create automation scripts using technologies such as Python, shell script, yaml, json, Ansible, among other technologies; - Linux and Windows OS management;

- Realizar implantação de tecnologia de monitoração de performance de aplicação (Dynatrace).- Levantar requisitos do ambiente para implantação da plataforma.- Realizar configuração e personalização da plataforma de acordo com o ambiente do cliente.- Realizar treinamento para a equipe que ficará responsável pela utilização da plataforma.- Configuração de dashboards, regras de detecção de serviços, processos, transações, configuração de robôs sintéticos, integração… Show more - Realizar implantação de tecnologia de monitoração de performance de aplicação (Dynatrace).- Levantar requisitos do ambiente para implantação da plataforma.- Realizar configuração e personalização da plataforma de acordo com o ambiente do cliente.- Realizar treinamento para a equipe que ficará responsável pela utilização da plataforma.- Configuração de dashboards, regras de detecção de serviços, processos, transações, configuração de robôs sintéticos, integração com outras tecnologias através de API's, integração com ambientes na nuvem, entre outras funcionalidades que a plataforma proporciona. Show less

Suporte e auxilio na criação e manutenção de sites.- Ajudar o usuário a criar e gerenciar seus sites por meio de uma plataforma fornecida pelo cliente.- Realizar configurações de domínios, certificados SSL, configurações de SEO, entre outras funcionalidades.

- Prestar assistência técnica via telefone ou remoto visando solucionar problemas em equipamentos de microinformática em geral, configuração da redes e internet.- Efetuar instalação, configuração e teste de sistemas operacionais e/ou redes.- Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a microinformática, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos… Show more - Prestar assistência técnica via telefone ou remoto visando solucionar problemas em equipamentos de microinformática em geral, configuração da redes e internet.- Efetuar instalação, configuração e teste de sistemas operacionais e/ou redes.- Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a microinformática, providenciando a manutenção e orientando nas soluções e/ou consultas quando necessário a fim de restabelecer a normalidade dos serviços.- Caso não seja possível a resolução do problema remotamente ou por telefone, acionar a equipe interna de Field Service para atendimento presencial ao cliente.- Realizar registros dos atendimentos realizados, especificando as atividades e colhendo aceite do usuário/cliente, através do software próprio do cliente. Show less

Realização de abertura e acompanhamento de chamados, utilizando a ferramenta Salesforce fora do horário comercial no Brasil, para auxiliar clientes com dificuldades no idioma inglês.

Auxilio à supervisão na gestão da equipe.Realização de monitorias.Aplicação de feedbacks.Entrega de relatórios para melhoria na qualidade do atendimento.Realização de planos de ações.

Prestação de suporte à computadores, tablets e smartphones para uma das empresas líderes no mercado de tecnologia.Realização de troubleshooting para trazer uma solução ao problema do dispositivo do cliente, sempre buscando sua satisfação quanto ao suporte.