Yamal D. Email & Phone Number

Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling, Publiekslocatie Noord. Rotterdammers informeren en adviseren over zorg, welzijn, wonen & financiën. Probleemanalyse maken op basis van een uitgebreide vraagverheldering en hiervoor passende ondersteuning inzetten. Verbrede intakegesprekken WMO voeren, rapporteren en verwerken. Indien nodig doorverwijzen naar o.a. Sociaal Raadslieden, wijk netwerk partners, WMO consulenten, wijkteams & het Expertise Team Financiën (ETF).

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Uitvoering klantcontact, cluster dienstverlening. Stadswinkel Feijenoord.Verantwoordelijk voor het het aanvragen en uitreiken van Stadswinkel producten zoals o.a.: reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en akten. Specialistische taken: Beoordelen van buitenlandse brondocumenten, muteren van migratie aanvragen & verwerken van geboortes en erkenningen.

Uitvoering klantcontact, cluster dienstverlening. Stadswinkel Centrum

Rotterdam En Omgeving, Nederland

In deze functie geef ik leiding aan een team van circa 10-15 Service Employee’s. Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coördinatie van het operationele werkproces. Denk hierbij aan: het regelen van pauzes, verdelen van werk, problemen verhelpen en het coachen/motiveren van de Service Employee’s.

Beschikbaar op oproepbasis. Inzetbaar tijdens drukke periodes, personeelsevenementen en bij ziekte. Verantwoordelijk voor het bieden van service aan klanten via diverse communicatiekanalen. Mijn taken omvatten het afhandelen van vragen, omboeken/annuleren van tickets, klachtenbeheer en het verstrekken van duidelijke informatie om de klanttevredenheid te waarborgen.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Met ruim 1,6 miljoen bezoekers per jaar, is Pathé de Kuip een van de drukst bezochte theaters van Nederland. Mijn werk bestaat onder andere uit de ticketverkoop en de controle hiervan, zalen schoonmaken en eten en drinken verkopen.Hiernaast geef ik trainingen op het gebied van gastheerschap, coördineer ik evenementen binnen het theater en werk ik nieuwe medewerkers in.

Social Work

Juridisch Medewerker