Profissional da área de TI com mais de 9 anos de experiência, atuando com Suporte e Infraestrutura de TI em empresas de médio e grande porte. Amplo conhecimento em gerenciamento e correção preventiva de dispositivos de redes, computadores e servidores. Experiência com atendimento e gestão de chamados, respeitando as definições de SLA, visando as necessidades do cliente. Experiência no gerenciamento de equipamentos e ativos de TI. Monitoramento e controle de indicadores de performance e disponibilidade de recursos. Domínio das principais ferramentas e plataformas: Acronis, Endian, PSense, Proxmox VE/BS Office365, VPN, Windows, Linux, Team Viewer, MS Teams, Skype for Business e servidores Cloud. Principais resultados: - Atuação em projetos de infraestrutura, fornecendo suporte e implantação de novas tecnologias. Visando a otimização e melhoria contínua de processos; - Elaboração e revisão de procedimentos internos, reduzindo em torno de 50% a margem de erros na execução de processos; - Implantação e configuração de equipamentos de Rede, otimizando o desempenho de conexão e colaborando na identificação de problemas; - Criação de controle interno para a gestão de ativos de TI, facilitando a busca de informações, inventário, fornecendo dados confiáveis e assertivos.