Yannick Lemaitre Email and Phone Number

Consultant spécialisé dans l'ERP IFS et plus particulièrement sur le module "Maintenance & Services" depuis 2001. J'ai d'abord commencé à travailler avec IFS Applications chez un intégrateur puis j'ai naturellement basculé chez l'éditeur. Mon rôle est d'accompagner le client pour la mise en place de l'application dans son système informatique. De la conception des flux client au paramétrage de l'application, je gère l'ensemble du processus (dossier de conception, spécifications, tests, livraison en production). Mes années d’expériences me permettent d’avoir une vision très concrète des enjeux stratégiques, de la mise en œuvre de modèles, de démarches d’optimisation et d’amélioration continue attendus par les clients dans leur projet d'implémentation d'un ERP.Depuis 2010, je gère des projets non plus en tant que consultant mais également en tant que chef de projet. Au quotidien, mes capacités permettent de fédérer les équipes, de construire des solutions à valeur ajoutée pour satisfaire les attentes de mes clients.En 2020, j'ai pris la direction du service clients K4-U afin d'accompagner nos clients dans leur utilisation d'IFS Applications et de les aider à modéliser leurs nouveaux besoins au sein de l'ERP.Savoir faire consulting : - Cadrage des besoins client - Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées - Organisation et gestion de la recette - Assistance à maîtrise d’ouvrage. - Analyse et optimisation des processus fonctionnels existants Savoir faire projet : - Gestion d'un planning, d'un budget et de ressources - Gestion de projets à dimension internationale (multi nationale) - Dynamisation et optimisation du travail d'équipe par un suivi rigoureux de l'activité - Gestion des périodes critiques et des impératifs projets - Renforcer la satisfaction client par une rigueur et un professionnalisme constant - Animation de comités opérationnels et de comités de pilotageSavoir faire service clients : - Audit applicatif- Process d'amélioration continue- TMA