Yannick D. Email & Phone Number

Nantes, Pays De La Loire, France

SAVOIR FAIRE Maîtrise de l'environnement Windows : connaissance des systèmes d'exploitation Windows, des politiques de groupe (GPO), des scripts de connexion, de la base de registre et des tâches planifiées. Environnement technique : Windows 10, Outlook, Office 365, Teams, OneDrive, Edge, Adobe. Outils de support et d'analyse : SNOWSAVOIR ETRE Capacité d'analyse et d'investigation. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Très bonnes aptitudes… Show more SAVOIR FAIRE Maîtrise de l'environnement Windows : connaissance des systèmes d'exploitation Windows, des politiques de groupe (GPO), des scripts de connexion, de la base de registre et des tâches planifiées. Environnement technique : Windows 10, Outlook, Office 365, Teams, OneDrive, Edge, Adobe. Outils de support et d'analyse : SNOWSAVOIR ETRE Capacité d'analyse et d'investigation. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Très bonnes aptitudes relationnelles et esprit d'équipe. Sens de l'initiative et autonomie. Show less

Saint-Herblain, Pays De La Loire, France

- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents);- Qualifier les appels et les diagnostiquer;- Créer des tickets dans l'outil de gestion;- Résoudre à distance les incidents;- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…);- Suivre et clôturer les dossiers qui nous sont affectés;- Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos… Show more - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents);- Qualifier les appels et les diagnostiquer;- Créer des tickets dans l'outil de gestion;- Résoudre à distance les incidents;- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs…);- Suivre et clôturer les dossiers qui nous sont affectés;- Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers;- Informer et assurer le reporting à son management et/ou au client;- Participer à l'enrichissement de la base de connaissance; Show less

Saint-Herblain, Pays De La Loire, France

Mes principales missions en tant que Technicien Service Desk :Résoudre les incidents techniques du client.Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Nantes Et Périphérie

Chargement et déchargementAide à la livraisonMontage chez le clientManutentions des marchandises transportéesRespect des consignes et règles de sécurité

Pretoria Area, South Africa

Assisting Lecturer on the Electrical Engineering subject:- Theoretical assistance;- Practical Labs assistance for the students;- Regular Assessments Invigilator;

Bts Services Informatiques Aux Organisations, Administration Et Gestion De L'Informatique / Technologies De L'Information, Terminé Et Validé

Activities and Societies: Ateliers de professionnalisations; Compétences numériques; Présentation de projets de travail en français, et en.

Itil Niveau 4, Administrateur Systèmes Et Réseaux Cloud, Notions Acquises

Activities and Societies: *Travaux pratiques ; * Préparations aux pitchs pour les jobdating ;

Bachelor'S Degree/Btech-Baccalaureaus Technologiae, Electrical, Electronic And Communications Engineering Technology/Technologist, 1Year

At this point I've covered the following subjects: SATELLITES COMMUNICATIONS. CONTROL SYSTEMS IV. SIGNAL PROCESSING IV. MATHEMATICS IV.

National Diploma, Electrical, Electronic And Communications Engineering Technology/Technician, 3 Years

*During this period of my studies I Covered the following subjects: COMMUNICATIONS SKILLS: COMPUTER SKILLS: confident computer user.