“Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme.” – Winston ChurchillAttention parcours atypique ! Axé et orienté sur les personnes, les relations et valeurs d'entreprises. Passionné par l'enthousiasme de la clientèle. Si on se concentre sur les individus, on dénote toujours un impact positif sur les résultats. Les individus constituent votre meilleur atout pour créer une croissance durable et assurer le succès de votre organisation.Plus de 20 ans d’expérience en représentation/conseil et en service client direct avec de fortes aptitudes en gestion et administration.Grand sens de l’organisation. Parfaite maîtrise des outils technologiques et bureautique. Dynamique, enjouée et d’équipe, loyal envers l’organisation. Bilingue. Autonome, jugement, excellent sens des communications. Se démarque par mon empathie, mon écoute sincère pour les préoccupations des clients & usagers. Talent inné pour connecter aux personnes et bâtir & entretenir des relations durables. Privilégie toujours les situations gagnant-gagnant.Pourquoi ai-je une histoire non linéaire? J’ai réalisé de nombreux défis dans des milieux différents : restauration & gestion de services alimentaires, gestionnaire, représentant, directeur des ventes (marketing numérique web), communications (municipal), auteur, conférencier, démarrage et exploitation d’une petite entreprise. Je crois que le savoir faire est une bonne chose, mais que le savoir être est tout aussi important !Je suis également auteur publié chez Béliveau Éditeur.Animé par une passion pour les communications la représentation & le service client, je n'ai cessé de me perfectionner : séminaire en vente stratégique, attestation en protocole et courtoisie au téléphone, formation en gestion des plaintes, attestation en gestion de clients difficiles, cours d’efficacité du service à la clientèle et de l’expérience client (volet gestionnaire). Ce qui me fait vibrer professionnellement ? Les entreprises et les organisations qui mettent sincèrement au cœur de leurs actions le client et l’usager. J’estime une organisation qui a des valeurs humaines et des coéquipiers allumés et collaboratifs. Je cherche sans cesse à développer mes compétences dans une équipe car je suis avide de connaissances. Au plaisir de vous partager mon histoire!