Analyse et définition des besoins de l'entreprise et de ses utilisateurs en matière d'organisation informatique et nouvelles technologies.Gestion de budget, établissement des cahiers des charges.Pilotage et mise en place des différents projets : Wifi, EDI, VOip, LAN, WAN, Virtualisation, ERP, WMS, ...Formation et assistance aux utilisateurs.Gestion de la protection et de la sécurité des différents systèmes.

Alternatiq est une SSII orientée vers les petites et moyennes entreprises. Le leitmotiv de l'entreprise est "Failure is not an option". Nous accompagnons donc les entreprises pour qu'elles aient le droit d'avoir un Système d'Information digne des grandes entreprises. J'y tiens le rôle d'Architecte et je dessine donc les infrastructures de nos différents clients.

Participation au projet de mise en place du monitoring (Nagios + Groundwork)Gestion de la flotte de smartphones (IOS, Android, Windows, BlackBerry)Rédaction de procédures + formation utilisateur et informaticiens de niveau 1Contact privilégié des membres de la directionMise en place du parc de pc et renouvellement (gestion des master)Prise en charge des tickets de niveau 2 concernant les problématiques réseau, système, bureautiqueDépannages Lotus Notes, Citrix, Windows, logiciels internes…Hotline de niveau un et deux (expert logiciel de contrôle d’acces) : RemedyIntervention par logiciel de prise de main à distance

Rédaction de procédures + formation utilisateur (backup du responsable de la hotline)Dépannages Lotus Notes, SAP, Citrix, Novell, Windows…Hotline de niveau un et deuxPrise d’appels, suivi, dispatch et escalade des tickets (en concordance avec les SLA)

Installation de nouvelles agences Pole Emploi micro + serveur (hard + soft) : contact avec personnel des agencesGestion du parc (install + maintenance pc soft et hard)Hotline de niveau un et deuxPrise d’appels, suivi, dispatch et escalade des tickets (en concordance avec les SLA)Administration serveurs NT4 + 2000