Yann Pinguet Email & Phone Number

Lyon, Fr

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Actuellement en mission sur notre plateforme du Centre d'Excellence Data & Automation de l'Ile Maurice, je poursuis le développement de l'activité Smart et Intelligent Automation, tout en accompagnant nos clients dans l'adoption des solutions, la structuration de leur organisation, et le pilotage des activités de transformation digitales.Processus CoE :• Etude de faisabilité d’une automatisation RPA• Industrialisation et pilotage des processus de Delivery, Support, Maintenance, et Monitoring• Mise en place de processus et outils de Gestion d’incidents, Changes, et BLM/ALM (en fonction des Technologies éditeurs)• Pilotage des KPI et reportings• Mise en place et diffusion des bonnes pratiques de développement (Frameworks, composants réutilisables, versioning, etc…)• Recrutement et encadrement des équipes • Animation de la communauté (Dev hub) • Relations EditeursInfrastructures et environnements techniques RPA, IA :• Conseil et assistance à la mise en place des architectures techniques, selon les regles et stragegies du SI (Infrastructure, Sécurité, Systemes), • Définition des fonctionnalités,• Stratégie de gestion du changement, • Maintenance,• Communications évolutions produits,• AdministrationSupport technique, Infrastructure , Outils, et usages, aux plateformes BPO

Lyon Area, France

Depuis 2017, je participe à la mise en place de l’activité Smart Automation (RPA) en tant que Responsable Technique, Production et Support• Mise en place des process et méthode du Centre d'Excellence RPA afin de répondre aux enjeux de Services Managés (Bonne pratiques, Procédures de gestion des Incidents, Contrôle des Conformités/Qualités, …)• Cursus de formations éditeurs• Création et animation de la communauté de développeurs• Gestion du cycle de vie des infrastructures RPA Internes (Automation Anywhere, UiPATH, Microsoft)• Supervision de la production du centre de service RPA (Projet et Service Managés)• Conseil et accompagnement des clients dans la mise en œuvre des solutions techniques et fonctionnelles d'automatisation autour des thèmes : Infrastructures, Sécurité, Gestion des identités (IAM), Gestion des données (RGPD), …)• Pilotages de projets techniques et cadrage des process de développements dans le cadre de la mise en place, de la migrations, ou du suivi d’exploitation des Infrastructures et process RPA pour de nombreux clients comme Chanel, Eiffage, Fnac-Darty, APRR, Galeries Lafayette, Groupe Barriere, …

Dans le cadre de mes activités au sein de l’entité BPO, j’ai la responsabilité de la mise en place des outils et ressources nécessaires à la réalisation des missions d’externalisation sur les bureaux de France et Ile Maurice, ainsi que le développement et la promotion des nouveaux outils et usages (O365, Power BI, …)J'office ainsi en tant que chef de projet sur tous les perimetres IT impactant les missions, en lien avec les DSI internes et externes.• Organisation de réunions lors de la phase d'avant-projet.• Conception du planning et répartition des tâches, suivi de l'état d'avancement.• Animation des équipes, définition des objectifs, reportings d'activités.• Établissement de comptes rendus auprès des acteurs, point sur l'avancée des projets et sur l'atteinte des objectifs (qualité, délais), signalement des problématiques rencontrées, remontée des retours clients.• Résolution des dysfonctionnements en y apportant une réponse adaptée et efficace (Incident /Problèmes / Changes), mise en œuvre des actions correctives et suivi des résultats

Gestion et suivi des comptes clients, de la prise de commandes jusqu’au paiement des prestations, Développement et fidélisation d’un portefeuille clients, de la prospection jusqu’à la signature et la mise en œuvre des contrats, Responsable du compte de résultat (EBIT) et du financement client (TFC) de ce portefeuille, Analyse des besoins client en regard de ses enjeux et processus métiers, conseil et élaboration d’une proposition adaptée, Promotion des offres de solutions et services de SPIE Communications au niveau des clients et prospects. Définition des objectifs à atteindre client par client, Pérennisation du parc contrats de services, Coordination des acteurs affectés aux projets clients, en fixant les objectifs, en validant les moyens, tout en mesurant et contrôlant l’état d’avancement de ces objectifs, Négociation des conditions commerciales, techniques, financières et contractuelles conformément aux directives internes.

Impliqué dans les phases de prospection et responsable de la conception des architectures techniques complexes s’intégrant dans la logique d’urbanisation, j’étais le garant de la cohérence entre besoin fonctionnel et solution techniques, tant dans leurs mises en place que dans leurs évolutions.De plus, j’étais responsable des offres de conseil orientées gestion et l'optimisation, L'assistance à la mise en œuvre, gouvernance IT, et veilles technologiques, de la proposition à la restitution.J’ai ainsi développé des compétences organisationnelles, tout en développant mon sens de la communication, afin de fédérer les équipes autour de projets communs, et permettre à chacun d’y apporter sa créativité tout en s’épanouissant.Réalisations significatives :• Groupe Caisse d’Epargne : Responsable national des architectures de Communications, et réseaux LAN/ Wifi, dans une logique d’urbanisation.• bioMerieux : Pilotage d’études sur l’interconnexion des bases identitaires (annuaires AD-LDAP-IAM), et le développement des usages liés à la ToIP• EFS Auvergne Loire : Responsable des architectures ToIP, LAN, et Wifi ;Réalisation d’études sur : o Le développement de la mobilité pour la gestion dynamique des stocks (Wifi), et pilotage de la mise en œuvre. o L’évolution de l’architecture LAN du siège afin d’en accroitre la disponibilité et les performances ;• OPAC du Rhône : Pilotage et suivi des prestations d’infogérance informatique et télécom sur site (5 personnes), et renouvellement du contrat. Etude sur le choix du nouvel environnement d’inventaire et de suivi des incidents ;

Dans le cadre de déploiement importants de solutions techniques et fonctionnelles, j’ai exercé la fonction de Chef de projet, assurant ainsi la planification et la coordination des différentes ressources nécessaires à la réalisation des projets (Interne, sous-traitance, ...), tout en assurant le suivi de la rentabilité et le respect de engagements notamment en termes de Qualité, Sécurité, et Environnement).J’ai ainsi pu développer mes compétences de leadership et de communication, tout en travaillant sur mes aptitudes à déléguer à mes équipes.Réalisations significatives :• Valeo : migration sans interruption de services des cœurs de réseau du site d’Issoire• Conseil Régional d’Auvergne : migration sans interruption de services du MAN régional AUVERDATA (4 cœurs de réseau, 250 sites, répartis sur 4 départements ;• Neuf Télécom : déploiements de solution Operateurs SDH et ATM sur Lyon et Grenoble ;

_ Programmation standalone et en reseau d'equipements de transmission operateur pour des backbone nationaux et internantionaux._ Gestion des projets de mise en service des equipements ATM,SDH,DWDM dans leur globlalité avec plannification et suivi des sous traitants, synchronisation des actions et plannings nationaux, et validation /recettes fonctionnelles.

_ Installation et maintenance d'elements de reseau LAN et WAN, Systemes Serveurs (Windows NT/2000) et postes de travail._ Infogerance des systemes informatiques des plateformes logistiques HP et FILA pour DUBOIS logistique (ABX Logistique) et transports DUBOIS._ Realisation d'audit de communications entrants et sortants pour la gestion des couts et l'amelioration de l'accueil téléphonique.