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Roberta Yaskarelly is listed as Analista de negócios na Alude | CS| Líder Tech| Onboarding at Alude (YC W20), a company with 8 employees, based in Quixadá, Ceará, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at alude.com.br and a matched LinkedIn profile for Roberta Yaskarelly.
Roberta Yaskarelly previously worked as Analista de negócios at Alude (Yc W20) and Head de Atendimento e Relacionamento de Cliente at Casa Do Software - Automação Comercial. Roberta Yaskarelly holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Tecnologia Da Informação from Unopar - Universidade Norte Do Paraná.
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Sou uma verdadeira entusiasta quando se trata de tecnologia e, mais ainda, de inspirar e desenvolver pessoas. Para mim, não há nada mais gratificante do que enfrentar desafios, resolver problemas e encontrar as melhores soluções, seja para nossos clientes internos ou externos.Minha missão é clara: disseminar uma cultura inspiradora que coloque as pessoas em primeiro lugar, promovendo uma mudança de mindset que priorize sempre a entrega de uma experiência única para nossos clientes. Acredito que, ao focar no bem-estar e no sucesso das pessoas, podemos alcançar resultados extraordinários.
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- Gerenciar carteira de clientes Black para garantir a satisfação com o produto ou serviço adquirido; - Oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas, resolver possíveis problemas ou reclamações dos clientes; - Coletar feedbacks para melhorar a experiência do cliente;- Manter contato regular com os clientes para fortalecer o relacionamento e identificar.
Quixadá, Ceará, Brasil
- Como líder, conduzi o atendimento e relacionamento com clientes, alinhando estrategicamente suas demandas com a visão da empresa. - Desenvolvi campanhas de fortalecimento de marca e otimizei processos, incluindo a gestão de CRM. - - Participei ativamente na construção da Jornada do Cliente, do Marketing ao fechamento da venda.- Implementei métricas como.
Quixadá E Região, Brasil
- Desenvolvi e aprimorei a área de Service Desk, priorizando resoluções rápidas e eficientes para os chamados dos clientes.- Implementei ferramentas como Movidesk para centralizar os chamados, promovendo uma gestão mais eficaz da equipe. - Introduzi práticas de gamificação para incentivar o desempenho dos técnicos e desenvolvi dashboards e relatórios para.
Quixadá, Ceará
- Participei de capacitações técnicas em diversos softwares e equipamentos de automação comercial, incluindo SysPDV, Easy Assist, Varejo Fácil e Infarma. Software com foco no varejo.- Fui responsável pela abertura e resolução de chamados dos clientes, utilizando canais como chat, telefone e e-mail.- Realizei análise dos chamados e acompanhei os clientes.
Quixada
Participei de capacitações técnicas do software SysPDV e equipamentos para automação comercial.Realizei abertura e resolução de chamados dos clientes sobre os softwares comercializadosna empresa, registrando o incidente identificado nas sistemas de atendimento.Atendendo os clientes através dos canais Chat, Telefone, e-mail.Analisava o chamado e acompanhava.
Quixadá, Ceará
Participando a frente do desenvolvimento do Grupo de Estudo em Robótica e Automação do Curso de Sistemas da Informação
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Fabio Sousa ✊🏾 🏳️🌈
Colleague at Alude (Yc W20)
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MF
Murilo Fechio
Colleague at Alude (Yc W20)
São José Do Rio Pardo, São Paulo, Brazil, Brazil
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TG
Thiago Gomes
Colleague at Alude (Yc W20)
Vitória, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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RL
Rafaela Lima
Colleague at Alude (Yc W20)
São Paulo, Brazil, Brazil
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IC
Italo Costa
Colleague at Alude (Yc W20)
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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RR
Ronan Rosa Martins
Colleague at Alude (Yc W20)
Vila Velha, Espírito Santo, Brazil, Brazil
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LF
Leandro Ferreira
Colleague at Alude (Yc W20)
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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CF
Cauê Fontão
Colleague at Alude (Yc W20)
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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JG
José Guilherme Lopes Fagotti
Colleague at Alude (Yc W20)
Umuarama, Paraná, Brazil, Brazil
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SR
Saulo Roberto
Colleague at Alude (Yc W20)
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Roberta Yaskarelly works for Alude (YC W20).
Roberta Yaskarelly is listed as Analista de negócios na Alude | CS| Líder Tech| Onboarding at Alude (YC W20).
AeroLeads has found 1 work email signal at @alude.com.br for Roberta Yaskarelly at Alude (YC W20).
Roberta Yaskarelly is based in Quixadá, Ceará, Brazil while working with Alude (YC W20).
Roberta Yaskarelly has worked for Alude (Yc W20), Casa Do Software - Automação Comercial, and Unicatólica - Centro Universitário Católica De Quixadá.
Roberta Yaskarelly's colleagues at Alude (YC W20) include Fabio Sousa ✊🏾 🏳️🌈, Murilo Fechio, Thiago Gomes, Rafaela Lima, and Italo Costa.
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Roberta Yaskarelly holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Tecnologia Da Informação from Unopar - Universidade Norte Do Paraná.
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