Yasmin Amaro Email & Phone Number

Atualmente, atuo na governança de tecnologia focada na gestão de nível de serviço, onde trabalho com dados e analytics, inteligência artificial, criação de indicadores e auxilio na implementação de projetos que impactam diretamente o nível de serviço dos incidentes. Utilizo ferramentas como Athena, QuickSight e planner para análise de dados e gestão de qualidade.Minha maior experiência é no setor de logística, acumulando três anos na Cargill, uma multinacional do agronegócio. Iniciei minha carreira como jovem aprendiz de Supply Chain, onde fui responsável pela consolidação do portfólio de projetos da área de Customer Service, forneci suporte na gestão de carteira de pedidos e criei ordens de devolução. Acompanhei e direcionei ações de projetos no sistema Myppm, gerei relatórios financeiros e construí apresentações e atualizações de informações no Power BI.Posteriormente, fui promovida a assistente de Customer Service, onde me aprofundei em logística reversa, cadastrando pedidos de devolução no SAP B2B e B2C, liderando iniciativas de projeto e melhoria contínua voltada para logística reversa, e atuando como Super Usuário do SAP. Fui responsável pela padronização de processos, promovendo melhorias contínuas na ferramenta e pela atualização de documentos na ISOWEB, garantindo a padronização dos processos da área de Customer Service B2C.Antes de assumir minha atual posição, estagiei em operações financeiras no setor bancário, onde realizei monitoramento de contas, conciliação contábil, gestão de ativos e utilizei o SAP e Power BI. Essas experiências me permitiram desenvolver uma visão abrangente dos processos financeiros e tecnológicos.Recentemente, participei do programa Talentos em Ação e da Batalha de Dados focada em IA, onde apliquei e expandi meus conhecimentos em inteligência artificial e análise de dados, reforçando minha paixão por inovação e tecnologia.