Yasmín Palacios Jiménez

Yasmín Palacios Jiménez Email and Phone Number

Customer Success | Canales digitales de atención | Atención al cliente @ Mantra Chat
Yasmín Palacios Jiménez's Location
Peru, Peru
About Yasmín Palacios Jiménez

Soy egresada de la carrera de Administración y cuento con más de 7 años de experiencia en servicio y atención al cliente. He administrado plataformas de gestión de clientes, entre ellas Zendesk (Support y Guide) configurando y personalizado procesos y protocolos para la atención de clientes tanto internos como externos. Mi compromiso con el servicio impulsa el análisis de resultados y creación de soluciones efectivas, superando constantemente expectativas. Mi capacidad para liderar proyectos ha mejorado la experiencia del cliente, mientras que trabajar en equipos multidisciplinarios ha fortalecido mi adaptabilidad y éxito en entornos comerciales y de ventas.

Yasmín Palacios Jiménez's Current Company Details
Mantra Chat

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Customer Success | Canales digitales de atención | Atención al cliente
Yasmín Palacios Jiménez Work Experience Details
  • Mantra Chat
    Customer Sucess Representative
    Mantra Chat Jan 2024 - Present
    Lima, Perú
  • Sokso
    Administrador De Plataformas Sac
    Sokso Nov 2021 - May 2023
    Lima, Perú
    - Gestión de diferentes plataformas de atención Zendesk, Evachat, Whatson, Woztell, Aircall.- Creación de protocolos de atención para cada plataforma y canal de servicio.- Capacitación en plataformas para los Agentes de atención y de soporte. - Monitoreo del funcionamiento y efctividad de los procesos integrados.
  • Ventcorp
    Coordinador Del Servicio De Atención Al Cliente
    Ventcorp Jul 2017 - Oct 2020
    Lima, Perú
    • Gestión de consultas y reclamos de red de empresarias asociadas.• Coordinación diaria con todas las áreas de la empresa para atención de pedidos y requerimientos. • Constante solución de conflictos y análisis de problemas para propuesta de nuevos procedimientos.• Elaboración de reportes por satisfacción de clientes. • Creación de procesos y métodos para un mejor entendimiento de las políticas o comunicados de la empresa. • Monitoreo de la fuerza de ventas y seguimiento del cumplimiento de metas.• Uso de Sistema SAP para generación de pedidos, notas de crédito, transferencias gratuitas.
  • Asociación Editorial Bruño
    Cajera - Vendedora
    Asociación Editorial Bruño Jan 2017 - Mar 2017
    Lima, Perú
    • Efectué labores en caja con soles, dólares y uso de POS. • Destaque sobre compañeros con mayor experiencia en la rapidez de atención. • Realice impulso de productos específicos, obteniendo muy buenos resultados.
  • Teleticket
    Representante De Ventas
    Teleticket Oct 2016 - Dec 2016
    Lima, Perú
    Representante de ventas.Módulo ubicado en la “Asociación Cultural Brisas del Titicaca”, referente internacional de representaciones artístico culturales de folclore peruano.• Atención de calidad en momentos de mayor presión y afluencia de clientes.• Mantuve coordinación directa con los organizadores de los eventos.• Asumí el liderazgo en mi grupo de trabajo en momentos de presión laboral.
  • Tuentrada.Com
    Promotor De Ventas
    Tuentrada.Com Feb 2016 - Aug 2016
    Lima, Perú
    • Apliqué debidamente los procesos de atención y mejoré la calidad del servicio.• Manejo de caja de efectivo, tarjetas y dólares con eficiente detección de falsificaciones.• Cumplí puntual y metódicamente mis funciones.
  • Teleticket
    Representante De Ventas
    Teleticket Jul 2013 - Feb 2015
    Lima, Perú
    • Atención de calidad en momentos de mayor presión y afluencia de clientes.• Mantuve coordinación directa con los organizadores de los eventos.• Asumí el liderazgo en mi grupo de trabajo en momentos de presión laboral.

Yasmín Palacios Jiménez Education Details

Frequently Asked Questions about Yasmín Palacios Jiménez

What company does Yasmín Palacios Jiménez work for?

Yasmín Palacios Jiménez works for Mantra Chat

What is Yasmín Palacios Jiménez's role at the current company?

Yasmín Palacios Jiménez's current role is Customer Success | Canales digitales de atención | Atención al cliente.

What schools did Yasmín Palacios Jiménez attend?

Yasmín Palacios Jiménez attended Asociacion Cultural Peruano Britanica (Britanico), Zegel Ipae.

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