Yasmín Palacios Jiménez Email and Phone Number
Soy egresada de la carrera de Administración y cuento con más de 7 años de experiencia en servicio y atención al cliente. He administrado plataformas de gestión de clientes, entre ellas Zendesk (Support y Guide) configurando y personalizado procesos y protocolos para la atención de clientes tanto internos como externos. Mi compromiso con el servicio impulsa el análisis de resultados y creación de soluciones efectivas, superando constantemente expectativas. Mi capacidad para liderar proyectos ha mejorado la experiencia del cliente, mientras que trabajar en equipos multidisciplinarios ha fortalecido mi adaptabilidad y éxito en entornos comerciales y de ventas.
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Customer Sucess RepresentativeMantra Chat Jan 2024 - PresentLima, Perú -
Administrador De Plataformas SacSokso Nov 2021 - May 2023Lima, Perú- Gestión de diferentes plataformas de atención Zendesk, Evachat, Whatson, Woztell, Aircall.- Creación de protocolos de atención para cada plataforma y canal de servicio.- Capacitación en plataformas para los Agentes de atención y de soporte. - Monitoreo del funcionamiento y efctividad de los procesos integrados. -
Coordinador Del Servicio De Atención Al ClienteVentcorp Jul 2017 - Oct 2020Lima, Perú• Gestión de consultas y reclamos de red de empresarias asociadas.• Coordinación diaria con todas las áreas de la empresa para atención de pedidos y requerimientos. • Constante solución de conflictos y análisis de problemas para propuesta de nuevos procedimientos.• Elaboración de reportes por satisfacción de clientes. • Creación de procesos y métodos para un mejor entendimiento de las políticas o comunicados de la empresa. • Monitoreo de la fuerza de ventas y seguimiento del cumplimiento de metas.• Uso de Sistema SAP para generación de pedidos, notas de crédito, transferencias gratuitas. -
Cajera - VendedoraAsociación Editorial Bruño Jan 2017 - Mar 2017Lima, Perú• Efectué labores en caja con soles, dólares y uso de POS. • Destaque sobre compañeros con mayor experiencia en la rapidez de atención. • Realice impulso de productos específicos, obteniendo muy buenos resultados. -
Representante De VentasTeleticket Oct 2016 - Dec 2016Lima, PerúRepresentante de ventas.Módulo ubicado en la “Asociación Cultural Brisas del Titicaca”, referente internacional de representaciones artístico culturales de folclore peruano.• Atención de calidad en momentos de mayor presión y afluencia de clientes.• Mantuve coordinación directa con los organizadores de los eventos.• Asumí el liderazgo en mi grupo de trabajo en momentos de presión laboral. -
Promotor De VentasTuentrada.Com Feb 2016 - Aug 2016Lima, Perú• Apliqué debidamente los procesos de atención y mejoré la calidad del servicio.• Manejo de caja de efectivo, tarjetas y dólares con eficiente detección de falsificaciones.• Cumplí puntual y metódicamente mis funciones. -
Representante De VentasTeleticket Jul 2013 - Feb 2015Lima, Perú• Atención de calidad en momentos de mayor presión y afluencia de clientes.• Mantuve coordinación directa con los organizadores de los eventos.• Asumí el liderazgo en mi grupo de trabajo en momentos de presión laboral.
Yasmín Palacios Jiménez Education Details
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Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor -
Administración De Negocios Internacionales
Frequently Asked Questions about Yasmín Palacios Jiménez
What company does Yasmín Palacios Jiménez work for?
Yasmín Palacios Jiménez works for Mantra Chat
What is Yasmín Palacios Jiménez's role at the current company?
Yasmín Palacios Jiménez's current role is Customer Success | Canales digitales de atención | Atención al cliente.
What schools did Yasmín Palacios Jiménez attend?
Yasmín Palacios Jiménez attended Asociacion Cultural Peruano Britanica (Britanico), Zegel Ipae.
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