Responsabilidades y Logros- Desarrollo y ejecución de estrategias comerciales, logrando un aumento en las ventas de apartamentos.- Implementación de procesos de asesoría para clientes, incluyendo opciones de subsidios y apoyo en la gestión de crédito hipotecario.- Colaboración con marketing para diseñar campañas efectivas que incrementaron la visibilidad de proyectos inmobiliarios.- Coordinación de cierre de ventas, gestionando la entrega de documentos con notarios y abogados, logrando formalizaciones más ágiles.- Realización de presentaciones y demostraciones de los apartamentos disponibles.

Responsabilidades y Logros- Venta y asesoría en la compra de bienes inmuebles apoyando las estrategias comerciales en conjunto con la dirección comercial para el cumplimiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo.- Gestionar los planes y manejos de estrategias de marketing enfocadas al cumplimiento de metas comerciales en ventas y promoción de bienes inmuebles.- Desarrollo, implementación y planificación de estrategias comerciales.- Elaboración de documentos claves como OTROSI, Contratos para Encargos Fiduciarios, Seguimiento de Cartera.- Manejo de la plataforma SINCO.- Acompañamiento permanente en la aprobación de Créditos Hipotecarios dada mi experiencia en el sector financiero.- Estudio del mercado y público objetivo de la constructora.- Apoyo al área de tramites y escrituración para la entrega de inmuebles.

Responsabilidades y Logros- Proporcionar asesoramiento personalizado a futuros estudiantes sobre programas académicos y requisitos de admisión, brindando un excelente servicio al cliente.- Supervisé el proceso de recepción y revisión de solicitudes, asegurando la veracidad de la documentación presentada.- Mantuve contacto regular con los aspirantes a través de diversos canales, resolviendo dudas y proporcionando información relevante sobre plazos y procesos.- Realicé seguimiento a candidatos potenciales para incentivar la finalización del proceso de admisión, logrando así incrementar los estudiantes matriculados.- Representé a la universidad en ferias educativas y eventos de orientación, aumentando la visibilidad de la institución y atrayendo nuevos estudiantes, por los diferentes municipios de Cundinamarca.- Recopilé y analicé datos de admisión, presentando informes sobre tendencias y efectividad de estrategias para mejorar el proceso.- Trabajé en estrecha colaboración con las áreas de registro y finanzas, para garantizar un flujo de trabajo eficiente en el proceso de admisión.

Responsabilidades y Logros- Identifiqué y gestioné relaciones con clientes potenciales y actuales, logrando un incremento en la cartera de clientes.- Brindar asesoría a clientes sobre productos hipotecarios, adaptando soluciones a sus necesidades financieras y asegurando un alto nivel de satisfacción.- Líder del proceso de negociación y cierre de operaciones hipotecarias, alcanzando los objetivos de venta establecidos.- Desarrollé y presenté capacitaciones a equipos de ventas sobre productos hipotecarios, mejorando el conocimiento del equipo y las tasas de cierre.- Trabajé en equipo con los departamentos de crédito y legal para asegurar un proceso de aprobación ágil y conforme a la normativa.- Implementé un sistema de seguimiento a clientes post venta, fomentando relaciones a largo plazo y facilitando referencias.

Responsabilidades y Logros- Comercialicé productos financieros del pasivo (CDTS, Cuentas de Ahorro y Corrientes, Plan de Ahorro Programado) y del activo (Créditos de Consumo, Hipotecarios, Vehículo, Tarjetas de Crédito, Compras de Cartera), incluyendo servicios de Banca Seguros.- Identifiqué y desarrollé nuevos mercados, atrayendo clientes a través de estrategias de fidelización basadas en un modelo de ventas que aborda necesidades implícitas y explícitas.- Generé y mantuve relaciones sólidas con clientes, trabajando con pasión y método, para lograr el cumplimiento de meta de ventas.- Realicé contacto telefónico con clientes para ofrecer productos preaprobados, optimizando el proceso de ventas.- Alcancé el cumplimiento integral de las metas del portafolio asignado, impulsando el crecimiento del negocio.- Gestioné el proceso de biometría y digitalización documental, así como la radicación de créditos y tarjetas de crédito, asegurando eficiencia operativa.- Proporcioné respuestas resolutivas a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), mejorando la satisfacción al cliente.

- Vinculación de clientes mediante la venta de productos financieros (activos y pasivos), gestionando el proceso operativo completo, que incluye: biometría, digitalización documental y radicación de créditos y tarjetas de crédito.- Administración de custodia, venta y entrega de productos financieros, como tarjetas de débito y crédito, chequeras y talonarios, asegurando precisión en el manejo y entrega al cliente.- Elaboración de planillas de ventas y generación de informes de seguimiento, contribuyendo a la eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos comerciales.- Gestión de ventas de portafolios integrales y seguros, así como apoyo en operaciones internacionales, control de CDT prescritos y ofrecimiento telefónico de productos aprobados para fidelizar y reconquistar clientes.- Generación de copias de extractos bancarios y canalización de quejas y reclamos, asegurando una atención al cliente efectiva y resolución oportuna de consultas.

Responsabilidades y Logros- Manejo y administración del conmutador de la oficina, atendiendo llamadas entrantes y canalizándolas de manera adecuada.- Recepción, clasificación y distribución de la correspondencia recibida; además de la coordinación para el envío de correspondencia saliente.- Supervisión de los movimientos y necesidades operativas de la oficina para garantizar su adecuado funcionamiento.- Apoyo operativo en la vinculación y gestión de productos asignados al Gerente.- Administración de la documentación y el proceso necesario para la creación de garantías y el desembolso de créditos.- Responsable de la custodia de la caja menor, incluyendo la gestión de cheques devueltos y tarjetas de crédito.- Gestión y envío de cheques en canje, incluyendo aquellos depositados en agilizador y en remesas.- Recepción, digitalización y envío de la documentación relacionada con operaciones internacionales.- Apoyo comercial en la plataforma de ventas, cubriendo las funciones de un asesor comercial en sus horarios de almuerzo y en tiempos adicionales cuando era necesario.

Responsabilidades y Logros- Atención telefónica y de conmutador: Gestión eficiente de llamadas entrantes y redirección adecuada para brindar soporte administrativo.- Recepción y envío de correspondencia: Coordinación de la recepción, clasificación y distribución de correspondencia, asegurando la comunicación fluida dentro y fuera de la oficina.- Supervisión operativa de oficina: Monitoreo del funcionamiento logístico para mantener un ambiente de trabajo organizado y operativo.- Manejo de productos asignados: Apoyo en la vinculación operativa y gestión de productos bajo la supervisión del Gerente, asegurando un flujo de trabajo eficiente.- Creación de garantías y desembolsos de crédito: Organización y control de documentación requerida para la formalización de garantías y el desembolso de créditos de manera ágil y precisa.- Custodia de caja menor y manejo financiero: Administración segura de caja menor y gestión de cheques devueltos, así como de tarjetas de crédito, para garantizar la integridad financiera.- Gestión de cheques y remesas: Preparación y envío de cheques en canje, incluidos aquellos depositados en agilizador y remesas, cumpliendo con los tiempos de entrega establecidos.- Operaciones internacionales: Recepción, digitalización y envío de documentación para operaciones internacionales, asegurando un procesamiento oportuno.- Soporte comercial en ventas: Cobertura en la plataforma de ventas durante tiempos específicos, reemplazando al asesor comercial en su horario de almuerzo y apoyando en horario adicional cuando era necesario.

Responsabilidades y Logros- Atención y direccionamiento eficiente de llamadas, proporcionando soporte a clientes y colaboradores.- Administración de documentación clave, incluyendo solicitudes de crédito, creación de garantías, cartas de crédito, procesos de monetización y otros trámites financieros; asegurando precisión y cumplimiento de los procedimientos internos.

Responsabilidades y Logros- Verificación de movimientos en cuentas: Monitoreo y validación de transacciones en cuentas corrientes, cuentas de ahorros, y CDTs, así como en sucursales y agencias, para asegurar precisión y control financiero.- Envío de cheques en canje y remesas: Coordinación y envío seguro de cheques en canje y remesas, cumpliendo con los tiempos y requisitos de procesamiento.- Atención al cliente y manejo de comunicaciones: Administración del conmutador y asistencia en servicio al cliente, proporcionando una experiencia ágil y satisfactoria en cada interacción.