Yenny Vinatea Email and Phone Number

Dirigir y controlar las actividades de los procesos administrativos y comerciales del área. -Incrementar las ventas a partir a partir de estrategias y proyectos encaminados al cumplimiento del presupuesto del área y la organización.-Realizar análisis del mercado potencial para garantizar el cumplimiento de los presupuestos de venta establecidos por la organización.-Participar en el diseño del Portafolio de Servicios.-Realizar seguimiento al cumplimiento de los compromisos con los clientes para garantizar el logro de los objetivos comerciales.-Coordinar y asistir a las visitas de clientes, realizar control y seguimiento a los servicios prestados.

•Responsable de la administración general del área ,garantizando la eficiencia operacional del área, calidad de servicio y clima laboral;•Supervisar y coordinar al personal a cargo del área y el cumplimiento de metas. •Supervisar y controlar los correctos niveles de stock de los productos .•Evaluar rotación de productos e implementar acciones según indicadores. •Solucionar o canalizar adecuadamente cualquier impase o reclamo del cliente

-Encargada de la Elaboración del Plan de Trabajo del Área a los Directores Vietnamitas de la empresa.-Responsable del reclutamiento y selección de nuevos colaboradores, así como mantener completa su dotación.-Control de Contratos y Horas Extras control de Vacaciones -Elaboración de Programas de Capacitación y Ejecución-Entrega de boleta a colaboradores ,difusión y atención de beneficios a través de convenios.-Entrevistar al personal postulante y gestionar las altas del personal.-Velar por el cumplimiento de las normas laborales.-Encargada de mantener el Clima Laboral óptimo de la Oficina.

- Elaborar informes a la Gerencia comercial y de Ventas sobre el logro de objetivos.-Manejo de indicadores de atención al cliente, Ventas y Reclamos recibidos, buscando siempre la mayor Satisfacción de nuestros clientes.- Llevar un control diario de las ventas realizadas, elaborando cuadros de seguimiento por colaborador y otros reportes de gestión que le sean solicitados-Coordinar la planificación y la ejecución de los procesos de la gestión de recursos humanos relacionados al reclutamiento y selección, capacitación, administración de personal, atención al colaborador, relaciones laborales, comunicación interna, con la finalidad de contar con la mejor gente y asegurar su permanencia en la empresa.-Recopilar y administrar los formatos de requerimientos de personal.-Brindar soporte al área de bienestar social en las actividades realizadas para el personal.-Recepción y envió de descanso médicos antes del cierre de la planilla.-Entrega de boleta a colaboradores ,difusión y atención de beneficios a través de convenios.-Entrevistar al personal postulante y gestionar las altas del personal.-Hacer seguimiento de temas laborales, despidos y renuncias.

-Encargada de hacer el cálculo de las comisiones para el pago a Distribuidores de la Región Norte.-Evaluar si los Distribuidores pueden acceder a líneas de créditos para poder adquirir más equipos.-Encargada de absolver dudas y brindar asesoramiento a los Distribuidores sobre el Pago de Comisiones y Penalidades.-Encargada de la revisión de Expedientes a fin de tener la carpeta de venta totalmente completa, de lo contrario el Distribuidor no comisionaba.

-Promocionar los servicios que brinda Claro, además de la venta de todos los productos, siendo su responsabilidad el cumplimiento de las metas establecidas.-Atender a los clientes con todos sus requerimientos y evitar el ingreso de Reclamos, manejando la Política de Fidelización y Retención de Clientes.-Velar por el cumplimiento de las políticas de créditos en las diversas etapas de las evaluaciones para clientes Postpago: cumplimiento de requisitos, evaluación de la capacidad de pago, calificación.