Ygor Silva Email and Phone Number
Systems Analysis and Development student, with knowledge in the following areas:• Python Programming Language for data analysis, databases and Business Intelligence using libraries such as Pandas and Numpy.• Python for building websites using Frameworks like Flask.• Python for automation - web-scraping with Selenium.• Power BI for dashboard generation, ETL, process control and graphical analysis.• Database: SQL Server - relational databases, record ordering, aggregation functions, joins and table queries.• Learning Excel from basic to advanced to generate pivot tables and structures.• AWS Cloud Fulfillment Introduction Course.• Operating Systems: Windows.• Software and Development Tools: Visual Studio Code, Pycharm, Microsoft Office.•Personal and academic projects on data in my github portfolio.Knowledge of tools:• Office pack• Excel - Basic• Power BI• SQL Server• Linux• Git• Notion•Microsoft Power Automate Desktop - RPA🎓Learning englishStudying - Systems Analysis and DevelopmentStudying - Power BI (Advanced)Studying - Python (Advanced)Studying - SQLEnglish: Basic/intermediate│ Business Intelligence | Data Analyst | Power BI│ machine learning | ETL | Data Analyst | Database | SQL Server | Git - Git Hub | Python | Cloud Fulfillment AWS | Data extraction | Data Modeling |
Hepta Tecnologia E Informática
View- Website:
- hepta.com.br
- Employees:
- 628
-
Ticket Operations ManagerHepta Tecnologia E InformáticaState Of Paraná, Brazil
-
Ticketing ManagerBtg Pactual Jun 2024 - PresentAtividades e responsabilidades: Atribuição de tickets, monitorar canais de contato, sinalizar desvios operacionais, envio de relatórios dos indicadores, atualização e criação de documentos na base de conhecimento, identificar e atualizar os itens do catálogo do Jira, atuação em incidentes críticos e escalonamento técnico (ou hierárquico) , ponto focal para dúvidas técnicas, colaboração nas atividades da qualidade, planejar treinamentos, apoio no processo de gerenciamento de crises e registro no diário de bordo, atuação nos chamados n1 e n2 quando necessário. Consultas em PostgreSQL e transformação do formado JSON, desenvolvimento de dashboards em Power BI para visão em RealTime, desenvolvimento de planilhas automatizadas para reports D-1. Criação de escalas e dimensionamento, apresentações corporativas, levantamento dos indicadores de nível de serviço e SLA. Reuniões de Kickoff e alinhamento de processos em Bizagi.Identificar e automatizar processos RPA, monitoramento contínuo e otimização de processos para garantir eficiência e sucesso a longo prazo. -
Analista Service DeskBtg Pactual Sep 2023 - PresentSão Paulo, BrasilAtividades e responsabilidades: Análise e Troubleshooting em sistemas, consulta na base de conhecimento (KBs) em Confluence, rotina de abertura e fechamento de chamados em Jira, assim como o direcionamento e parametrização na plataforma. Criação de grupos de distribuição em Exchange. Processo de inclusão de funcionários (Check User Necessities) e mudanças de área. Também meu primeiro contato com MS PowerApps (Sharepoint e Power BI). Formalização de e-mail para escritório externo (Inglês e Espanhol)
-
Service DeskCadmus Soluções Em Ti Sep 2023 - Present -
Operador De ProduçãoMercedes-Benz Caminhões E Ônibus May 2019 - PresentSão Paulo, Brasil
Ygor Silva Education Details
Frequently Asked Questions about Ygor Silva
What company does Ygor Silva work for?
Ygor Silva works for Hepta Tecnologia E Informática
What is Ygor Silva's role at the current company?
Ygor Silva's current role is Ticket Operations Manager.
What schools did Ygor Silva attend?
Ygor Silva attended Estácio, Ebac - Escola Britânica De Artes Criativas E Tecnologia.
Who are Ygor Silva's colleagues?
Ygor Silva's colleagues are Izabel Gomes Lima, Claudio José Mendes De Souza, Ricardo Conceição, Daniel Venâncio, Mailson Barbosa, Felipe Evans, Bruno Reili.
Not the Ygor Silva you were looking for?
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial