Ygor Fernandes Email and Phone Number

* Atendimento telefônico e via whatsapp aos hóspedes e clientes externos, registrando solicitações e fornecendo informações sobre produtos e serviços do Beach Park.* Abertura de chamados via Help Desk para as demais áreas da empresa, registrando e reportando as solicitações dos clientes.* Vendas de pedidos de Room Service solicitados ao restaurante para entrega no apartamento.* Registrar reclamações dos clientes, acompanhando notificações por e-mail, reportando as áreas… Show more * Atendimento telefônico e via whatsapp aos hóspedes e clientes externos, registrando solicitações e fornecendo informações sobre produtos e serviços do Beach Park.* Abertura de chamados via Help Desk para as demais áreas da empresa, registrando e reportando as solicitações dos clientes.* Vendas de pedidos de Room Service solicitados ao restaurante para entrega no apartamento.* Registrar reclamações dos clientes, acompanhando notificações por e-mail, reportando as áreas responsáveis.* Agendamentos dos serviços de SPA do Wellness Resort* Agendamentos de refeições dos hóspedes em plataforma de agendamento* Rotinas administrativas como criação e alimentação de planilhas e documentos, onde fui responsável pela criação do cardápio online dos 4 hotéis do complexo e checklist de itens do restaurante através do Google Planilhas. Show less

* Manutenção de Computadores.* Formatação, Clonagem e Instalação de S.O. (Acronis + Windows 10 + Fusion Inventory).* Suporte Técnico (Resolução de chamados via GLPI, Teams, Whatsapp, Email, Telefone ou Presencial).* Monitoramento de CFTV via Web (Intelbras e JFL).* Atendimento de 1° nível a incidentes envolvendo impressoras (Abertura de chamados à equipe especializada e acompanhamento nas resoluções).* Acompanhamento nas solicitações de novos equipamentos relacionados a… Show more * Manutenção de Computadores.* Formatação, Clonagem e Instalação de S.O. (Acronis + Windows 10 + Fusion Inventory).* Suporte Técnico (Resolução de chamados via GLPI, Teams, Whatsapp, Email, Telefone ou Presencial).* Monitoramento de CFTV via Web (Intelbras e JFL).* Atendimento de 1° nível a incidentes envolvendo impressoras (Abertura de chamados à equipe especializada e acompanhamento nas resoluções).* Acompanhamento nas solicitações de novos equipamentos relacionados a Informática junto aos setores de Compras e Almoxarifado.* Organização e levantamento de dados através de scripts ou planilhas para padronização de processos do setor. Show less

* Gerenciamento de sistema clínico da empresa (ClinicWeb).* Manutenção de computadores.* Atendimento de 1° nivel a impressoras (Abertura de chamados à equipe especializada, quando necessária).* Suporte Técnico (Resolução de incidentes por Telefone, Whatsapp e Presencial).* Solicitações de cotações e compras de equipamentos com os fornecedores.* Monitoramento de CFTV via Web (HikVision).