Atención al cliente y responsable de ventas de manera presencial, correo y vía telefónica.Realización de informes. Realización de inventario.Realización de pedidos.

Customer support expert- Responsable de brindar la mejor experiencia para micro y medianas empresas a través de teléfono (llamadas), correo electrónico, mensajería (chat de WhatsApp) y redes sociales, siempre resolviendo sus dolencias, inconvenientes, inquietudes con el servicio. - Recopilar, organizar y reportar comentarios, datos, sugerencias sobre productos, herramientas y procesos. - Dominar los procesos que forman parte del customer journey y trabajar en conjunto con otros agentes/equipos/áreas, hacerles seguimiento, dejando clara toda la información posible en el servicio, haciendo un trabajo global de todo lo referente en la atención al cliente (pagos, logística, riesgo y fraude, documentación, campañas, entre otros)

• Atender consultas de los clientes en relación al producto o servicio. • Resolver inquietudes para satisfacer las necesidades del cliente. • Entregar alto nivel de satisfacción al cliente a través de la atención telefónica • Completar registros de llamadas e informes • Buscar información sobre el cliente consultante e investigar los registros existentes.• Gestión y cierre de casos internos dándoles la solución acertada. (BackOffice)• Gestión de respuestas a clientes vía correo o telefónica con respecto a sus diversas inquietudes (solicitud de datos bancarios para devoluciones, cartas de disculpas por inconvenientes, reenvió de documentos, eliminación de datos en sistemas y demás inquietudes que suelen surgir).• Gestión de devoluciones de dinero por diversas razones a través de los sistemas EVE, MIDAS, GET REFUNDS, OMS Y CRM. (doble cobro, error en confirmación de compra, devolución no abonada, entre otras)

– Analista y auditoria contable general, inventario y documentación administrativa.– Confirmación de estados de cuenta y análisis de balances de año fiscal.– Revisión y organización de facturas, conciliaciones bancarias y tesorería.– Digitalización de documentos contables antiguos con Excel y Reservo ERP.– Registro de libros de compra, venta y caja chica.– Atención directa con clientes de manera presencial, telefónica y por correo.– Cálculo de impuestos y tributos, facturación y egresos.

– Ejecutiva de supervisión de cuentas y pagos a proveedores.– Trato directo con proveedores por inquietudes vía telefónica y correo.– Verificación de las órdenes de compra de materiales y servicios generales.– Encargada de recepción, gestión y conformación de facturas de compra y servicios.– Devolución de pedidos que no cumplen los requerimientos de facturación.– Organización de soportes y comprobantes de entrega conformes de las órdenes solicitadas. – Representante administrativa de solicitudes y contacto directo con proveedores.– Auxiliar de revisión y aprobación de órdenes de compra y tesorería.– Apoyo general a la gerencia de cobranzas, pagos y tesorería.– Ingreso de las órdenes y facturas en el sistema de gestión ERP SAP, Oracle y Mentor.

– Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por correo.– Ejecutiva de ventas de productos de belleza.– Asistente de la oficina administrativa, cajera, cierre de facturación del día.