Yoann Heymann Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-de-France, France

Paris 17, Île-de-France, France

Animation de l'équipe support aux utilisateurs avec 6 techniciens en France et 2 en Inde.Prise en compte des sollicitation de l'ensemble des collaborateurs du groupe, sur le périmètre workplace.Assistance sur les environnements Windows et Mac OS. Suivi des On-boarding (50 à 100 utilisateurs par mois). Gestion des droits utilisateurs sur l'ensemble des.

Rungis

Gérer la maintenance et l’évolution des applications de productions, support de niveau 2 & 3 auprès des utilisateurs du groupe. Assurer l’interface avec les éditeurs et le service de développement interne. Participer à la définition des demandes d’évolution auprès des fournisseurs et contrôler la mise en œuvre de celles-ci en respect des délais et des.

Bruyéres-le-Châtel

Obtention du lot service desk du nouveau marché d'infogérance. Recrutement et augmentation de l'effectif de 30%, nouveau périmètre, nouvelle infrastructure, nouveaux outils de suivi et nouveaux locaux. Gestion des incidents sur trois instances différentes suivant le périmètre d'origine. Support aux utilisateurs des domaines bureautique et scientifique sous.

Bruyéres-le-Châtel

Renouvellement du marché d'infogérance de l'agence de Bruyères-le-Châtel. Création du Helpdesk interne Trescal, avec la gestion d'une équipe localisée sur trois implantations (Rungis, Vendôme et Toulouse). Participation à l'étude portant sur l'optimisation des moyens d'impression du groupe. Gestion des opérations liées au changement du matériel sur une.

Bruyéres-le-Châtel

Mise en place d'un support informatique. Support Software et Hardware pour un client représentant 2500 utilisateurs et près de 5000 matériels. Gestion d'une équipe de 9 personnes en charge de l'infogérance d'un parc pour un client unique. Les missions du support comprenant l'ensemble des étapes du cycle de vie du matériels informatique, traitement d'un.

Paris 19

Direction de l'agence de la Cité des Sciences et de l'industrie de la Villette, mes missions ont constituées en: Gestion du service de maintenance audiovisuel et informatique des éléments d'expositions de la Cité des sciences et de l'industrie de la Villette comprenant douze techniciens.

Région De Noisy-Le-Grand, France

Mise en place du support grands comptes pour les clients d'IBM sur le site de Noisy-Le-Grand. Encadrement d'une équipe de 80 techniciens, répartie sur un plateau multi-clients et multilingues. Animation des réunions de suivi de production et validation des objectifs avec le client.

Région De Noisy-Le-Grand, France

Affecté sur le site client IBM à Noisy-Le-Grand. Résolution d'incident bureautique de premier et second niveau et application des procédures d'exploitation. Réalisation de geste d'administration simple, puis audit et préconisation pour les nouveaux clients, création et pilotage du helpdesk de Solvay France.Participation au projet Y2K et mise en place des.

Paris 13

Opérateur de nuit en charge des éditions pour les secteurs bancaire et pharmaceutique, ordonnancement des batch sur console MVS, mise en production des travaux d’édition et pilotage des moyens d’impression à grande vitesse (matriciel et laser). Analyse, étude et rédaction des nouveaux processus de production, préparation des éléments documentaires et des.

Brevet De Technicien Supérieur, Dessin Industriel Et Conception De Produit

Baccalauréat, Electrotechnique